Nhà tuyển dụng làm gì về nhân viên lướt web tại nơi làm việc

Nhân viên dành từ một đến ba giờ mỗi ngày để lướt web về kinh doanh cá nhân tại nơi làm việc, tùy thuộc vào nghiên cứu được xem xét.

Vì hầu hết các nghiên cứu phụ thuộc vào dữ liệu tự báo cáo của nhân viên, sự mất năng suất này, kết hợp với những lo ngại của nhà tuyển dụng đối với việc nhân viên của họ lướt web tại nơi làm việc, khiến nhiều chủ nhân quyết định giám sát việc sử dụng internet của nhân viên.

Nhân viên mua sắm, làm ngân hàng, truy cập các trang web thể thao, thanh toán hóa đơn, trò chuyện trên Facebook, tweet trên Twitter, v.v. Với hầu hết nhân viên, đây là những hoạt động không thường xuyên mà họ theo đuổi vào giờ nghỉ và bữa trưa. Nếu họ dành một vài phút thời gian làm việc, họ có thể sẽ trả lời email sau khi bọn trẻ đi ngủ.

Lạm dụng sử dụng Internet tại nơi làm việc

Nhưng, một tỷ lệ nhỏ nhân viên lạm dụng đặc quyền sử dụng internet tại nơi làm việc. Trong một công ty, một giám sát viên bất mãn đã dành 6-7 giờ mỗi ngày để làm mọi việc, từ tìm kiếm công việc đến tìm kiếm công thức nấu ăn, mua sắm và tải xuống phiếu giảm giá.

Ở một người khác, một nhân viên đã thay đổi vị trí máy tính của anh ta, khiến cho bất kỳ ai cũng không thể xem được màn hình của màn hình. Điều này làm dấy lên sự nghi ngờ của các nhân viên CNTT để họ xem việc sử dụng internet của anh ta. Họ thấy rằng nhân viên đang tải xuống và xem phim khiêu dâm. Vì vậy, đôi khi các nhà tuyển dụng sợ hãi tồi tệ nhất là hợp lý khi nhân viên lạm dụng sử dụng internet tại nơi làm việc.

Trong ví dụ thứ hai này, nếu chủ lao động vẫn không biết rằng nhân viên đang xem phim khiêu dâm, thì chủ nhân có thể đã bị đưa vào vị trí của một vụ kiện tiềm năng về quấy rối tình dục hoặc yêu cầu môi trường làm việc thù địch. Không được hoan nghênh, vì vậy người sử dụng lao động để cho nhân viên đi. (Chính sách sử dụng internet của chủ nhân đã nêu rõ các điều kiện theo đó họ sẽ chấm dứt nhân viên.)

Giám sát nhân viên của nhân viên lướt web tại nơi làm việc

Nhà tuyển dụng chặn quyền truy cập vào nhân viên lướt web tại nơi làm việc quan tâm đến việc nhân viên truy cập các trang web người lớn có nội dung khiêu dâm, lãng mạn hoặc khiêu dâm; trang web trò chơi; các trang web mạng xã hội; các trang web giải trí; trang web mua sắm / đấu giá; và các trang web thể thao. Ngoài ra, một số công ty sử dụng các khối URL để ngăn nhân viên truy cập blog bên ngoài. Những người khác chặn truy cập vào các trang web như Facebook tại nơi làm việc.

Tùy thuộc vào công ty, giám sát máy tính có nhiều hình thức: một số nhà tuyển dụng theo dõi nội dung, tổ hợp phím và thời gian sử dụng bàn phím; một số lưu trữ và xem lại các tập tin máy tính; những người khác theo dõi thế giới blog để xem những gì được viết về công ty bởi các nhân viên và những người khác giám sát các trang web mạng xã hội.

Trong số các công ty giám sát email, một số sử dụng các công cụ công nghệ để tự động theo dõi email và những công ty khác chỉ định một nhân viên tự đọc và xem lại email.

Tại sao nhà tuyển dụng giám sát nhân viên lướt web tại nơi làm việc

Nhà tuyển dụng tin rằng sự giám sát của nhân viên này là cần thiết cho năng suất của nhân viên, lý do pháp lý, sự an toàn của thông tin công ty và để ngăn chặn môi trường quấy rối.

Theo Manny Avramidis, phó chủ tịch cấp cao về nguồn nhân lực toàn cầu của AMA:

"Có những lý do chính tại sao nhà tuyển dụng giám sát hành vi Internet của nhân viên tại nơi làm việc, tùy thuộc vào tổ chức và nhân viên của họ. Năng suất của nhân viên là chính. không nhận ra tầm quan trọng đối với các đối thủ cạnh tranh của các mặt hàng như tính năng sản phẩm mới và biểu đồ tổ chức.

"Các trang web mạng nội bộ chia sẻ thông tin mà các nhà tuyển dụng không muốn người ngoài biết vì cạnh tranh và nhu cầu đánh bại các đối thủ cạnh tranh để tiếp thị. Các công ty khác lo ngại về gian lận về bảo mật dữ liệu, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp.

"Một số công ty sẽ nói rằng an toàn và năng suất là mối quan tâm chính của họ có thể liên quan đến việc giám sát vị trí của nhân viên thông qua GPS vệ tinh định vị toàn cầu, máy quay video trong khu vực làm việc sản xuất và nhân viên bảo vệ để kiểm tra ID và nội dung của các mặt hàng mang đến hoạt động. Và, các chủ nhân khác sẽ trích dẫn trách nhiệm tiềm năng bởi vì họ đã bị đốt cháy tại tòa án. Hầu hết các tổ chức đều có một số vốn để giám sát và nó khá rẻ để làm điều đó. Vì vậy, họ làm như vậy."

Thêm mối quan tâm của nhà tuyển dụng về việc lướt web tại nơi làm việc

Ngoài những lo ngại về các loại trang web mà nhân viên đang truy cập tại nơi làm việc vì những lý do này, một số mối quan tâm khác thúc đẩy nhà tuyển dụng giám sát nhân viên lướt web tại nơi làm việc.

Kiện tụng là một vấn đề nghiêm trọng đối với các nhà tuyển dụng, bà Nancy Flynn, giám đốc điều hành của Viện ePolicy và là tác giả của Cẩm nang ePolicy, Ấn bản thứ 2 (AMACOM, 2008) và các cuốn sách liên quan đến internet khác.

Theo SHRM (truy cập 1-11-18, bạn phải là thành viên), "Trong thời đại thông tin số này, các nhà quản lý doanh nghiệp, chuyên gia nhân sự, chuyên gia CNTT và chuyên gia pháp lý phải phối hợp chặt chẽ để phát triển các chính sách và thủ tục liên quan đến hồ sơ việc làm - giữ gìn. Trong trường hợp kiện tụng liên quan đến việc làm, việc tìm kiếm kỹ lưỡng có thể sẽ được thực hiện trong hồ sơ điện tử của chủ nhân.

"Dữ liệu điện tử bao gồm e-mail, trang web, tệp xử lý văn bản, cơ sở dữ liệu máy tính và bất kỳ thông tin nào khác được lưu trữ trên máy tính và tồn tại trong một phương tiện chỉ có thể đọc được thông qua việc sử dụng máy tính. Nó cũng có thể bao gồm các đường mòn điện tử. bị bỏ lại phía sau, chẳng hạn như khi người quản lý thêm hoặc xóa văn bản để đánh giá hiệu suất, các công thức mà nhân viên đã sử dụng để thực hiện tính toán hoặc chỉnh sửa bảng ghi nhớ và dữ liệu được lưu trữ ngoài ý muốn.

"Dữ liệu điện tử ngày càng trở nên quan trọng trong thủ tục tố tụng. Tham vấn với luật sư về lưu trữ, lưu giữ và hủy dữ liệu điện tử là đặc biệt quan trọng vì Quy tắc tố tụng dân sự liên bang Quy tắc 34 đã được sửa đổi để giải quyết các quy tắc phát hiện thông tin được lưu trữ điện tử."

Theo Avramidis:

"Ngày càng có nhiều nhà tuyển dụng đặt máy tính của nhân viên dưới sự giám sát vì công nghệ ngày càng rẻ hơn. Dù bạn cảm thấy thế nào, những người chủ không theo dõi sẽ ngày càng ít đi, không phải vì nhân viên làm móng, mà vì giám sát ngày càng có ý nghĩa kinh doanh. Nó sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn ở Mỹ. Nhân viên thực sự cần đọc và nhận thức được các chính sách.

"Chủ nhân nên thiết lập các chính sách để rõ ràng với nhân viên về mối quan hệ việc làm của họ. Chính sách này đóng vai trò răn đe. Ở Florida, một ví dụ, không có gì lạ khi đỗ xe cảnh sát qua đường đêm vì răn đe những người lái xe quá tốc độ.

"Trường hợp người sử dụng lao động thường thiếu là họ nói với nhân viên rằng họ sẽ bị theo dõi nhưng họ không mô tả chính xác hành vi nào được mong đợi hoặc không mong đợi. Để giải thích chính xác những kỳ vọng của họ về chính sách là quan trọng. Giáo dục nhân viên và giải thích định nghĩa về việc sử dụng email và email công bằng và có thể chấp nhận hàng năm được khuyến nghị."

Trong khi ngày càng có nhiều tiểu bang và khu vực pháp lý yêu cầu nhà tuyển dụng thông báo cho nhân viên về giám sát điện tử, thì phần lớn các nhà tuyển dụng đang làm tốt việc cảnh báo cho nhân viên khi họ bị theo dõi.

Hầu hết các nhà tuyển dụng thông báo cho nhân viên rằng công ty đang theo dõi nội dung, tổ hợp phím và thời gian sử dụng bàn phím và hầu hết cho nhân viên biết rằng công ty xem xét việc sử dụng máy tính của họ. Hầu hết cũng cảnh báo nhân viên để theo dõi email.

Bạn có nên theo dõi nhân viên?

Mặc dù sự gia tăng này, việc theo dõi thời gian của nhân viên và sử dụng trực tuyến là một tín hiệu không tin tưởng và không phù hợp với văn hóa định hướng nhân viên coi nhân viên là tài sản chính của công ty.

Nếu ít hơn một phần trăm nhân viên, theo một số báo cáo, lạm dụng ngày làm việc của họ và nhà tuyển dụng tin tưởng trực tuyến, tại sao làm cho 100 phần trăm nhân viên cảm thấy không thoải mái và không tin tưởng? Vì vậy, việc thực hành giám sát nhân viên điện tử tại nơi làm việc có những ưu và nhược điểm mạnh.

Giám sát điện tử của nhân viên tại nơi làm việc có thể mang lại kết quả có lợi cho người sử dụng lao động trong việc kiểm soát lạm dụng. Họ có thể bảo vệ quyền lợi của người sử dụng lao động trong một vụ kiện hay không, tùy thuộc vào bản chất của tình huống.

Nhưng, có những lý do mạnh mẽ khiến chủ nhân có thể không muốn sử dụng giám sát internet của nhân viên. Avramidis nói rằng quyết định này phụ thuộc vào công ty và môi trường làm việc mà chủ lao động muốn tạo ra:

"Tùy thuộc vào mức độ tự do được phép trong một công ty hoặc loại người sử dụng lao động, việc giám sát điện tử của nhân viên có thể không được mong muốn. Các công ty sử dụng sinh viên mới tốt nghiệp đại học, những người hoàn toàn mờ nhạt và trực tuyến cả ngày, là một ví dụ.

"Trên thực tế, 99 phần trăm dân số sẽ ổn nếu không có sự giám sát điện tử, ít hơn 1 phần trăm nhân viên đang gây ra thiệt hại cho phép tất cả những thứ tồi tệ cho người sử dụng lao động."

Vào những ngày như Thứ Hai Điện Tử, Thứ Sáu Đen, giải vô địch NCAA và các sự kiện phổ biến khác, nhà tuyển dụng có thể bị phản ứng thái quá với nhân viên mua sắm và xem các trò chơi trực tuyến. Và, nhân viên có thể cảm thấy như thể họ cần lén lút và gian lận để thực hiện các hoạt động internet của họ. Nhưng, một sự cân bằng lành mạnh có lợi cho tất cả các bên.

Nhà tuyển dụng có thể muốn suy nghĩ hai lần về việc phát triển và thực hiện các chính sách cấm tất cả sử dụng máy tính trực tuyến cá nhân trong ngày làm việc với những nhân viên vẫn trả lời email lúc 8 giờ tối. vào ban đêm.

Nhân viên cũng phải thực hành sử dụng internet hợp lý để mua sắm cá nhân và tương tự tại nơi làm việc. Một số nhà tuyển dụng sẽ ngụy biện trong vài phút để đặt hàng, nhưng nhiều người xứng đáng phản đối việc một nhân viên so sánh giá trực tuyến trong một nửa ngày làm việc.

Nó sẽ xử lý các nhân viên, để hiểu các chính sách và kỳ vọng về internet, email và máy tính của họ. Hơn một nửa số người sử dụng lao động được khảo sát đã sa thải nhân viên vì lạm dụng email và Internet.

Sử dụng lao động đã sa thải công nhân vì lạm dụng email đã làm như vậy vì những lý do sau: vi phạm chính sách của công ty; ngôn ngữ không phù hợp hoặc gây khó chịu; sử dụng cá nhân quá mức; hoặc vi phạm các quy tắc bảo mật của công ty.

Biết chính sách sử dụng lao động của bạn về internet và sử dụng email. Bởi vì tỷ lệ người sử dụng lao động theo dõi hành vi máy tính đang tăng lên hàng năm, những gì bạn không biết hoặc chú ý đến có thể làm tổn thương vị thế của bạn với chủ nhân.

Hầu hết các nhà tuyển dụng không bận tâm đến một số hoặc một lượng nhỏ sử dụng máy tính cho doanh nghiệp cá nhân tại nơi làm việc. Bạn cần biết làm thế nào chủ nhân của bạn định nghĩa một số.

Các lựa chọn thay thế cho giám sát nhân viên

Đó là một sự lựa chọn mà mọi công ty phải thực hiện. Và, ngày càng có nhiều công ty lựa chọn giám sát nhân viên và việc sử dụng trực tuyến của họ. Tôi không khuyên bạn nên theo dõi nhân viên internet. Tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện các hành động sau đây để tạo ra một môi trường tổ chức trong đó các nhân viên không lạm dụng việc sử dụng lao động của họ.

• Phát triển một chính sách email và internet vững chắc cung cấp cho nhân viên những kỳ vọng rõ ràng về lập trường của nhà tuyển dụng về thời gian cá nhân trực tuyến tại nơi làm việc. Chính sách này có thể rộng rãi cấm một số hoạt động và truy cập trang web mà không khiến nhân viên cảm thấy như tội phạm. Chính sách này có thể nhấn mạnh trách nhiệm, đức tin, sự tự tin chuyên nghiệp và niềm tin.
• Truyền đạt chính sách bằng nhiều ví dụ để nhân viên không bị nhầm lẫn về yêu cầu của họ. Liên tục truyền đạt kỳ vọng của bạn và giải quyết các nhân viên tận dụng thời gian của chủ nhân của họ. Nếu năng suất hoặc đóng góp của nhân viên trượt dốc, hãy liên lạc với nhân viên để xác định xem việc sử dụng trực tuyến có ảnh hưởng đến hiệu suất hay không. Sử dụng kỷ luật tiến bộ với những nhân viên liên tục vi phạm kỳ vọng và niềm tin của bạn.
• Huấn luyện các nhà quản lý và giám sát của bạn về cách thiết lập và duy trì các kỳ vọng và chính sách tại nơi làm việc của bạn. Huấn luyện họ nhận ra khi nào một nhân viên có thể lạm dụng thời gian trên internet hoặc các trang web tại nơi làm việc. Nhân viên CNTT, trong ví dụ trên, đã được hướng dẫn và đào tạo rõ ràng về những gì cần theo dõi trong các trường hợp lạm dụng internet tiềm năng. Thay vì giám sát tất cả các hoạt động của nhân viên trực tuyến, họ theo dõi có chọn lọc khi họ nghĩ rằng một vấn đề tiềm ẩn có thể tồn tại.
• Phát triển và duy trì văn hóa tin cậy. Phát triển môi trường trong đó nhân viên tự giám sát thời gian trực tuyến cá nhân tại nơi làm việc là cách tiếp cận hiệu quả nhất. Đối phó với các nhân viên quá dòng trên cơ sở từng trường hợp. Đừng tạo gánh nặng cho phần lớn nhân viên làm việc chăm chỉ của bạn bằng các chính sách quá nặng nề vì hành động của một số ít người. Loại bỏ một vài.

Lạm dụng trực tuyến thời gian không xảy ra ở nơi làm việc. Nhưng, giám sát internet của nhân viên là một phản ứng quá mức đối với các hoạt động của một tỷ lệ nhỏ nhân viên. Nó đóng góp cho một môi trường mà nhân viên cảm thấy không đáng tin cậy. Nó khuyến khích hành vi lén lút về phía nhân viên.

Nó khiến nhân viên lãng phí năng lượng lo lắng về việc những gì họ đang làm có ổn hay không, và nó khuyến khích tâm lý 9 đến 5. Một chủ nhân của sự lựa chọn tìm thấy sự thay thế cho giám sát internet của nhân viên.