Kỹ năng quản lý cấp 2: Kỹ năng xây dựng đội nhóm

Cấp độ 2 là kỹ năng xây dựng đội ngũ mà bất kỳ nhà quản lý đang phát triển nào cũng phải thành thạo. Đây là cấp độ tiếp theo của kim tự tháp kỹ năng quản lý, cho thấy các kỹ năng mà người quản lý phải thành thạo để thành công và cho thấy các kỹ năng quản lý này xây dựng lẫn nhau hướng tới thành công như thế nào.

Kỹ năng quản lý nhóm

Có ba loại kỹ năng quản lý nhóm mà bất cứ ai cũng phải thành thạo để có bất kỳ thành công nào trong công việc quản lý. Đây là động lực, đào tạo và huấn luyện, và sự tham gia của nhân viên và được thảo luận riêng chi tiết dưới đây.

Động lực

Kỹ năng quản lý nhóm cơ bản nhất mà bạn phải thành thạo là động lực của nhóm của bạn và của các thành viên cá nhân trong nhóm. (Chúng tôi sẽ thảo luận về động lực bản thân sau trong loạt bài này.) Bạn không thể hoàn thành mục tiêu của mình với tư cách là người quản lý trừ khi nhóm của bạn có động lực để thực hiện, sản xuất, để cung cấp kết quả bạn cần. Thúc đẩy mỗi cá nhân trong nhóm của bạn yêu cầu một sự công nhận từ phía bạn rằng nhu cầu động lực của mỗi thành viên trong nhóm là khác nhau. Và thúc đẩy nhóm đòi hỏi một cách tiếp cận khác với việc thúc đẩy các thành viên trong nhóm.

Tạo động lực cho cá nhân

• Bài học về con ngựa đỏ

  Một con vật chín tuổi vẽ những mẩu giấy vụn có liên quan gì đến động lực? Thực sự rất nhiều. Bài học về Ngựa Đỏ nhấn mạnh tầm quan trọng của động lực của nhân viên và ảnh hưởng của nó đến hiệu suất.

• Larry không làm việc ở đây Anymore

  Đối với việc giữ chân nhân viên Động lực của nhân viên là chìa khóa. Đưa mỗi người vào đúng công việc là một phần quan trọng trong đó. Xem những gì bạn có thể tạo ra sự khác biệt bằng cách sử dụng người của bạn ở những điểm mà họ có thể cố gắng hết sức.

• Làm thế nào để cung cấp phản hồi tích cực

  Một chìa khóa khác để tạo động lực thành công là cách bạn đưa ra phản hồi. Bạn phải cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên của bạn và họ có quyền mong đợi điều đó. Cố gắng tập trung đầu tiên vào việc đưa ra phản hồi tích cực và chỉ dùng đến phản hồi tiêu cực như là phương sách cuối cùng.

• Ly cà phê

  Một trong những công cụ quản lý tốt nhất của bạn có thể là một tách cà phê. Hành động đơn giản là đưa ai đó đi cà phê cho bạn cơ hội ngồi với họ, lắng nghe và học hỏi. Đó là một cuộc trò chuyện có thể là động lực mạnh mẽ của nhân viên.

• Mẹo quản lý cho động lực

  Đây là một số lời khuyên động lực bổ sung.

Đào tạo và Huấn luyện

Không chắc là bạn sẽ quản lý một đội nơi mọi người đều được đào tạo đầy đủ. Thậm chí nhiều khả năng là bạn sẽ có một đội không bao giờ cần huấn luyện. Bạn cần có khả năng xác định nhu cầu đào tạo của các thành viên trong nhóm của bạn và có thể có được khóa đào tạo đó cho họ. Và bạn cần huấn luyện tất cả các thành viên trong đội của bạn, ngay cả những người được đào tạo tốt, để giúp họ đạt được mức hiệu suất tốt nhất.

Đào tạo

• Đào tạo nhân viên mới

  Bất kể bạn dành vài giờ hay vài tháng để định hướng nhân viên mới, đều có chi phí. Định hướng nhân viên mới (NEO) có thể giúp bạn tiết kiệm tiền trong thời gian dài nếu bạn dành thời gian để đào tạo người mới đúng cách.

• Nhân viên đào tạo chéo

  Đào tạo chéo là đào tạo ai đó trong một hoạt động khác có liên quan đến công việc hiện tại của họ. Nó tốt cho các nhà quản lý vì nó cung cấp cho bạn sự linh hoạt hơn, giúp tiết kiệm tiền trong chi phí lao động. Nó là tốt cho các nhân viên quá. Nó cho phép họ học các kỹ năng mới, làm cho chúng có giá trị hơn và có thể chống lại sự nhàm chán của người lao động.

• Học vào bữa trưa

  Học vào bữa trưa, là một chương trình giúp nhân viên phát triển và thăng tiến. Tìm hiểu làm thế nào để thiết lập một để cả công ty và nhân viên được hưởng lợi từ nó.

Huấn luyện

• Huấn luyện nhân viên: Khi bước vào

  Bạn phải để mọi người phạm sai lầm nếu họ sẽ học. Bí quyết là biết khi nào nên bước vào và khi nào nên lùi lại và để họ tự thử.

• Quản lý hiệu suất thay vì sa thải

  Nó chi phí quá nhiều để để một người quản lý không đủ năng lực tại chỗ. Nếu nhân viên sẽ không yêu cầu quay trở lại mức mà họ có thẩm quyền, công ty phải hành động. Đào tạo cụ thể có thể là một phần của điều này.

• Huấn luyện, một kỹ năng quản lý thiết yếu

  Một trong những điều quan trọng nhất chúng tôi làm quản lý là huấn luyện cấp dưới của chúng tôi. Một trong những kỹ năng quan trọng nhất bạn có thể phát triển với tư cách là người quản lý là một huấn luyện viên giỏi. Dưới đây là một số tài nguyên có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng của bạn.

Sự tham gia của nhân viên

Tất cả các khóa đào tạo chúng tôi làm với tư cách là người quản lý, tất cả động lực chúng tôi cố gắng, tất cả những phản hồi tích cực và xây dựng tinh thần đều nhằm vào một điều: tăng sự tham gia của nhân viên. Nếu nhân viên của bạn không tham gia và họ chỉ đến làm việc để sưởi ấm chỗ ngồi, bạn sẽ không có được hiệu suất tốt nhất của họ. Nếu bạn không có được thứ tốt nhất của họ, mọi thứ họ làm sẽ khiến bạn phải trả nhiều hơn mức cần thiết. Nó có thể là do lỗi cao hoặc tốc độ làm lại, hoặc có thể là trong một ý tưởng mới sáng tạo mà họ không chia sẻ với bạn. Dù vấn đề là gì, nó sẽ có giá của bạn.

Vì vậy, làm thế nào để bạn có được nhân viên của bạn tham gia và cam kết? Dưới đây là những điều cơ bản.

• Truyền cảm hứng và ngưỡng mộ

  Một trong những sai lầm lớn nhất mà người quản lý có thể mắc phải là bỏ qua nhân viên của họ. Sự chú ý tương tự mà bạn đã dành cho các bài tập công việc của họ, đến mức độ hài lòng của họ, đối với ý thức của họ là một phần của một nhóm tuyệt vời cần phải tiếp tục miễn là họ ở trong nhóm của bạn. Ngay khi bạn bắt đầu buông lơi, sự hài lòng và động lực của họ giảm xuống và bạn mất chúng.

• Cách đổi mới trong kinh doanh

  Hãy cho nhân viên của bạn tự do suy nghĩ cho chính họ. Đừng là người quản lý vi mô. Nếu họ có một phòng thở nhỏ, họ sẽ sáng tạo hơn và cam kết hơn với mục tiêu của bạn.

• Lời khuyên giữ chân nhân viên

  Những điều tương tự làm giảm doanh thu và tăng giữ chân nhân viên là những điều làm tăng sự tham gia của nhân viên. Cung cấp cho họ mục tiêu rõ ràng và phản hồi trung thực.

• Làm thế nào để cung cấp phản hồi tích cực

  Vì một số lý do, chúng ta tốt hơn nhiều khi nói với mọi người khi họ làm điều gì đó sai hơn là khi họ làm điều gì đó đúng. Tuy nhiên, phản hồi tích cực này là rất quan trọng để giữ cho nhân viên tham gia. Nó phải xứng đáng và trung thực, nhưng đừng bỏ qua nó.

• Đại biểu, đừng chỉ đổ

  Đoàn là một cách khác để tăng sự tham gia của nhân viên. Khi bạn chủ động ủy thác một nhiệm vụ cho nhân viên, họ có cơ hội phát triển và giải quyết những thách thức mới. Nó kích thích họ và khiến họ nghĩ xa hơn là chỉ bấm đồng hồ thời gian. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn thực sự ủy thác đúng cách và không chỉ đổ thêm công việc cho họ.

• Mẹo: Thu hút sự tham gia của mọi người

  Quản lý có sự tham gia là chìa khóa.

Kim tự tháp kỹ năng quản lý đầy đủ

Kim tự tháp kỹ năng quản lý cho thấy tất cả các kỹ năng mà người quản lý phải thành thạo để thành công và cho thấy các kỹ năng quản lý này xây dựng lẫn nhau hướng tới thành công như thế nào.

Cấp độ 1

Kỹ năng quản lý cơ bản cho người quản lý mới bắt đầu

Cấp độ 2

Kỹ năng quản lý để phát triển nhóm của bạn

Cấp 3

Kỹ năng quản lý để phát triển bản thân

Cấp 4

Kỹ năng lãnh đạo