Làm thế nào để đối phó với một kẻ bắt nạt ở nơi làm việc

Nghĩ rằng bạn làm việc với một kẻ bắt nạt? Bạn có thường xuyên cảm thấy sợ hãi, sợ hãi khi làm việc gần một đồng nghiệp cụ thể, hoặc bạn đã hét lên, xúc phạm và đặt xuống? Có đồng nghiệp nói chuyện với bạn tại các cuộc họp, chỉ trích bạn hoặc đánh cắp tín dụng cho công việc của bạn không? Nếu bạn trả lời có cho những câu hỏi này, rất có thể bạn là một trong số 54 triệu người Mỹ đã bị tấn công bởi một kẻ bắt nạt tại nơi làm việc.

Bạn biết bạn làm việc với một kẻ bắt nạt khi kẻ bắt nạt nhận ra lỗi lầm của bạn và liên tục khiến họ chú ý. Hoặc tệ hơn, những lời bắt nạt về bạn, nói dối với đồng nghiệp của bạn, và thậm chí làm suy yếu và phá hoại công việc của bạn.

Khi bạn cảm thấy sợ hãi khi tham dự một số cuộc họp nhất định, bạn tránh đi vào phòng ăn trưa tùy thuộc vào người đang ăn ở đó, hoặc bạn tạm dừng trước khi tham dự các chức năng của công ty cho nhân viên, vấn đề không phải là bạn ngại hay nghỉ hưu. Hãy xem sự tương tác của bạn với một đồng nghiệp cụ thể. Bạn có thể thấy rằng anh ấy hoặc cô ấy đang bắt nạt bạn.

Nếu bạn sợ đi làm, bạn có thể có một đồng nghiệp hoặc ông chủ bắt nạt.

Nếu chủ nhân của bạn giành chiến thắng giúp bạn, và một nghiên cứu gần đây cho biết họ thường giành chiến thắng, ngay cả khi họ không biết phải làm gì, đây là những hành động cần thực hiện để đánh bại kẻ bắt nạt.

Bạn không phải là một mình: Một kẻ bắt nạt sống ở nhiều nơi làm việc

Trong Khảo sát quốc gia năm 2017 của họ, bắt nạt tại nơi làm việc "được xác định là hành vi ngược đãi nhân viên nhiều lần bởi một hoặc nhiều nhân viên; hành vi lạm dụng đó là: đe dọa, làm nhục hoặc đe dọa, phá hoại công việc hoặc lạm dụng bằng lời nói." Viện bắt nạt và chấn thương nơi làm việc (WBTI), đã phát hiện ra rằng:

• 50 phần trăm người Mỹ không có kinh nghiệm hoặc chứng kiến ​​bắt nạt, nhưng 19 phần trăm người Mỹ bị bắt nạt, 19 phần trăm nhân chứng khác bắt nạt tại nơi làm việc.
• 61 phần trăm người Mỹ nhận thức được hành vi lạm dụng diễn ra tại nơi làm việc.
• 60 triệu người Mỹ bị ảnh hưởng bởi bắt nạt nơi làm việc.
• Các ông chủ chiếm 61 phần trăm những kẻ bắt nạt.
• Tây Ban Nha là chủng tộc thường xuyên bị nhắm mục tiêu bởi những kẻ bắt nạt.
• Nhiều đàn ông hơn (70 phần trăm) là những kẻ bắt nạt và phụ nữ là mục tiêu thường xuyên nhất của những kẻ bắt nạt (60 phần trăm). Những kẻ bắt nạt nữ thường nhắm vào những người phụ nữ khác (80 phần trăm).

• Có tới 81 phần trăm người sử dụng lao động được coi là không làm gì và chống lại hành động khi các mục tiêu bắt nạt điền vào một cuộc khảo sát. Trong công chúng, chỉ có 44,8 phần trăm cảm nhận được các nhà tuyển dụng là không làm gì cả.
• 29 phần trăm nhân viên là mục tiêu của những kẻ bắt nạt vẫn im lặng về kinh nghiệm của họ.
• 71 phần trăm phản ứng của chủ nhân là có hại cho các mục tiêu của hành vi bắt nạt nơi làm việc.
• 60 phần trăm phản ứng của đồng nghiệp của mục tiêu là có hại cho các mục tiêu của kẻ bắt nạt.
• Để ngăn chặn bắt nạt nơi làm việc, 65 phần trăm mục tiêu mất việc làm ban đầu của họ.

• 40 phần trăm những người bị nhắm mục tiêu bởi một kẻ bắt nạt trải qua các vấn đề sức khỏe liên quan đến căng thẳng bao gồm lo lắng suy nhược, hoảng loạn và trầm cảm lâm sàng (39 phần trăm).

Làm thế nào để đối phó với một kẻ bắt nạt

Bạn có thể đối phó với một kẻ bắt nạt và thay đổi hành vi bắt nạt của bạn nếu bạn sẵn sàng rèn luyện lòng can đảm cá nhân. Nhưng, bạn phải làm một cái gì đó. Kẻ bắt nạt sẽ không biến mất; nếu bạn biến mình thành một mục tiêu dễ dàng, bạn sẽ chỉ khuyến khích kẻ bắt nạt. Nếu bạn dung túng cho hành vi của kẻ bắt nạt, bạn đang huấn luyện kẻ bắt nạt để tiếp tục những hành động đáng trách.

Đây là cách đối phó với văn phòng bắt nạt của bạn một cách hiệu quả nhất và có khả năng dẫn đến một nơi làm việc không có kẻ bắt nạt. Bạn có thể làm được.

Đặt giới hạn cho những gì bạn sẽ chịu đựng từ một kẻ bắt nạt

Quan trọng nhất, một khi bạn đã đặt ra giới hạn trong tâm trí, hãy thực hiện quyền nói với kẻ bắt nạt để ngăn chặn hành vi. Bạn có thể muốn thực hiện lại các bước này với một người bạn để bạn cảm thấy thoải mái hơn khi trả lời khi bị bắt nạt tấn công.

• Mô tả hành vi mà bạn nhìn thấy những kẻ bắt nạt triển lãm giáo dục hoặc đưa ra ý kiến, chỉ cần mô tả những gì bạn thấy. Đừng nói bạn có ý nghĩa và khó chịu với tôi. Bình luận vô nghĩa cho một kẻ bắt nạt. Tốt hơn? (Bạn thường xuyên vào tủ của tôi, dựa vào vai tôi và đọc thư từ cá nhân của tôi trên màn hình máy tính của tôi.)
• Nói cho kẻ bắt nạt chính xác cách hành vi của anh ta có ảnh hưởng đến công việc của bạn. (Vì phần lớn công việc của tôi là bí mật, những hành động này khiến tôi cảm thấy như thể tôi cần che giấu những gì tôi đang làm với bạn hoặc thay đổi màn hình máy tính gây lãng phí thời gian của tôi.)

• Nói với kẻ bắt nạt những hành vi mà bạn sẽ không đưa ra trong tương lai. (Trong tương lai, bạn không được vào phòng của tôi trừ khi tôi mời bạn vào. Đây là không gian làm việc riêng tư của tôi và hành động của bạn không được chào đón.)
• Bám sát tuyên bố của bạn và nếu kẻ bắt nạt xâm phạm không gian của bạn, hãy chuyển sang đối đầu. (Bạn không thể cho phép kẻ bắt nạt thoát khỏi hành vi dù chỉ một lần nữa hoặc nền tảng bạn đặt quá cẩn thận sẽ bị lãng phí.)

Đối đầu với kẻ bắt nạt với hành vi của chính mình

Đối đầu với một kẻ bắt nạt là đáng sợ và khó khăn. Nhưng, như Jonathan Littman và Marc Hershon gợi ý trong "Tôi ghét người ta", những kẻ bắt nạt chỉ có hiệu quả khi họ xuất hiện trên nền tảng vững chắc. Căn cứ mà bạn có thể lấy đi. Họ đề nghị rằng Lần tới khi anh ta thề hoặc làm nóng một cuốn sách điện thoại, hãy gọi nó ra. Chỉ ra rằng anh ấy chửi thề hoặc la hét, và rời khỏi phòng. Hoặc kết thúc cuộc gọi.

Ghi nhớ: Bạn là người lớn đối phó với một cơn giận dữ. Không có cha mẹ khôn ngoan đưa vào một đứa trẻ phù hợp bởi vì nó chỉ dẫn đến phù hợp hơn.

Bạn có thể quấn Bulldozer từ cơn giận dữ với tình yêu bền chặt. Bằng cách tuyên bố về hành vi của anh ta, bạn làm cho anh ta chú ý. Tiếp tục trò chơi của bạn và bằng nỗ lực thứ hai hoặc thứ ba, Bulldozer sẽ mệt mỏi khi quay những chiếc xích của mình trên cát.

Cách tiếp cận đối đầu này cũng hoạt động trong các cuộc họp. Nếu kẻ bắt nạt đang nói chuyện với bạn với những lời phàn nàn và chỉ trích, hãy hỏi anh ta một câu hỏi trực tiếp về những gì anh ta đề nghị thay thế.

Nếu đó không phải là công việc, hãy yêu cầu anh ấy rời khỏi cuộc họp cho đến khi bạn kết thúc cuộc thảo luận của mình. Nếu anh ta từ chối, kết thúc cuộc họp và sắp xếp lại cuộc họp mà không có anh ta.

Bạn cần phải gọi ra những kẻ bắt nạt về các điều khoản của bạn.

Tài liệu về các hành động bắt nạt

Bất cứ lúc nào bạn cảm thấy bị bắt nạt hoặc trải qua hành vi bắt nạt, ghi lại ngày, thời gian và chi tiết của vụ việc. Lưu ý nếu một nhân viên khác chứng kiến ​​sự việc. Nếu cuối cùng bạn tìm kiếm sự giúp đỡ từ Bộ phận Nhân sự, tài liệu, đặc biệt là tài liệu về tác động của kẻ bắt nạt đến kết quả kinh doanh và thành công, hãy cung cấp thông tin nhân sự để thay mặt bạn làm việc. Kẻ bắt nạt không chỉ làm tổn thương cảm xúc của bạn; kẻ bắt nạt đang phá hoại thành công kinh doanh.

Nếu bắt nạt xảy ra trong email, văn bản hoặc thư từ, hãy duy trì một bản sao cứng của dấu vết của email và văn bản và gửi chúng trong một thư mục trong máy tính của bạn. Nếu bạn quyết định buộc tội trong tương lai, bạn cần phải có nhân chứng và tài liệu ngày.

Đồng nghiệp của bạn cũng là mục tiêu của kẻ bắt nạt

Lưu ý xem kẻ bắt nạt có hành vi tương tự với đồng nghiệp của bạn không. Yêu cầu đồng nghiệp của bạn ghi lại hành vi bắt nạt của bạn và bất kỳ cảnh nào họ chứng kiến ​​khi kẻ bắt nạt nhắm vào bất kỳ đồng nghiệp nào.

Nếu năm bạn gặp phải sự bắt nạt và năm đồng nghiệp của bạn ghi lại sự bắt nạt, thì bạn xây dựng một trường hợp mà HR và quản lý của bạn có thể phản hồi trên nền tảng vững chắc. Họ cần bằng chứng và nhân chứng, ngay cả khi mọi người biết, kẻ bắt nạt là kẻ bắt nạt. Giúp nhân viên nhân sự của bạn giúp bạn.

Một nghiên cứu trước đây của Zogby-WBTI chỉ ra rằng chỉ có 3 phần trăm nhân viên bị bắt nạt kiện và 4 phần trăm khiếu nại với các cơ quan tiểu bang hoặc liên bang. Nhưng, những con số này đang gia tăng với sự nổi tiếng mà bắt nạt đã đạt được.

Vì vậy, nó tốt nhất để đối đầu với hành vi, nhưng không loại trừ khả năng kiện cáo, đặc biệt là nếu việc làm của bạn bị chấm dứt hoặc bị đe dọa bởi kẻ bắt nạt.

Nói với ban quản lý và nhân sự về hành vi của kẻ bắt nạt

Bạn đã cố gắng thực hiện những khuyến nghị này về cách giải quyết hành vi của một kẻ bắt nạt, nhưng họ đã làm việc để ngăn chặn kẻ bắt nạt. Đã đến lúc nhận trợ giúp. Hãy đến phòng nhân sự hoặc người quản lý của bạn với bằng chứng của bạn, đặc biệt là bằng chứng chứng minh tác động của kẻ bắt nạt đối với doanh nghiệp và nộp đơn khiếu nại chính thức. Hầu hết các sổ tay nhân viên mô tả quá trình điều tra nhân sự mà khiếu nại của bạn đưa ra.

Hy vọng cho độ phân giải tốt nhất nhưng hãy chuẩn bị để khám phá các tùy chọn khác để bạn ít tiếp xúc với kẻ bắt nạt. Bạn thậm chí có thể cần phải tìm một công việc mới. Bạn có thể không bao giờ biết những gì nhân sự đã làm về kẻ bắt nạt; sự riêng tư và bảo mật của anh ấy hoặc cô ấy cũng là một ưu tiên. Nhưng, bạn có thể đánh giá tác động bằng cách họ đối xử với bạn như thế nào.

Bạn có thể giải quyết hành vi của một kẻ bắt nạt tại nơi làm việc của bạn. Với sự kiên trì và lòng can đảm cá nhân, bạn có thể vô hiệu hóa hành vi bắt nạt và lấy lại nơi làm việc không xung đột.

Xem thêm về cách đối phó với những người khó khăn.