Làm thế nào để huấn luyện viên hiệu quả như một chuyên gia nhân sự

Bạn muốn tìm hiểu về các thành phần thiết yếu của một mối quan hệ huấn luyện? Các giám đốc điều hành, quản lý và những người khác quan tâm đến tăng trưởng và phát triển nghề nghiệp ngày càng chuyển sang làm huấn luyện viên kinh doanh cho một quá trình phát triển phù hợp với cá nhân. Họ chuyển sang huấn luyện viên hơn là đào tạo cho sự phát triển lãnh đạo liên tục của họ.

Nhân viên và quản lý nhân sự cần phải tham gia với tư cách là huấn luyện viên hoặc bỏ lỡ cơ hội thú vị này để tác động đến sự phát triển tiếp theo của tiềm năng quản lý của tổ chức bạn.

Theo Winston Connor, trước đây là Phó chủ tịch nhân sự và hiện là huấn luyện viên điều hành, "Huấn luyện là một hệ thống phân phối khác để đào tạo, vì đào tạo, đặc biệt là với các nhà quản lý dài hạn và những người đi xa hơn trong sự nghiệp, không làm việc.

"Huấn luyện viên làm việc với người quản lý để điều chỉnh chương trình đào tạo trong các lĩnh vực kỹ năng nơi chúng tôi sẽ có tác động. Huấn luyện viên giúp các nhà quản lý thực hiện các thay đổi hành vi cần thiết cho sự tăng trưởng."

Connor khuyên rằng các huấn luyện viên cần phải "rõ ràng về các năng lực có tác động đến điểm mấu chốt. Đo lường chúng. Cung cấp hỗ trợ cho sự tăng trưởng và thay đổi. Sau đó đo lại."

Connor nghĩ rằng nhân sự nên là tác nhân thay đổi trong tổ chức của mình: "Anh ta có cơ hội cung cấp sự lãnh đạo cần thiết, để trở thành một phần của liên doanh huấn luyện, thay vì trở ngại cho sự tiến bộ."

Connor cũng cảnh báo các học viên nhân sự nội bộ chống lại, "cố gắng đóng gói lại các kỹ năng cũ như huấn luyện. Trong phương pháp tư vấn, người nhân sự mang đến giải pháp. Ông là chuyên gia. Trong huấn luyện, chúng tôi không đưa ra câu trả lời. quá trình giúp khách hàng khám phá câu trả lời."

Bạn cần sự cho phép để huấn luyện viên

Huấn luyện viên hiệu quả xác định ranh giới của mối quan hệ của cô với mỗi người quản lý. Cô ấy là một cố vấn đáng tin cậy và bạn bè? Cô ấy có lắng nghe và cung cấp thông tin phản hồi không? Hoặc, cô ấy có giúp người quản lý có được phản hồi 360 độ và phát triển các kế hoạch hành động để tăng khả năng của mình với tư cách là người lãnh đạo không?

Thỏa thuận chuyên gia nhân sự phát triển với mỗi người quản lý có thể khác nhau. Vai trò huấn luyện phải được thỏa thuận để làm việc.

Quan trọng nhất, chuyên gia nhân sự đẩy cửa sổ với mỗi người quản lý để hỗ trợ họ phát triển chuyên nghiệp để thúc đẩy sự thành công của tổ chức và của cá nhân.

Christine Zelazek, SPHR, Giám đốc nhân sự tại Nhà Mennonite của Albany, Oregon, đưa ra chiến lược quan trọng của mình cho huấn luyện viên nhân sự: "Đặt tình huống lên để người đó yêu cầu giúp đỡ, thay vì tôi buộc phải giúp đỡ cô ấy."

Huấn luyện viên không kiểm soát

Chuyên gia nhân sự là một nguồn lực cho các nhà quản lý tìm kiếm dịch vụ của họ. Họ không kiểm soát mối quan hệ hoặc hành động và quyết định của người mà họ đang huấn luyện. Tốt nhất, người quản lý nhân sự hình thành mối quan hệ đối tác với người quản lý được huấn luyện dẫn đến những lựa chọn tốt cho tổ chức và phát triển cá nhân cho người quản lý.

Người quản lý, tuy nhiên, đưa ra quyết định cuối cùng về những gì họ sẽ làm trong bất kỳ tình huống nào.

Kiến thức của bạn, hiệu quả của bạn như một người giao tiếp, mối quan hệ được phát triển của bạn với người quản lý và năng lực nhận thức của bạn sẽ ảnh hưởng đến sự sẵn lòng của người quản lý để sử dụng đầu vào huấn luyện của bạn.

Nói sự thật khi bạn không biết câu trả lời

Người quản lý hoặc người giám sát tìm kiếm đầu vào từ bạn thường xuyên nhất khi họ không chắc chắn về cách họ xử lý một tình huống cụ thể. Hoặc, họ tìm kiếm đầu vào trước khi phạm sai lầm trong việc xử lý một vấn đề.

Gần đây, các nhà quản lý tìm kiếm sự trợ giúp có mục tiêu từ một huấn luyện viên với sự phát triển của chính họ với tư cách là người quản lý. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thường xuyên nhận được những câu hỏi khó và tế nhị nhất. Rốt cuộc, tại sao lại hỏi ý kiến ​​bạn khi họ biết câu trả lời?

Cũng nhận ra rằng, đôi khi người quản lý đang tìm kiếm sự trấn an và xác nhận và có thể đã biết câu trả lời cho câu hỏi họ đang hỏi. Bạn sẽ nâng cao khả năng và lòng tự trọng của họ nếu bạn hỏi họ nghĩ gì và nếu có thể, hãy xác nhận rằng câu trả lời của họ là con đường chính xác. Vai trò của bạn như một huấn luyện viên là tăng cường năng lực của họ, không phải để chứng minh rằng bạn biết câu trả lời.

Khi bạn không biết câu trả lời chính xác hoặc đang suy đoán về hành động đúng đắn, hãy nói sự thật. Sẽ tốt hơn nhiều khi nói rằng bạn không biết, rằng bạn sẽ kiểm tra và tìm hiểu, hơn là dường như có tất cả các câu trả lời, và đưa ra lời khuyên tồi. Bạn sẽ chỉ hủy hoại danh tiếng của bạn và làm giảm uy tín của bạn như một huấn luyện viên mãi mãi.

Giúp người quản lý phát triển các giải pháp của riêng mình

Mọi người thường biết điều gì là đúng hoặc phù hợp để làm. Thường thì công việc của bạn là rút ra câu trả lời từ cá nhân. Nếu bạn đưa ra câu trả lời cho người đó, người quản lý sẽ ít có khả năng sở hữu và ghi danh đầy đủ vào giải pháp hoặc câu trả lời.

Winston Connor đề nghị huấn luyện viên nói với người quản lý, "Hãy khám phá các khả năng. Bạn thực sự muốn gì?" Ông cảm thấy rằng "kết quả sẽ mạnh mẽ và phong phú hơn vì chúng tôi thúc đẩy quyền sở hữu."

Bạn có thể cung cấp các tùy chọn và đề xuất tài nguyên. Bạn có thể đưa ra ý kiến ​​của bạn. Bạn có thể trả lời các câu hỏi, nhưng cuối cùng, câu trả lời phải là của người quản lý. (Đây là loại câu hỏi, bạn có thể muốn hỏi: Bạn nghĩ tình huống nên được xử lý như thế nào? Bạn đã cân nhắc làm gì? Bạn nghĩ bạn cần làm gì để chuyển sang cấp độ tiếp theo?)

Thực hành các kỹ năng giao tiếp được đánh giá cao cho việc huấn luyện

Lắng nghe để nghe các nhu cầu cụ thể của người quản lý tìm kiếm sự giúp đỡ của bạn. Đừng tự động cho rằng câu hỏi này hoặc tình huống này giống như bất kỳ câu hỏi nào khác mà bạn gặp phải. Cung cấp cho khách hàng của bạn sự chú ý đầy đủ và tiếp nhận thông tin sẽ dẫn đến câu trả lời sâu sắc, được cá nhân hóa cho các câu hỏi của người quản lý.

Cũng lắng nghe những gì cá nhân không nói bằng lời. Xem biểu cảm khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể và chuyển động. Lắng nghe giai điệu của giọng nói và bất kỳ biểu hiện của cảm xúc. Đặt câu hỏi mở để rút ra người quản lý, chẳng hạn như: "Hãy cho tôi biết những gì bạn đang xem xét làm." Các câu hỏi dường như tìm kiếm các động cơ như, "tại sao bạn làm điều đó?" sẽ đóng cửa cuộc thảo luận.

Huấn luyện viên luôn là một nhà giáo dục

Là một chuyên gia nhân sự hoặc người quản lý trong vai trò huấn luyện, bạn giáo dục các nhà quản lý và giám sát viên khi bạn làm việc với họ như một đối tác và huấn luyện viên hỗ trợ. Mục tiêu của bạn là làm cho họ tự túc. Bạn cung cấp cho họ các công cụ họ cần để thành công trong các chức năng liên quan đến kinh doanh và liên cá nhân.

Bạn hỗ trợ bằng cách cung cấp một quy trình họ có thể làm theo để xây dựng kỹ năng của riêng họ. Một người quản lý nên để lại một chuyên gia nhân sự cảm thấy mạnh mẽ hơn, hiểu biết hơn và có khả năng giải quyết các cơ hội trong tương lai.