Những kỳ vọng về hiệu suất tạo nên sự khác biệt

Tất cả nhân viên đều muốn biết những gì mà người hâm mộ mong đợi ở họ, và bất kỳ người quản lý nào cũng có thể trả lời câu hỏi này. Làm rõ những kỳ vọng cho công việc là cần thiết để viết mô tả công việc, quảng cáo cho vị trí, lựa chọn nhân viên, định hướng nhân viên, thiết lập mục tiêu, phản hồi và huấn luyện, và đánh giá hiệu suất hàng năm.

Có một nghiên cứu năm 2003 được thực hiện bởi Hội thảo bàn tròn học tập và phát triển cho thấy giải thích những kỳ vọng về hiệu suất có lợi tức đầu tư cao nhất trong mọi hoạt động phát triển nhân viên do người quản lý lãnh đạo. Cao hơn là cung cấp thông tin phản hồi, huấn luyện, đưa ra lời khuyên hoặc kế hoạch phát triển cá nhân.

Nghiên cứu cũng cho thấy các nhà quản lý có hiệu quả trong việc phát triển nhân viên có thể vượt trội hơn so với các đồng nghiệp của họ tới 25%.

Giải thích những kỳ vọng về hiệu suất rất quan trọng đối với nhân viên, nó giúp cải thiện năng suất và nó không tốn một xu. Vậy thì tại sao nhiều nhân viên vẫn bị giữ trong bóng tối khi tìm ra điều gì quan trọng đối với người quản lý của họ? Tại sao các nhà quản lý giành chiến thắng làm điều đó?

Đặt kỳ vọng

Vậy tại sao don nhiều nhà quản lý làm điều đó? Có phải, giống như nhiều hoạt động quản lý và nhân sự, chúng tôi làm cho nó nghe có vẻ phức tạp hơn mức cần thiết? Nếu bạn đã từng đọc một bài học về cách viết các mục tiêu SMART, bạn cũng có thể đi đến kết luận đó.

Nó không phải là như vậy. Đây là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả:

1. Dành 30 phút thời gian không bị gián đoạn. Tắt điện thoại, email của bạn và đóng cửa lại.
2. Lấy ra một tờ giấy trắng và bút hoặc mở tài liệu Word.
3. Hãy suy nghĩ về những gì bạn sẽ tìm kiếm ở một nhân viên lý tưởng nếu bạn đang thuê một ai đó vào ngày mai. Ghi lại những điều đó.
4. Nghĩ lại tất cả các cuộc thảo luận cải tiến hiệu suất mà bạn đã có với các nhân viên trong vài năm qua. Ghi lại những điều trái ngược với những điều đó. Ví dụ: nếu cuộc thảo luận là về dịch vụ khách hàng kém, hãy viết, Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.

1. Nghĩ về tất cả những điều quan trọng đối với bạn mà bạn không có thảo luận với nhân viên, nhưng bạn đã ngụ ý. Thêm vào danh sách của bạn.
2. Hãy nghĩ về những nhân viên tốt nhất của bạn - điều gì đã khiến họ trở nên tốt như vậy? Công việc tốt nhất của họ trông như thế nào và làm thế nào để họ làm điều đó? Bạn đã nhận nó, nhiều hơn cho danh sách của bạn.
3. Hãy xem các tiêu chí hiệu suất chung được cung cấp bởi HR trên mẫu thẩm định hiệu suất của công ty. Đối với mỗi mục, mô tả theo cách của bạn Những gì mà Good Good trông giống như nhân viên của bạn.

Vào cuối 30 phút hoặc sớm hơn, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi điền ít nhất một tờ giấy.

Dù bạn có làm gì đi nữa, hãy quay lại và vệ sinh nó. Nó không phải là một mô tả công việc nhân sự chính thức mà phải vượt qua EEO và bộ tiêu chuẩn lao động. Nó chỉ đơn giản là một danh sách những thứ mà bất cứ ai đã làm việc cho bạn trong năm năm có lẽ đã tìm ra.