Tại sao nhà tuyển dụng đang cung cấp nhiều lợi ích từ xa hơn

Nhiều năm trước, việc các bác sĩ gọi điện thoại đến những người bị bệnh hoặc bị thương trong cộng đồng là một thông lệ. Nhưng khi các trung tâm y tế lớn phát triển khi dân số tăng lên, bệnh nhân được yêu cầu đi đến nơi họ có thể được chăm sóc y tế. Phòng cấp cứu và chăm sóc ngoại trú được tạo ra để giải quyết nhu cầu chăm sóc theo yêu cầu. Tuy nhiên, trong thời đại hiện đại hơn, công nghệ đã cho phép nhiều người hơn có thể nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ về sức khỏe từ nhà mẹ thông qua điều khiển từ xa.

Sự xuất hiện của các lợi ích từ xa

TelemForine có nguồn gốc từ các đường dây nóng chăm sóc y tá bắt buộc mà các kế hoạch chăm sóc sức khỏe của HMO cần có để kiểm soát chi phí bằng cách sàng lọc bệnh nhân. Giờ đây, các thành viên của chương trình chăm sóc sức khỏe có thể bỏ qua chuyến đi đắt đỏ đến ER bằng cách chỉ cần nhấc điện thoại hoặc tham gia với bác sĩ trực tiếp bất cứ lúc nào thông qua hệ thống VOiP hoặc một số hệ thống truyền thông web trực tiếp khác. Chỉ trong vài phút, các cá nhân có thể gặp và nói chuyện với một bác sĩ thực sự, người có thể (trong nhiều trường hợp) chẩn đoán và đề xuất một kế hoạch điều trị, bao gồm gọi thuốc theo toa hoặc đặt hàng xét nghiệm trong phòng thí nghiệm.

Theo Tập đoàn kinh doanh quốc gia về sức khỏe / tháp Watson - Thực tiễn tốt nhất trong khảo sát chăm sóc sức khỏe hàng năm, đến năm 2020, gần như tất cả các công ty cung cấp các kế hoạch chăm sóc sức khỏe của nhóm sẽ cung cấp dịch vụ từ xa như một phần của dịch vụ của họ. Hiện tại (2017), 56% các công ty làm việc với nhóm này cung cấp dịch vụ từ xa cho nhân viên, bao gồm các loại từ chăm sóc phòng ngừa đến chăm sóc sức khỏe tâm thần.

TelemForine đã trở thành một thành phần quan trọng trong thiết kế lợi ích của nhân viên, giúp nhân viên tiếp cận nhiều hơn với hỗ trợ y tế từ bất cứ nơi nào họ được kết nối qua điện thoại thông minh, máy tính xách tay và máy tính bảng. Nhân viên thường sử dụng các lợi ích từ xa để đối phó với các bệnh nhẹ hoặc khi điều trị các tình trạng sức khỏe thông thường như phát ban, bỏng và vết cắt. Vì những lý do này, nhiều nhà tuyển dụng sẽ cung cấp dịch vụ từ xa.

Ưu và nhược điểm của lợi ích từ xa

Khả năng của nguồn nhân lực để giới thiệu nhân viên đến các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ chăm sóc sức khỏe và chăm sóc ngay lập tức cho các bệnh tật hoặc thương tích có thể rất quan trọng. Nhưng nó cũng liên quan đến việc có hiệu quả hơn về mặt quản lý đô la lợi ích. Hầu hết thời gian, từ xa có kết quả tích cực cho cả người lao động và người sử dụng lao động. Ngoài ra còn có một số tiêu cực tiềm năng đối với việc sử dụng từ xa trái ngược với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tiêu chuẩn.

Một số lợi ích chính của điều trị từ xa bao gồm:

• Thuận tiện tiếp cận chăm sóc:Nhân viên có thể chỉ cần đăng nhập vào hệ thống liên lạc dựa trên web từ bất kỳ thiết bị nào hoặc gọi đường dây nóng miễn phí để nói chuyện với bác sĩ.Hầu hết các dòng điện thoại cũng bao gồm một y tá sống có thể trả lời các câu hỏi và xác định bản chất của mối quan tâm về sức khỏe. Sau đó, một bác sĩ nói chuyện với thành viên của chương trình, tiến hành đánh giá nền tảng sức khỏe của họ và các mối quan tâm, triệu chứng và thực sự có thể thực hiện kiểm tra thị giác của người đó thông qua hội nghị video. Nếu nhu cầu sức khỏe là khẩn cấp, bác sĩ có thể khuyên bệnh nhân được chăm sóc ngay lập tức. Nếu không, chẳng hạn như trong trường hợp cảm lạnh, dị ứng, chấn thương nguy cơ thấp hoặc lo lắng về sức khỏe tâm thần, bác sĩ có thể gọi một kịch bản cho thuốc và cung cấp hướng dẫn về chăm sóc. Dịch vụ chăm sóc có sẵn bất cứ lúc nào trong ngày hay đêm, và từ đó thành viên của chương trình là Chủng viện để họ thậm chí có thể được chăm sóc khi đi nghỉ hoặc tại nơi làm việc.

• Tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ chăm sóc sức khỏe: Một lợi ích đặc biệt của điều trị từ xa là khả năng cho nhân viên sống ở vùng sâu vùng xa hoặc những nơi có văn phòng bác sĩ giới hạn, được tiếp cận với dịch vụ chăm sóc thích hợp. Điều này đặc biệt quan trọng nếu chương trình sức khỏe nhóm không có đủ sự tham gia hoặc nếu sự tham gia thay đổi trong một khu vực cụ thể. Đối với những người sống ở khu vực nông thôn, địa hình gồ ghề hoặc trong tình huống khẩn cấp khi họ không thể đến bệnh viện gần đó để được chăm sóc, bác sĩ từ xa có thể hướng dẫn thành viên chương trình về những việc cần làm để bảo vệ sức khỏe của họ cho đến khi họ có thể đến phòng y tế vật lý. Điều này cũng rất tốt cho những nhân viên làm việc nhiều giờ hoặc không thể nghỉ làm cho các cuộc hẹn với bác sĩ, kể cả những người có tình trạng sức khỏe mãn tính.

• Ít đến không có thời gian chờ đợi để chăm sóc y tế: Ngoài chăm sóc khẩn cấp, hầu hết người tiêu dùng sản phẩm bảo hiểm y tế phải chờ hàng tuần và thậm chí hàng tháng để được chăm sóc. Đây thường là trường hợp với các chuyên gia cũng như ngay cả đối với chăm sóc y tế thông thường như vật lý và tiêm chủng. Nhiều người không đủ kiên nhẫn hoặc khả năng chờ đợi lâu để nói chuyện với bác sĩ về một vấn đề sức khỏe cấp bách. Các cuộc hẹn từ xa có thể xảy ra ngay lập tức với một số kế hoạch, có thể diễn ra hầu như. Một bác sĩ có thể xem qua hồ sơ sức khỏe kỹ thuật số của bệnh nhân để phối hợp chăm sóc với bác sĩ thường xuyên của họ và đề nghị một quá trình hành động hoặc sắp xếp để theo dõi chăm sóc sớm hơn. Đây có thể là vấn đề sống và chết trong một số trường hợp, chẳng hạn như các triệu chứng ung thư, các vấn đề về tim và phổi.

• Chi phí chăm sóc sức khỏe giảm: Trong hầu hết các trường hợp, việc sử dụng các dịch vụ từ xa giúp giảm chi phí liên quan đến việc sử dụng các quyền lợi bảo hiểm. Chi phí trung bình của một lần khám từ xa ảo là khoảng 50 đô la, trong khi thăm khám bác sĩ chăm sóc chính có thể tốn từ 800 đô la, thăm khám ER là 650 đô la. Đây là theo dữ liệu của UnitedHealthcare từ một nghiên cứu năm 2016. Rõ ràng, có một sự khác biệt rất lớn về chi phí, nhưng mức độ chăm sóc cũng ít liên quan hơn. Nhưng đối với một người tiêu dùng có mối quan tâm chăm sóc sức khỏe thường xuyên, điều này có thể tiết kiệm chi phí lớn theo thời gian.

Những tiêu cực có thể có của Teleménine

Mặt trái của từ xa, có một số tiêu cực cần lưu ý trước khi sử dụng chúng. Đây là một danh sách:

• Trì hoãn chăm sóc y tế đúng cách: Bất chấp những cảnh báo, đôi khi mọi người không tìm kiếm sự chăm sóc y tế cho đến khi quá muộn. Việc sử dụng từ xa không phải là một sự thay thế thích hợp cho việc gặp bác sĩ trực tiếp, làm các xét nghiệm trong phòng thí nghiệm thích hợp và bắt đầu kiểm tra thể chất. Một tiêu cực tiềm tàng đối với điều trị từ xa là một thành viên trong chương trình có thể không biết cách mô tả các triệu chứng của mình với bác sĩ ảo (người không có mối quan hệ hoặc kiến ​​thức trước đó của bệnh nhân) và kết thúc với chẩn đoán sai.
• Không được sử dụng bởi các thành viên kế hoạch: Cũng có nhiều người cho rằng mặc dù lợi ích của điều trị từ xa, việc sử dụng thường xuyên dịch vụ này là thấp. Tập đoàn RAND đã công bố một nghiên cứu trên tạp chí Health Health cho thấy 88% việc sử dụng điện thoại là do sử dụng mới. Chỉ có 12% việc sử dụng điện thoại là của những người dùng chăm sóc sức khỏe thường xuyên thay thế chăm sóc ảo để chăm sóc trực tiếp bằng bác sĩ của họ. Đây cũng là yếu tố vào chi phí của điều trị từ xa. Nếu các thành viên không sử dụng những lợi ích này thay vì chăm sóc khẩn cấp và các chuyến thăm tốn kém khác, họ sẽ không có lợi cho họ về chi phí.

Bắt các thành viên của chương trình tận dụng các lợi ích từ xa

Mặc dù các mặt tích cực của điều trị từ xa vượt xa các tiêu cực, cách duy nhất mà nhân viên và người sử dụng lao động có thể nhận ra bất kỳ lợi ích thực sự nào là sử dụng chúng cho các lý do chính đáng. Sai lầm mà nhiều quản trị viên lợi ích mắc phải là giả định rằng chỉ vì họ cung cấp dịch vụ từ xa mà các thành viên của chương trình sẽ hào hứng tham gia. Khi triển khai các lợi ích từ xa, rất nhiều giáo dục và hướng dẫn cần được truyền đạt cho nhân viên. Ví dụ, nhóm nhân sự sẽ muốn chia sẻ cách truy cập ứng dụng từ xa, nơi tìm thông tin về việc gửi khiếu nại, khi nào là thời điểm tốt nhất để sử dụng dịch vụ này và phải làm gì nếu cần chăm sóc ngay lập tức.

Nhân viên nên được cảnh báo gần để thay thế từ xa để được chăm sóc khẩn cấp đúng cách hoặc được cung cấp bởi bác sĩ chăm sóc chính thường xuyên của họ.

Như nghiên cứu ở trên đã chỉ ra, việc sử dụng lợi ích này chủ yếu thông qua việc sử dụng mới, đó là những người nếu không muốn đi khám bác sĩ hoặc những người có thể vừa thử phương pháp điều trị tại nhà. Những người vẫn tiếp tục sử dụng các lợi ích thường xuyên của họ và không muốn sử dụng từ xa có thể được khuyến khích để làm điều đó cho các mối quan tâm sức khỏe nhỏ. Một thời gian tuyệt vời để khởi động một chiến dịch giáo dục xung quanh việc sử dụng thiết bị điều khiển từ xa có thể là trong mùa lạnh và cúm. Nhân viên có mối quan tâm về sức khỏe mãn tính, bệnh tiểu đường scubas hoặc quản lý đau cũng có thể được hưởng lợi từ điều trị từ xa.

Trong một số trường hợp, dịch vụ từ xa cũng có thể làm tăng thêm các loại lợi ích khác như lợi ích sức khỏe tâm thần, phục hồi nghiện, v.v.

Những gì tương lai mang lại cho Teleménine

Khi nhiều người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe chuyển sang các tài nguyên trực tuyến để tìm hiểu thêm về tình trạng sức khỏe của họ và làm thế nào để giữ sức khỏe, việc sử dụng từ xa chỉ có thể tăng phổ biến. Từ quan điểm thuận tiện là có thể nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ y tế trong vài phút thay vì chờ đợi hàng tuần để lấy hẹn và sau đó dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho các xét nghiệm y tế đắt tiền. Thậm chí có những công ty cung cấp các lợi ích từ xa với chi phí thấp thay cho các chương trình chăm sóc sức khỏe chi phí cao khác.

Kể từ Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng, phí bảo hiểm y tế đã tăng gần 99%, điều đó có nghĩa là người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe đang tìm cách để chi trả cho dịch vụ chăm sóc y tế của họ. Trong tương lai, nhân viên có thể sẽ có quyền truy cập nhiều hơn vào dữ liệu sức khỏe cá nhân của họ mà họ có thể truy cập bất cứ lúc nào họ muốn nói chuyện với bác sĩ ảo. Nhiều kế hoạch tự chi trả và linh hoạt hơn có thể sẽ bổ sung dịch vụ từ xa như một đề nghị thường xuyên, để thay thế đường dây nóng của y tá và các thư mục thông tin sức khỏe khác.

Do những tiến bộ trong học máy và quản lý dữ liệu, các bác sĩ từ xa của con người sẽ sớm được thay thế bằng các avatar máy tính sẽ phản ứng với phản ứng của bệnh nhân, chẩn đoán và đưa ra kế hoạch điều trị dựa trên các thư mục dữ liệu sức khỏe của họ. Điều này về cơ bản sẽ làm cho việc từ xa trở nên tiện dụng như truy cập một ứng dụng di động và nhập dấu vân tay kỹ thuật số để bắt đầu quá trình. Tài liệu sẽ được tự động đến trung tâm chăm sóc sức khỏe và các công ty bảo hiểm để tiếp tục hợp lý hóa việc chăm sóc.