Những kỹ năng nào tôi cần để thành công như một người quản lý doanh nghiệp?

Hoạt động như một người quản lý doanh nghiệp có thể là một con đường sự nghiệp đầy thách thức. Đó là một vai trò với trách nhiệm đáng kinh ngạc, từ việc đạt được các mục tiêu về bán hàng đến quản lý năng suất văn phòng. Mặc dù nhiệm vụ cụ thể của bạn có thể thay đổi từ công ty này sang công ty khác, tất cả các nhà quản lý doanh nghiệp có nhiệm vụ giữ cho bộ phận của họ đạt được tiến bộ và làm việc với hiệu quả cao nhất.

Để thành công như một người quản lý doanh nghiệp, bạn cần có các kỹ năng sau:

Tài năng tạo động lực

Để có hiệu quả, bạn cần có khả năng truyền cảm hứng, lãnh đạo và thúc đẩy mọi người tạo ra tác phẩm tốt nhất của họ. Bạn không thể làm điều này mà không có sự hiện diện chuyên nghiệp và sự lôi cuốn. Bạn cần phải có được sự tôn trọng và tin tưởng của nhân viên để họ sẵn sàng vượt lên trên bạn để giúp công ty đạt được mục tiêu sản xuất và mục tiêu kinh doanh. Kỹ năng tạo động lực chính tại nơi làm việc bao gồm:

• Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu và đặc điểm tính cách của cá nhân và nhóm
• Xác định chiến lược tạo động lực hiệu quả
• Truyền đạt kỳ vọng và trách nhiệm cho vai trò và dự án công việc
• Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cho các thành viên trong nhóm
• Công nhận thành tích của từng người đóng góp
• Xung đột hòa giải giữa các thành viên trong nhóm
• Thực hiện các hậu quả đối với công việc không đạt chuẩn

Kế hoạch & Tổ chức

Là người quản lý doanh nghiệp, bạn thường sẽ được chỉ thị từ các giám đốc điều hành cấp cao, với các mục tiêu hoặc thu nhập tối thiểu bạn phải đáp ứng. Công việc của bạn là tìm ra cách biến những mục tiêu đó thành có thể, từ việc lên kế hoạch cho các hướng kinh doanh mới đến xác định các cách để hợp lý hóa các quy trình làm việc để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Một vài ví dụ về trách nhiệm lập kế hoạch và tổ chức bao gồm:

• Tổ chức thể chất (lập kế hoạch nhân viên, quản lý tài nguyên, tư duy sáng tạo)
• Lập kế hoạch (hoạch định chiến lược, lập kế hoạch lực lượng lao động, ra quyết định, quản lý dự án, quyết định thuê ngoài)
• Làm việc theo nhóm (phân công nhiệm vụ, hợp tác, thiết lập mục tiêu, điểm chuẩn dự án, lãnh đạo)
• Điều phối sự kiện (họp nhân viên, hội nghị, hội thảo, lễ kỷ niệm theo mùa)
• Báo cáo tài chính và dự án hàng quý và hàng năm

Giao tiếp

Để làm việc hiệu quả với nhóm của bạn, bạn cần phải là một người giao tiếp hàng đầu. Bạn cần kỹ năng ngôn từ tuyệt vời để truyền đạt những kỳ vọng và phản hồi của bạn, nhưng bạn cũng cần có khả năng lắng nghe chăm chú để tìm ra những lĩnh vực yếu kém hoặc khó khăn. Ngoài ra, bạn cần có một sự hiện diện mạnh mẽ để bạn có thể thể hiện mình là người đĩnh đạc và chuyên nghiệp khi gặp gỡ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các quan chức cộng đồng. Các kỹ năng giao tiếp quan trọng bao gồm:

• Lắng nghe tích cực
• Sự thân thiện
• Cởi mở
• Phản hồi (rõ ràng, súc tích, củng cố tích cực)
• Sự tự tin
• Giao tiếp phi ngôn ngữ (ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt, giọng nói, cử chỉ tay)
• Đồng cảm
• Sự tôn trọng

Quyết định

Là người quản lý doanh nghiệp, bạn không có sự xa xỉ của người khác khi đưa ra quyết định quan trọng; trách nhiệm đó thuộc về bạn. Bạn sẽ đưa ra quyết định mỗi ngày, một số nhỏ và một số cực kỳ có ảnh hưởng. Bạn cần chuẩn bị và hiệu quả trong việc đánh giá một tình huống, xác định các lựa chọn của bạn và chọn một hành động phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Những quyết định này có thể khó khăn; chúng có thể liên quan đến những lựa chọn khó khăn như có nên sa thải ai đó hay sa thải cả một đội hay không. Bạn cần sẵn sàng để đưa ra những lựa chọn khó khăn vì lợi ích của doanh nghiệp. Các quyết định điển hình bạn sẽ đưa ra bao gồm:

• Quyết định tuyển dụng và chấm dứt
• Đội ngũ quản lý và sáng tạo
• Phân bổ nhiệm vụ
• Quyết định thăng tiến
• Lập lịch làm thêm
• Phân bổ ngân sách

Công nghệ

Là người quản lý doanh nghiệp, bạn phải sẵn sàng giao tiếp suốt ngày đêm với cả nhân viên và giám đốc điều hành. Do đó, bạn sẽ cần phải tinh thông với các ứng dụng điện thoại thông minh, phần mềm họp ảo và các chương trình khác. Phần mềm quản lý dự án cũng sẽ cần thiết để theo dõi tiến độ và trách nhiệm của nhân viên. Công nghệ phần mềm thường được sử dụng trong các văn phòng kinh doanh bao gồm:

• Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook)
• QuickBooks hoặc phần mềm kế toán khác
• Các công nghệ hội nghị truyền hình như Skype hoặc Zoom
• Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng
• Hệ thống kiểm soát hàng tồn kho
• Phần mềm quản lý dự án (Microsoft Project, SAP for Project Management, Evernote)

Nếu bạn thích đưa ra quyết định và đóng vai trò là người lãnh đạo, thì nghề nghiệp như một người quản lý doanh nghiệp có thể dành cho bạn. Nó đòi hỏi một loạt các kỹ năng, từ sự thoải mái với công nghệ đến giao tiếp hiệu quả. Ngoài những kỹ năng này, bạn sẽ cần phải có làn da dày, can đảm và sẵn sàng chấp nhận rủi ro nếu điều đó có nghĩa là mang lại lợi nhuận tốt cho doanh nghiệp. Đó là một nghề nghiệp thú vị không nhàm chán vì mỗi ngày khác với nghề trước đây.