7 bài học quản lý bạn học như một người quản lý sản phẩm

Các nhà quản lý sản phẩm tuyệt vời phải hoạt động như một doanh nhân, một phần tổng giám đốc, một chuyên gia về quy trình và một nhà ngoại giao trong các vai trò rất thách thức của họ. Họ kết nối các chức năng khác nhau để đưa sản phẩm của họ vào cuộc sống và họ đưa ra các tính năng chính, chức năng và quyết định giá trong suốt vòng đời của sản phẩm. Vào cuối ngày, họ chịu trách nhiệm về kết quả của các sản phẩm của mình, mặc dù họ không trực tiếp quản lý việc phát triển, tiếp thị hoặc bán các sản phẩm của họ.

Đây là một công việc khó khăn và quan trọng.

Dưới đây là những bài học quản lý tuyệt vời mà bạn có thể phát triển trong vai trò này.

Bạn học cách xem khách hàng là những người độc đáo

Mọi người trong một tổ chức nói về khách hàng thường giới thiệu họ một cách khái quát. Trong thực tế, không phải tất cả khách hàng đều giống nhau. Người quản lý sản phẩm làm việc để phát triển một hồ sơ cụ thể cho từng nhóm khách hàng riêng biệt mà họ phục vụ hoặc mong muốn thu hút. Miễn là các đặc điểm phân biệt của mỗi người là có ý nghĩa, người quản lý sản phẩm có thể hướng dẫn các chức năng khác nhau để phát triển các dịch vụ độc đáo và phương pháp tiếp thị phù hợp.

Bạn phát triển như một nhà chiến lược

Một phần của sự phấn khích của vai trò này là sự hòa nhập của bạn trong việc giúp xác định và thực hiện chiến lược của công ty bạn. Từ việc đánh giá và lựa chọn thị trường để tham gia vào việc xác định khách hàng có khả năng sinh lợi để phục vụ, các nhà quản lý sản phẩm thường tham gia vào nhiều quyết định chiến lược cốt lõi của một công ty. Sau khi chọn thị trường và khách hàng, công việc chi tiết xác định các dịch vụ độc đáo và hướng dẫn các quyết định định giá và định vị quan trọng là một phần của trách nhiệm quản lý sản phẩm.

Bạn học cách lãnh đạo các chức năng

Tương tự như vai trò của người quản lý dự án, người quản lý sản phẩm có nhiệm vụ đầy thách thức là lãnh đạo người khác và chịu trách nhiệm về kết quả mà không cần sự sang trọng của chính quyền trực tiếp. Bất kỳ vai trò nào mà bạn học để lái kết quả thông qua người khác mà không có thẩm quyền chính thức là một vai trò giảng dạy tuyệt vời.

Bạn phát triển các kỹ năng ngoại giao và chính trị như một vấn đề sống còn

Dành một ngày để theo dõi một người quản lý sản phẩm và bạn có thể tham gia vào các cuộc gọi của khách hàng, yêu cầu thực địa từ nhân viên bán hàng, điều hành một cuộc họp với kỹ thuật, gặp gỡ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để nghe về các vấn đề chất lượng và tham gia hội thảo trên web với bạn bè tiếp thị của bạn. Mỗi lần gặp gỡ, bạn lại phải đối mặt với các vấn đề và mọi người đòi hỏi các quyết định hoặc cam kết. Kỹ năng ngoại giao của bạn cho phép bạn điều hướng những cuộc gặp gỡ đầy thách thức này vì lợi ích tốt nhất của công ty và khách hàng của bạn.

Bạn học để xem toàn bộ kinh nghiệm

Khách hàng đánh giá dịch vụ của bạn cho toàn bộ trải nghiệm, không chỉ sản phẩm thực tế hoặc dịch vụ thực tế. Nếu sản phẩm tuyệt vời, nhưng khách hàng đấu tranh để hiểu tài liệu và không thể hỗ trợ cho câu trả lời, điều này sẽ phản ánh kém về sản phẩm của bạn và kết quả bán hàng và danh tiếng sẽ bị ảnh hưởng. Các nhà quản lý sản phẩm chịu trách nhiệm cho việc cung cấp toàn bộ trên mạng, bao gồm cả sản phẩm thực tế hoặc dịch vụ thực tế và tất cả các điểm tiếp xúc khách hàng xung quanh việc cung cấp.

Bạn trau dồi kỹ năng giao tiếp tuyệt vời

Từ ngày đầu tiên đi làm, bạn đã tham gia với khách hàng và đồng nghiệp ở các bộ phận khác, và sau một thời gian làm việc, bạn sẽ thấy mình là người đóng góp thường xuyên trong các cuộc họp điều hành. Bạn học nhanh để thích nghi với các đối tượng khác nhau và bạn học được rằng khả năng giao tiếp hiệu quả là tài sản quan trọng nhất của bạn.

Bạn học cách đánh đổi lợi nhuận

Trong vai trò của mình, bạn đang chọn nơi đầu tư tiền của công ty bạn vào việc phát triển các sản phẩm mới và nâng cao. Mỗi quyết định đều có chi phí và một hàm ý và các nhà quản lý sản phẩm liên tục được kêu gọi để đánh đổi ưu tiên.

• Kỹ thuật có thể có nguồn lực hạn chế để cung cấp cho dịch vụ của bạn và thay vì năm yêu cầu tính năng hàng đầu của bạn, họ chỉ có thể cung cấp ba trong khung thời gian bạn đã chỉ định. Nó phụ thuộc vào bạn với tư cách là người quản lý sản phẩm để chọn các tính năng bị bỏ lại phía sau.
• Nếu bạn muốn có thêm thời gian để đào tạo đội ngũ bán hàng của mình về ưu đãi mới nhất, bạn sẽ phải thương lượng về thời gian trong lịch trình với giám đốc bán hàng.
• Cần giảm giá do hành động của đối thủ cạnh tranh? Bạn sẽ dành thời gian để thuyết phục bộ phận tài chính của bạn tại sao họ nên kiếm ít tiền hơn cho mỗi sản phẩm họ giao hàng.

Những quyết định khó khăn này là vấn đề hàng ngày đối với các nhà quản lý sản phẩm, những người trở thành bậc thầy trong việc quản lý sự đánh đổi.