Dưới đây là những điều cần biết khi trở thành người quản lý bán hàng thành công

Người quản lý bán hàng là người chịu trách nhiệm lãnh đạo và huấn luyện một đội ngũ nhân viên bán hàng. Nhiệm vụ của người quản lý bán hàng thường bao gồm phân công lãnh thổ bán hàng, đặt hạn ngạch, tư vấn cho các thành viên trong nhóm bán hàng của mình, phân công đào tạo bán hàng, xây dựng kế hoạch bán hàng, tuyển dụng và sa thải nhân viên bán hàng. Trong các công ty lớn, hạn ngạch và kế hoạch bán hàng thường được đặt ở cấp điều hành và trách nhiệm chính của người quản lý là xem nhân viên bán hàng của mình đáp ứng các hạn ngạch đó và duy trì bất kỳ chính sách nào được thông qua từ trên.

Một số người quản lý bán hàng là người quản lý từ các bộ phận khác chuyển sang bán hàng, nhưng phần lớn là nhân viên bán hàng hàng đầu đã được thăng chức lên vị trí quản lý. Bởi vì những nhân viên bán hàng trước đây có ít hoặc không có đào tạo hoặc kinh nghiệm quản lý, thử thách chính của họ là cho phép đội ngũ bán hàng của họ thực hiện việc bán hàng và giới hạn bản thân để đưa ra bất kỳ hướng dẫn nào mà nhân viên bán hàng cần.

Tránh quản lý vi mô

Bởi vì tiền bồi thường của người quản lý bán hàng gắn liền với số lượng doanh thu mà nhóm của cô ấy tạo ra, cô ấy có động lực cao để khiến nhân viên bán hàng của mình sản xuất. Nó thường dẫn đến một kịch bản trong đó cô quản lý nhóm bán hàng của mình, treo trên vai họ và liên tục yêu cầu cập nhật. Điều này đặc biệt phổ biến với các nhân viên bán hàng của cựu ngôi sao, những người có xu hướng muốn cảm thấy kiểm soát mọi tình huống - đặc biệt là khi có lương của chính họ.

Thật không may, nhân viên bán hàng có xu hướng độc lập và tự động viên và không làm việc tốt trong môi trường này. Kết quả là, hiệu suất của họ sẽ bị ảnh hưởng, dẫn đến một vòng luẩn quẩn nơi người quản lý bán hàng ngày càng trở nên điên cuồng hơn khi nhóm của cô không đạt được hạn ngạch. Vì vậy, quản lý bán hàng là một hành động cân bằng giữa việc cung cấp hướng dẫn và định hướng mà không đưa điều này đến mức cực đoan.

Học kỹ năng nhân sự

Người quản lý bán hàng chịu trách nhiệm tuyển dụng và sa thải các thành viên của nhóm bán hàng của họ phải học một số kỹ năng nhân sự. Nếu một người quản lý bán hàng không biết cách phê bình sơ yếu lý lịch, đặt câu hỏi thăm dò trong cuộc phỏng vấn hoặc bắt bất kỳ lá cờ đỏ nào trong quá trình đó, cô ấy có thể sẽ thuê nhân viên bán hàng trông có vẻ tốt trên giấy nhưng không sản xuất được. Việc sa thải nhân viên không bao giờ dễ dàng, nhưng người quản lý bán hàng phải biết khi nào một nhân viên bán hàng của cô đơn giản là không làm việc - vì anh ta không phù hợp với công ty, hoặc vì anh ta không phù hợp để bán hàng vị trí nào cả.

Biết làm thế nào để nhóm của cô ấy có động lực là một phần quan trọng của quản lý bán hàng. Một người quản lý bán hàng thông minh có một số công cụ trong kho vũ khí của cô, từ các giải thưởng ngớ ngẩn như vương miện giấy đến phần thưởng tiền tệ lớn cho các nhà sản xuất lớn. Cô ấy cũng phải biết cách thúc đẩy một nhà sản xuất nghèo trở lại đúng hướng. Và cô ấy phải nhận ra khi vấn đề không phải là thiếu động lực mà là một cái gì đó cơ bản hơn, chẳng hạn như thiếu một kỹ năng bán hàng cụ thể.

Hiểu bức tranh lớn

Người quản lý bán hàng cũng phải hiểu 'bức tranh lớn'. Trong tất cả các công ty trừ các công ty nhỏ nhất, các nhà quản lý bán hàng đều ở cấp quản lý trung gian. Họ giám sát một nhóm bán hàng nhưng được giám sát bởi một người quản lý cấp cao hơn, thường ở cấp điều hành. Khi đội ngũ quản lý bán hàng hoạt động tốt, người giám sát của cô thường sẽ cung cấp tín dụng cho cô. Nhưng nếu đội ngũ quản lý bán hàng không đạt được chỉ tiêu của họ, giám đốc điều hành đó sẽ mong đợi cô ấy cung cấp giải pháp.

Có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời

Một người quản lý bán hàng phải có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời để thành công. Cô ấy phải có khả năng hiểu kế hoạch bán hàng và giải thích rõ ràng cho đội ngũ bán hàng của mình. Cô ấy cũng phải có khả năng hiểu nhu cầu của nhân viên bán hàng của mình và truyền đạt những nhu cầu đó đến cấp điều hành. Nếu một vấn đề như hạn ngạch không thực tế phát sinh, cô ấy phải có thể đi đến chỗ người bán hàng của mình với quản lý cấp trên và giải quyết tình huống. Khi nhân viên bán hàng của cô làm tốt, cô phải cho họ thấy rằng công việc khó khăn của họ được đánh giá cao, và khi họ chùn bước, cô phải khám phá ra lý do và khắc phục nó.