Câu hỏi phỏng vấn: Bạn đã tác động đến điểm mấu chốt như thế nào?

Bất cứ khi nào nhà tuyển dụng đang tuyển nhân viên mới, họ luôn tìm kiếm những ứng viên mà họ biết sẽ tạo ra sự khác biệt cho công ty. Để đánh giá tiềm năng của bạn để tăng thêm giá trị cho công ty, một nhà tuyển dụng có thể hỏi, "Bạn đã tác động đến điểm mấu chốt trong công việc cuối cùng của bạn như thế nào?"

Hiểu điểm mấu chốt

"Điểm mấu chốt" theo truyền thống đề cập đến việc tăng doanh thu và / hoặc giảm chi phí hoặc chi phí. Rõ ràng, đây là điều mà cộng đồng quan tâm đến mọi công ty. Tuy nhiên, bạn cần suy nghĩ rộng hơn về những gì là điểm mấu chốt cho lĩnh vực và công việc cụ thể của bạn. Dòng dưới cùng có ý nghĩa khác nhau cho các lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ về ý nghĩa của dòng dưới cùng cho các công việc khác nhau:

• Đối với một nhà tuyển dụng tiềm năng, điểm mấu chốt có thể là năng suất tương đối của những người tuyển dụng mới hoặc tuổi thọ của những người tuyển dụng đó. Một nhà tuyển dụng có nhân viên mới chỉ ở trong một thời gian ngắn hoặc không có năng suất làm việc, đó là việc giúp đỡ.
• Đối với một đại diện tuyển sinh, điểm mấu chốt có thể là chất lượng của các ứng viên cuối cùng nộp đơn vào tổ chức của họ. Chất lượng có thể được xác định bởi các sinh viên lớp điểm và điểm kiểm tra, hoặc bao nhiêu cuối cùng tốt nghiệp từ tổ chức.
• Đối với một chuyên gia kiểm soát chất lượng, điểm mấu chốt có thể là giảm chất thải như một phần của quy trình sản xuất. Điều quan trọng là phải chứng minh các ví dụ cụ thể về cách chuyên gia làm việc để giảm chất thải.

• Đối với một giám đốc lâm sàng tại bệnh viện, điểm mấu chốt có thể là tỷ lệ chẩn đoán sai thấp hơn, tuyên bố sai sót hoặc sử dụng sai thuốc. Đây là tất cả quan trọng cho một phòng khám thành công.

Bao gồm thước đo thành công

Để chuẩn bị câu trả lời của bạn, trước tiên, bạn cần xác định điểm mấu chốt trong công việc trước đây của bạn là gì. Hãy chú ý đến mức độ thành công được đo lường bởi công việc và bộ phận của bạn.

Câu trả lời tối ưu sẽ liên quan đến một số thước đo thành công, như "Tôi đã tăng doanh số bán hàng ở khu vực Đông Bắc lên mười hai phần trăm. Nếu một câu trả lời như thế này phù hợp với một lĩnh vực, hãy thử để có một số con số thực tế sẵn sàng chia sẻ với người phỏng vấn.

Bạn cũng nên chứng minh khẳng định của mình bằng cách mô tả cách bạn có thể tạo ra những kết quả đó. Chính xác thì bạn đã làm gì mà làm việc? Vì vậy, ví dụ, bạn có thể thêm, "Tôi đã đạt được kết quả này bằng cách triển khai chương trình dịch vụ khách hàng mở rộng kinh doanh lặp lại."

Bất cứ khi nào có thể, hãy kết hợp các tài liệu tham khảo đến một kỹ năng quan trọng mà nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn có thể đang tìm kiếm. Ví dụ: nếu nhà tuyển dụng đang tìm kiếm một người quản lý bán hàng có chuyên môn đào tạo, bạn có thể nói thêm rằng bạn "đã giới thiệu một chương trình đào tạo để giúp nhân viên bán hàng phát hiện và giải quyết các vấn đề của khách hàng với sản phẩm của chúng tôi".

Để chứng minh bạn đã mang lại sự thay đổi cụ thể như thế nào, bạn sẽ cần cả hai đường cơ sở cho việc mọi thứ diễn ra trước sự tham gia của bạn cũng như chỉ báo kết quả của bạn. Nhưng, trong một số trường hợp, một phép đo cụ thể sẽ không thể thực hiện được và phản ứng của bạn sẽ có chất lượng hơn.

Khi kết quả Aren lồng định lượng

Nếu thay đổi bạn mang lại có chất lượng hơn định lượng, thì để có sức thuyết phục, bạn sẽ cần chia sẻ bằng chứng về những nỗ lực của bạn mang lại sự cải thiện rõ rệt, không có con số cụ thể.

Một cách tiếp cận là báo cáo phản hồi của những người khác có thẩm quyền. Ví dụ: bạn có thể nói: "Sự hài lòng của khách hàng được cải thiện rất nhiều và người giám sát của tôi đã đề cập rằng số lượng và loại khiếu nại đã giảm và phản hồi tích cực từ khách hàng đã tăng lên."

Một cách tốt để cung cấp thêm sự nhấn mạnh cho những giai thoại này là để những người giám sát trước đây của bạn khẳng định sự hỗ trợ của họ cho những thành tựu của bạn trong thư giới thiệu của họ. Một lần nữa, điều quan trọng là bạn phải giải thích các chiến lược của mình để cải thiện mọi thứ và trích dẫn các kỹ năng mà bạn đã áp dụng để mang lại sự thay đổi.

Thêm câu hỏi và trả lời phỏng vấn xin việc

Hỏi về cách bạn tác động đến điểm mấu chốt trong công việc hiện tại hoặc trước đây của bạn chỉ là một loại câu hỏi mà bạn sẽ được hỏi trong cuộc phỏng vấn công việc tiếp theo. Bạn muốn được chuẩn bị. Bắt đầu bằng cách kiểm tra các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn này để có cái nhìn tổng quan về các câu hỏi phỏng vấn công việc điển hình mà bạn có thể mong đợi cộng với một số câu trả lời mẫu.

Ngoài ra, người phỏng vấn của bạn sẽ đặt câu hỏi cụ thể về bạn. Xem lại bài viết này về cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn về bản thân sẽ rất hữu ích khi bạn chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn tiếp theo. Bạn có thể được hỏi về điểm mạnh và điểm yếu của bạn.

Cuối cùng, người phỏng vấn của bạn sẽ mong đợi bạn có một số câu hỏi cho anh ấy hoặc cô ấy - về công ty hoặc công việc mà bạn đang cố gắng để có được. Xem lại hướng dẫn này về các câu hỏi phỏng vấn xin việc cho ứng viên để hỏi xem bạn có cần giúp đỡ một chút không khi cố gắng đưa ra các câu hỏi để hỏi người phỏng vấn.