Thu ngân: Mô tả công việc, sơ yếu lý lịch, Thư xin việc, Kỹ năng

Nhiều cơ hội việc làm có sẵn cho nhân viên thu ngân. Từ các nhà bán lẻ nhỏ đến lớn, bạn sẽ tìm thấy các nhà tuyển dụng đang tuyển dụng. Hầu hết các vị trí đều có lịch trình linh hoạt và bạn có thể chọn số giờ bạn có thể làm việc. Các công ty thường sẵn sàng làm việc xung quanh lịch học cho học sinh cũng như phụ huynh.

Những gì liên quan đến việc trở thành một nhân viên thu ngân? Nhân viên thu ngân vận hành máy tính tiền. Hầu hết, nhưng không phải tất cả, làm việc trong ngành bán lẻ. Trong các cửa hàng nhỏ, tất cả nhân viên có thể thay phiên nhau tại máy tính tiền, bất kể họ có trách nhiệm gì khác. Các địa điểm lớn hơn thường duy trì toàn bộ bộ phận cộng sự, những người làm việc chủ yếu hoặc thậm chí độc quyền với tư cách là nhân viên thu ngân. Thông thường, vị trí thu ngân được coi là bước đệm cho các vị trí uy tín hơn, chẳng hạn như cộng tác viên bán hàng, nhưng cũng có những nhân viên thu ngân sự nghiệp.

Mô tả công việc thu ngân

Nhân viên thu ngân làm việc trong các cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc, trạm xăng, văn phòng y tế và nhiều loại cơ sở khác, và dành cả ngày làm việc của họ để quét mua và xử lý giao dịch. Họ chấp nhận thẻ tín dụng, thanh toán di động và không tiếp xúc, séc và tiền mặt cho hàng hóa, mua túi và cũng có thể gói quà tặng và chào đón khách hàng

Nhân viên thu ngân trả lời câu hỏi của khách hàng về chính sách hàng hóa và cửa hàng. Xử lý trả lại và trao đổi cũng có thể là một cái gì đó họ làm. Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm quảng bá thẻ tín dụng và các chương trình thưởng, và thường giúp bảo vệ hàng hóa và cơ sở sạch sẽ. Họ đếm và đối chiếu hóa đơn tiền mặt và thẻ tín dụng vào đầu và cuối ca.

Triển vọng việc làm

Cục Thống kê Lao động (BLS) hy vọng ít hoặc không có thay đổi trong tăng trưởng việc làm cho nhân viên thu ngân từ năm 2016 đến năm 2026. Xu hướng thanh toán tự phục vụ và tăng mua bán lẻ trực tuyến sẽ hạn chế cơ hội. Tuy nhiên, đã có hơn 3,5 triệu việc làm thu ngân trong năm 2016.

Lương

Theo Cục Thống kê Lao động, mức lương trung bình mỗi giờ cho nhân viên thu ngân trong tháng 5 năm 2016 là 9,70 đô la. 10 phần trăm thấp nhất kiếm được ít hơn 8,24 đô la mỗi giờ trong khi 10 phần trăm hàng đầu kiếm được ít nhất 13,83 đô la mỗi giờ. Nhiều tiểu bang và thành phố đang tăng mức lương tối thiểu, điều này sẽ giúp tăng lương cho một số nhân viên thu ngân.

Cần bao gồm những gì trong Hồ sơ xin việc và Thư xin việc

Các cửa hàng bán lẻ đang tìm kiếm nhân viên thu ngân đòi hỏi một bộ kỹ năng rất cụ thể trong các ứng cử viên công việc của họ. Tất nhiên, các ứng viên được tìm kiếm nhiều nhất sẽ có thể mô tả các kỹ năng thu ngân dành riêng cho công việc trong hồ sơ của họ. Chúng bao gồm các nhiệm vụ như xử lý tiền mặt, chuyển khoản tín dụng và kinh nghiệm bán hàng, hàng tồn kho, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Kỹ năng toán học cơ bản cũng được yêu cầu cho cả nhân viên thu ngân cấp nhập cảnh và có kinh nghiệm.

Sử dụng danh sách Trình độ chuyên môn của các danh sách trong các mô tả công việc như hướng dẫn của bạn.Danh sách này sẽ chứa các từ khóa cơ bản mà bạn nên lặp lại, nếu có thể, trong sơ yếu lý lịch và trong thư xin việc của bạn. Nhà tuyển dụng thường sử dụng các hệ thống theo dõi ứng viên tự động được lập trình để sắp xếp và đánh giá sơ yếu lý lịch dựa trên tần suất họ sử dụng các từ khóa dành riêng cho công việc (thường là những từ được sử dụng trong mô tả công việc). Bạn càng kết hợp nhiều cụm từ này, bạn càng có nhiều khả năng sẽ có một cuộc phỏng vấn cá nhân.

Về cơ bản, nếu một kỹ năng cụ thể như xử lý tiền mặt của Cameron được đề cập trong công việc, bạn cần phải ám chỉ điều này trong sơ yếu lý lịch và trong thư xin việc. Lý tưởng nhất, nếu bạn đã có kinh nghiệm làm việc, bạn có thể cung cấp các ví dụ cụ thể về thời điểm và cách bạn đã sử dụng các kỹ năng này.

Tuy nhiên, ngay cả khi bạn là một ứng cử viên cấp thấp, thiếu một kỹ năng nhất định, bạn có thể và vẫn nên đề cập đến kỹ năng trong sơ yếu lý lịch của bạn. Nó có tất cả các vấn đề về phrasing; Trong khi một nhân viên thu ngân có kinh nghiệm có thể bao gồm một dòng như kinh nghiệm xử lý tiền mặt 5 năm trong môi trường bán lẻ khối lượng lớn, thì một ứng cử viên cấp mới nên nói, có khả năng tận dụng năng khiếu toán học mạnh mẽ để nhanh chóng làm chủ và thực hiện các chức năng xử lý tiền mặt. Cả hai sơ yếu lý lịch sẽ được xem xét bởi vì cả hai đều sử dụng các từ khóa dành riêng cho công việc, và một ứng cử viên cấp cao nhiệt tình thể hiện cách họ có các kỹ năng chuyển nhượng sẽ cho phép họ nhanh chóng học được một kỹ năng đáng kinh ngạc như xử lý tiền mặt.

Sử dụng các ví dụ có thể định lượng về các kỹ năng làm việc của bạn. Nếu bạn có kinh nghiệm thu ngân, hãy cố gắng cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn đã sử dụng thành công các kỹ năng của mình tại nơi làm việc. Kinh nghiệm này có thể được đề cập cả trong bản tóm tắt trình độ ban đầu của sơ yếu lý lịch của bạn và trong lịch sử nghề nghiệp mà bạn đưa vào phần Kinh nghiệm chuyên nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng các hệ thống điểm bán hàng cụ thể, hãy đề cập đến các hệ thống này theo tên. Nếu bạn đã đào tạo những người khác về các kỹ năng làm việc cụ thể, hãy nhấn mạnh điểm này vào sơ yếu lý lịch của bạn.

Chắc chắn chắc chắn bao gồm bất kỳ giải thưởng nào bạn đã kiếm được, chẳng hạn như nhân viên của tháng.

Don Tiết quên các kỹ năng mềm. Đặc biệt nếu bạn là một ứng cử viên mới vào nghề, đề cập đến các kỹ năng mềm vững chắc sẽ là chìa khóa để bạn được xem xét cho công việc thu ngân. Nhiều cửa hàng sẵn sàng đào tạo nhân viên mới về các kỹ năng cứng cần thiết cho công việc Kiến thức kỹ thuật của người dùng như cách vận hành máy tính tiền, nhưng họ vẫn thích thuê những người ít nhất sở hữu các kỹ năng mềm cho phép họ cung cấp tích cực kinh nghiệm lưu trữ cho khách hàng của họ. Những tài năng giao tiếp này bao gồm các năng lực như thân thiện, chủ động, ngoại hình chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp bằng miệng mạnh mẽ bằng tiếng Anh và tùy thuộc vào địa điểm, có thể là tiếng Tây Ban Nha hoặc ngôn ngữ khác và linh hoạt làm việc theo ca hoặc làm thêm giờ.

Làm nổi bật những thành tựu và đóng góp của bạn.Để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, bạn nên nêu bật những thành tích công việc trước đó cả trên thư xin việc và trong sơ yếu lý lịch của bạn. Trong thư xin việc của bạn, các thành tích chính sẽ xuất hiện trên trang nếu bạn liệt kê những mục này trong phần gạch đầu dòng và sử dụng có chọn lọc phông chữ đậm để nhấn mạnh số lượng hoặc tỷ lệ phần trăm có thể định lượng.

Trong sơ yếu lý lịch của bạn dưới Kinh nghiệm chuyên nghiệp, trước tiên, cung cấp một mô tả tường thuật về các nhiệm vụ cụ thể của bạn với tư cách là nhân viên thu ngân tại nhà tuyển dụng trước, sau đó là một danh sách gạch đầu dòng về những thành tựu hoặc đóng góp chính của bạn. Tách các thành tựu khỏi mô tả công việc thực tế giúp thể hiện chúng bằng cách thu hút người đọc trong mắt; những ví dụ này sẽ giúp đưa ra một lập luận thuyết phục cho nhà tuyển dụng để cung cấp cho bạn một cuộc phỏng vấn cá nhân cho vị trí thu ngân.

Vị trí thu ngân: Ví dụ thư xin việc

Đây là một ví dụ về thư xin việc cho vị trí thu ngân. Tải xuống mẫu thư xin việc của nhân viên thu ngân (tương thích với Google Docs và Word Online) hoặc xem bên dưới để biết thêm ví dụ.

Tải xuống mẫu Word

Vị trí thu ngân: Ví dụ về Thư xin việc (Phiên bản văn bản)

Người nộp đơn Brent

750 Victory Blvd.

Anytown, WA 98995

360-123-1234

[email protected]

Ngày 1 tháng 11 năm 2018

Kính gửi người quản lý tuyển dụng:

Tôi đã học được rất nhiều từ bài đăng ngày 21 tháng 10 của mình trên Craigslist rằng Acme Groceries đang tìm cách lấp đầy vị trí thu ngân.

Vừa là một học sinh trung học vừa là một sinh viên đại học cộng đồng, tôi làm việc bán thời gian, đầu tiên là một người đóng gói và sau đó là một nhân viên thu ngân, cho Mulligan Muff Groceries ở Anytown, WA. Do đó, tôi có kinh nghiệm vững chắc về các bằng cấp cốt lõi mà bạn tìm kiếm, bao gồm xử lý tiền mặt, dịch vụ khách hàng và lưu trữ / bán hàng. Các kỹ năng cụ thể mà tôi có thể cung cấp cho bạn bao gồm:

• Bốn năm kinh nghiệm tiến bộ trong các hoạt động của cửa hàng bán lẻ, với sự thành thạo trong việc sử dụng các công nghệ POS bao gồm máy quét mã vạch, máy tính tiền, điện thoại, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / thẻ tín dụng
• Một cống hiến vô song để cung cấp dịch vụ xuất sắc, chủ động xác định các cá nhân cần phải đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực
• Sự sẵn sàng và linh hoạt để làm việc nhiều ca và làm thêm giờ như bảo hành
• Thu hút các tài năng giao tiếp, với sự lưu loát bản địa bằng tiếng Anh viết và nói và một mệnh lệnh cơ bản của tiếng Tây Ban Nha
• Một hồ sơ tham dự hoàn hảo và đạo đức công việc vô song, bằng chứng là bốn giải thưởng Nhân viên bán thời gian của Tháng

Háo hức sử dụng những kỹ năng này để trở thành một nhân viên thu ngân toàn thời gian với điền tên nhà tuyển dụng, tôi sẽ hoan nghênh cơ hội nói chuyện với bạn trong một cuộc phỏng vấn cá nhân một cách thuận tiện. Cảm ơn bạn đã xem xét và phản ứng sắp tới.

Trân trọng, Người nộp đơn Brent

Vị trí thu ngân: Tiếp tục ví dụ

Đây là một ví dụ về sơ yếu lý lịch cho vị trí thu ngân. Tải xuống mẫu sơ yếu lý lịch thủ quỹ (tương thích với Google Docs và Word Online) hoặc xem bên dưới để biết thêm ví dụ.

Tải xuống mẫu Word

Vị trí thu ngân: Tiếp tục ví dụ (Phiên bản văn bản)

Người nộp đơn Aubrey

750 Victory Blvd.

Anytown, WA 99999

(360) 123-1234

[email protected]

MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP

Nhân viên thu ngân theo định hướng dịch vụ khách hàng được định vị xuất sắc trong vai trò toàn thời gian yêu cầu xử lý tiền mặt đã được chứng minh, giải quyết vấn đề và khả năng kiểm soát hàng tồn kho.

CHẤT LƯỢNG CORE

Bốn năm kinh nghiệm trực tiếp trong cài đặt khối lượng lớn, kiếm được nhiều giải thưởng cho sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng.

• Chỉ huy vững chắc các công nghệ điểm bán, bao gồm sử dụng máy tính tiền, máy tính, điện thoại, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / thẻ tín dụng.
• Giao tiếp hiệu quả với khách hàng từ mọi tầng lớp, thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha cơ bản.
• Người chơi nhóm nhiệt tình và tận tâm, sẵn sàng làm việc nhiều ca và làm thêm giờ để đảm bảo bảo hiểm không thỏa hiệp của các trạm thu ngân.

KINH NGHIỆM CHUYÊN NGHIỆP

MULLIGAN DẠNG GROCERY, Ellensburg, WA

Thu ngân / Bagger, Tháng 9 năm 2014 đến tháng 6 năm 2018.

Đồng thời với giáo dục, làm việc bán thời gian cho các cửa hàng tạp hóa cộng đồng được thành lập.

• Khách hàng chào đón, các mặt hàng tạp hóa được quét, xử lý tiền mặt và chuyển khoản tín dụng với độ chính xác 100%.
• Nắm vững và sử dụng các công cụ hệ thống điểm bán hàng tiên tiến, bao gồm máy tính tiền, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / thẻ tín dụng.
• Cung cấp các câu trả lời thân thiện và chu đáo cho các câu hỏi và vấn đề của khách hàng.

ĐÓNG GÓP

• Nhanh chóng thăng hạng từ bagger sang thu ngân dựa trên năng khiếu toán học và dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
• Được chọn bởi người quản lý để đào tạo nhân viên mới trong quy trình sử dụng máy tính tiền và xử lý tiền mặt.
• Kiếm được bốn giải thưởng Nhân viên bán thời gian của Tháng
• Sẵn sàng bước lên để trang trải cho các nhân viên khác. Thay đổi trong các vai trò cửa hàng đa dạng.

GIÁO DỤC

Liên kết khoa học trong kinh doanh (2018); Điểm trung bình 3,56

Cao đẳng cộng đồng Yakima Valley, Grandview, WA

Danh sách Trưởng khoa; Tốt nghiệp Summa kiêm Laude

Danh sách kỹ năng thu ngân

Nhiệm vụ của một nhân viên thu ngân thay đổi phần nào từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác, vì vậy các kỹ năng cần thiết cũng vậy, nhưng có sự chồng chéo đáng kể. Bởi vì hầu hết các vị trí thu ngân đều ở cấp nhập cảnh, nên họ thường bao gồm đào tạo tại chỗ, vì vậy bạn có thể không cần nhiều kỹ năng bán lẻ tập trung khi bạn áp dụng tập tin mặc dù kinh nghiệm trước đó không bị tổn thương. Có thể chứng minh rằng bạn đã sở hữu nhiều kỹ năng cần thiết sẽ giúp bạn vượt qua các ứng cử viên có trình độ tương đương.

Tại đây, một danh sách các kỹ năng thu ngân để kết hợp vào sơ yếu lý lịch của bạn và chia sẻ với các nhà tuyển dụng tiềm năng.

Kỹ năng kế toán và tiền bạc cơ bản.Mặc dù máy tính tiền tự động cộng các giao dịch mua và tính toán thay đổi, nhưng nó sẽ chỉ chính xác như số bạn nhập vào. Thay đổi sai hoặc một mặt hàng có mã vạch sai có thể dẫn đến sự khác biệt. Bạn sẽ có thể giữ một kiểm đếm hoạt động trong đầu về những con số mà máy tính tiền được cho là sẽ cung cấp cho bạn, để khi ai đó mắc lỗi, bạn sẽ chú ý. Các kỹ năng liên quan đến tài chính bao gồm:

• Kế toán
• Chấp nhận thanh toán
• Độ chính xác
• Tính toán đóng bao
• Quản lý tiền mặt
• Tạo biên lai
• tín dụng
• Thẻ tín dụng
• Trao đổi hàng hóa
• Thẻ quà tặng
• Độ chính xác cao
• Thay đổi
• Quản lý
• Quản lý ngăn kéo tiền mặt
• môn Toán
• Xử lý tiền
• Giao dịch tiền tệ
• Phương thức thanh toán
• Giá cả
• Trả về
• Lưu trữ kiến ​​thức khen thưởng
• Giao dịch

Kiến thức cơ bản về máy tính.Máy tính tiền hiện đại là máy tính. Chủ lao động của bạn sẽ huấn luyện bạn cách sử dụng mô hình cụ thể mà vị trí của bạn có, nhưng việc đào tạo đó sẽ suôn sẻ hơn nếu bạn đã quen với cách máy tính hoạt động. Các kỹ năng liên quan cho nhân viên thu ngân là:

• Sử dụng máy tính tiền
• Hệ thống điểm bán hàng (POS)
• Sử dụng máy quét

Làm quen với các sản phẩm.Nếu nhãn đã tắt, bạn sẽ có thể xác định mục và nhập mã sản phẩm từ bộ nhớ hoặc chỉ đạo ai đó tìm mã vạch chính xác một cách nhanh chóng. Bạn cũng có thể thêm giá trị quan trọng vào trải nghiệm của khách hàng nếu bạn biết đủ về các sản phẩm trên cửa hàng của bạn để thông báo nếu một mặt hàng bị hỏng hoặc để trả lời các câu hỏi về mặt hàng đó.

Dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp.Là gương mặt cuối cùng và đôi khi là khuôn mặt duy nhất mà khách hàng nhìn thấy, bạn sẽ phải trả lời các câu hỏi, giải thích chính sách cửa hàng và đối phó với các khách hàng bị kích thích bởi hàng dài hoặc các vấn đề khác, trong khi vẫn duy trì thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. Đối với các vấn đề nghiêm trọng, có thể bạn sẽ có thể triệu tập người quản lý hoặc đại diện dịch vụ khách hàng. Dưới đây là các giá trị kỹ năng cá nhân sử dụng lao động:

• Dịch vụ khách hàng
• Giao tiếp
• Thân thiện
• Xử lý trả lại
• Trên tay
• Nhiều thông tin
• Liên cá nhân
• Thái độ tích cực
• Bán hàng
• Giao tiếp bằng lời nói
• Gói mua hàng
• Giao tiếp bằng văn bản

Linh hoạt và đúng giờ.Chủ lao động của bạn sẽ phụ thuộc vào bạn để đến làm việc cho ca làm việc theo lịch trình của bạn. Nó rất quan trọng để linh hoạt cũng như đáng tin cậy. Lịch trình của bạn có thể thay đổi, bạn có thể được yêu cầu làm thêm giờ hoặc bạn có thể được yêu cầu giúp đỡ trong một bộ phận khác. Những kỹ năng này rất quan trọng trong vai trò thu ngân:

• Phụ thuộc
• Hiệu quả
• Kế hoạch linh hoạt
• Đúng giờ
• Đội chơi
• Làm việc theo nhóm
• Kịp thời