Câu hỏi phỏng vấn công việc dựa trên hành vi

Trong một cuộc phỏng vấn công việc hành vi, công ty đặt câu hỏi về kinh nghiệm làm việc trong quá khứ của bạn để tìm hiểu xem bạn có các kỹ năng cần thiết cho công việc không. Các câu hỏi phỏng vấn hành vi tập trung vào cách bạn xử lý các tình huống công việc khác nhau trong quá khứ. Phản ứng của bạn sẽ tiết lộ các kỹ năng, khả năng và tính cách của bạn.

Logic đằng sau chiến thuật phỏng vấn này là hành vi của bạn trong quá khứ phản ánh và dự đoán cách bạn sẽ cư xử trong tương lai. Nhưng hãy nhớ rằng người phỏng vấn không nhất thiết phải hỏi có hoặc không có câu hỏi, và nó có thể giúp xem lại cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn mà không có câu trả lời đúng (hoặc sai).

Trả lời các câu hỏi với các ví dụ cụ thể về cách bạn đã xử lý các tình huống trước đây tại nơi làm việc.

Câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi nên ở dạng giai thoại ngắn gọn minh họa điểm mạnh và kỹ năng của bạn với tư cách là một công nhân. Cung cấp nền tảng về tình huống, các hành động cụ thể bạn đã thực hiện và kết quả.

Xem lại các ví dụ về các câu hỏi bạn có thể được hỏi trong một cuộc phỏng vấn công việc hành vi và suy nghĩ về cách bạn sẽ trả lời chúng. Bằng cách đó, bạn sẽ được chuẩn bị trước thời hạn, thay vì phải nghĩ đến câu trả lời tại chỗ trong cuộc phỏng vấn.

Kỹ thuật trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi

Kỹ thuật STAR là một chiến lược hữu ích để trả lời các câu hỏi phỏng vấn cần có giai thoại. Nó là một cách tuyệt vời để tổ chức những suy nghĩ của bạn. Có bốn bước để trả lời bằng kỹ thuật này:

• (S) Tình hình. Mô tả tình huống diễn ra sự kiện.
• (T) Nhiệm vụ. Mô tả nhiệm vụ bạn được yêu cầu hoàn thành. Nếu có một vấn đề hoặc vấn đề cụ thể mà bạn đang cố gắng giải quyết, hãy mô tả vấn đề đó tại đây.
• (A) Hành động. Giải thích những hành động bạn đã thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ hoặc giải quyết vấn đề.
• (R) Kết quả. Giải thích kết quả của hành động của bạn. Ví dụ: nếu hành động của bạn dẫn đến hoàn thành một nhiệm vụ, giải quyết xung đột, cải thiện hồ sơ bán hàng của công ty bạn, v.v., hãy giải thích điều này. Cố gắng tập trung vào cách hành động của bạn dẫn đến thành công cho công ty.

Mẹo trả lời câu hỏi phỏng vấn hành vi

• Hãy dành thời gian của bạn.Nó có thể ổn để dành một chút thời gian trước khi trả lời câu hỏi. Hít một hơi, hoặc một ngụm nước, hoặc đơn giản là tạm dừng. Điều này sẽ cho bạn thời gian để làm dịu bất kỳ dây thần kinh nào và nghĩ về một giai thoại trả lời thích hợp cho câu hỏi.
• Chuẩn bị trước thời gian.Xem lại các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến trước thời hạn và thực hành câu trả lời của bạn.

Điều này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng bạn có một số giai thoại chu đáo sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi phỏng vấn hành vi nào.

• Thực hiện theo Kỹ thuật STAR.Hãy chắc chắn trả lời bất kỳ câu hỏi bằng cách sử dụng kỹ thuật STAR được mô tả ở trên. Bằng cách hoàn thành một trong bốn bước, bạn sẽ cung cấp một câu trả lời thấu đáo mà không lan man hay lạc đề.
• Hãy tích cực.Thông thường, các câu hỏi phỏng vấn hành vi đòi hỏi bạn phải tập trung vào một vấn đề hoặc thất bại trong công việc. Mô tả vấn đề hoặc vấn đề bạn gặp phải, nhưng don tập trung quá nhiều vào tiêu cực. Nhanh chóng chuyển sang mô tả cách bạn giải quyết vấn đề và kết quả tích cực.

Câu hỏi phỏng vấn hành vi thường gặp

Đọc qua các câu hỏi phỏng vấn hành vi dưới đây. Thực hành trả lời một số trong số này, sử dụng kỹ thuật STAR để cung cấp câu trả lời hoàn chỉnh. Nó cũng có thể giúp xem xét các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến với câu trả lời.

• Cho một ví dụ về một dịp khi bạn sử dụng logic để giải quyết vấn đề.
• Cho một ví dụ về mục tiêu bạn đạt được và cho tôi biết bạn đã đạt được nó như thế nào.
• Cho một ví dụ về mục tiêu bạn không đạt được và cách bạn xử lý nó.
• Mô tả một tình huống căng thẳng trong công việc và cách bạn xử lý nó.
• Hãy cho tôi biết làm thế nào bạn làm việc hiệu quả dưới áp lực.
• Làm thế nào để bạn xử lý một thách thức?
• Bạn đã từng ở trong một tình huống mà bạn không có đủ việc để làm chưa?
• Bạn đã bao giờ phạm sai lầm? Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
• Mô tả một quyết định mà bạn đưa ra không phổ biến và cách bạn xử lý việc thực hiện nó.

• Bạn đã bao giờ đưa ra một quyết định rủi ro? Tại sao? Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
• Bạn đã bao giờ hoãn đưa ra quyết định? Tại sao?
• Bạn đã bao giờ giải quyết chính sách công ty mà bạn không đồng ý chưa? Làm sao?
• Bạn đã đi trên và vượt ra ngoài tiếng gọi của nhiệm vụ? Nếu vậy thì thế nào?
• Khi bạn làm việc trên nhiều dự án, bạn đã ưu tiên như thế nào?
• Làm thế nào bạn xử lý đáp ứng một thời hạn chặt chẽ?
• Cho một ví dụ về cách bạn đặt mục tiêu và đạt được chúng.
• Bạn đã bao giờ không đạt được mục tiêu của bạn? Tại sao?
• Bạn làm gì khi lịch trình của bạn bị gián đoạn? Cho một ví dụ về cách bạn xử lý nó.

• Bạn đã phải thuyết phục một nhóm làm việc trong một dự án mà họ không vui mừng chưa? Bạn đã làm nó như thế nào?
• Cho một ví dụ về cách bạn đã làm việc trong một nhóm.
• Bạn đã xử lý một tình huống khó khăn với đồng nghiệp? Làm sao?
• Bạn làm gì nếu bạn không đồng ý với đồng nghiệp?
• Chia sẻ một ví dụ về cách bạn có thể thúc đẩy nhân viên hoặc đồng nghiệp.
• Bạn có nghe không? Cho một ví dụ về khi bạn đã làm hoặc khi bạn không nghe.
• Bạn đã xử lý một tình huống khó khăn với một giám sát viên? Làm sao?
• Bạn đã xử lý một tình huống khó khăn với bộ phận khác? Làm sao?
• Bạn đã xử lý một tình huống khó khăn với một khách hàng hoặc nhà cung cấp? Làm sao?
• Bạn làm gì nếu bạn không đồng ý với sếp?