Văn hóa: Môi trường bạn cung cấp cho mọi người tại nơi làm việc

Mọi người ở nhiều nơi làm việc nói về văn hóa tổ chức, thuật ngữ bí ẩn đó đặc trưng cho phẩm chất của môi trường làm việc. Khi nhà tuyển dụng phỏng vấn một nhân viên tương lai, họ thường xem xét liệu ứng viên có phù hợp với văn hóa hay không. Văn hóa rất khó định nghĩa, nhưng bạn thường biết khi nào bạn đã tìm thấy một nhân viên có vẻ phù hợp với văn hóa của bạn. Anh chỉ cảm thấy đúng.

Văn hóa là môi trường xung quanh bạn mọi lúc. Đó là một yếu tố mạnh mẽ định hình sự thích thú trong công việc, các mối quan hệ công việc và quy trình làm việc của bạn. Tuy nhiên, văn hóa không phải là thứ mà bạn có thể nhìn thấy, ngoại trừ thông qua các biểu hiện vật lý của nó tại nơi làm việc của bạn.

Theo nhiều cách, văn hóa giống như tính cách. Ở một người, tính cách được tạo thành từ các giá trị, niềm tin, các giả định cơ bản, sở thích, kinh nghiệm, giáo dục và thói quen tạo ra hành vi của một người.

Văn hóa được tạo thành từ những đặc điểm như vậy được chia sẻ bởi một nhóm người. Văn hóa là hành vi dẫn đến kết quả khi một nhóm đến một tập hợp các quy tắc nói chung và bất thành văn để làm việc cùng nhau.

Một tổ chức Văn hóa văn hóa được tạo thành từ tất cả những trải nghiệm sống mà mỗi nhân viên mang đến cho tổ chức. Văn hóa bị ảnh hưởng đặc biệt bởi tổ chức, người sáng lập, giám đốc điều hành và các nhân viên quản lý khác vì vai trò của họ trong việc ra quyết định và định hướng chiến lược. Tuy nhiên, mọi nhân viên đều có tác động đến văn hóa được phát triển tại nơi làm việc.

Văn hóa có thể được thể hiện bằng ngôn ngữ nhóm, ra quyết định, biểu tượng, câu chuyện và truyền thuyết, và thực hành công việc hàng ngày.

Một cái gì đó đơn giản như những đồ vật được chọn để làm duyên cho bàn làm việc cho bạn biết rất nhiều về cách nhân viên xem và tham gia vào văn hóa tổ chức của bạn. Chia sẻ internet của bạn trong các chương trình như Skype và Slack, nội dung bảng tin của bạn, bản tin công ty, sự tương tác của nhân viên trong các cuộc họp và cách mọi người cộng tác, nói về văn hóa tổ chức của bạn.

Khái niệm trung tâm

Giáo sư Ken Thompson (Đại học DePaul) và Fred Luthans (Đại học Nebraska) nêu bật bảy đặc điểm của văn hóa thông qua lăng kính diễn giải.

1. Văn hóa = hành vi. Văn hóa mô tả các hành vi đại diện cho các chỉ tiêu hoạt động chung trong môi trường của bạn. Văn hóa thường không được định nghĩa là tốt hay xấu, mặc dù các khía cạnh trong văn hóa của bạn có thể hỗ trợ cho sự tiến bộ và thành công của bạn và các khía cạnh khác cản trở tiến trình của bạn.

   Một tiêu chuẩn về trách nhiệm sẽ giúp làm cho tổ chức của bạn thành công. Một tiêu chuẩn của dịch vụ khách hàng ngoạn mục sẽ bán sản phẩm của bạn và thu hút nhân viên của bạn. Chịu đựng hiệu suất kém hoặc thể hiện sự thiếu kỷ luật để duy trì các quy trình và hệ thống đã được thiết lập sẽ cản trở thành công của bạn.

1. Văn hóa được học. Mọi người học cách thực hiện một số hành vi nhất định thông qua các phần thưởng hoặc hậu quả tiêu cực theo hành vi của họ. Khi một hành vi được khen thưởng, nó được lặp lại và hiệp hội cuối cùng trở thành một phần của văn hóa. Một lời cảm ơn đơn giản từ một giám đốc điều hành cho công việc được thực hiện theo cách đặc biệt nhào nặn văn hóa.
2. Văn hóa được học thông qua sự tương tác. Nhân viên học văn hóa bằng cách tương tác với các nhân viên khác. Hầu hết các hành vi và phần thưởng trong các tổ chức liên quan đến các nhân viên khác. Người nộp đơn trải nghiệm cảm giác về văn hóa của bạn và người đó phù hợp với văn hóa của bạn trong quá trình phỏng vấn. Một ý kiến ​​ban đầu về văn hóa của bạn có thể được hình thành ngay khi cuộc gọi điện thoại đầu tiên từ bộ phận nhân sự. Văn hóa mà một nhân viên mới trải nghiệm và học hỏi có thể được định hình một cách có ý thức bởi các nhà quản lý, giám đốc điều hành và đồng nghiệp. Thông qua các cuộc trò chuyện của bạn với một nhân viên mới, bạn có thể truyền đạt các yếu tố của văn hóa mà bạn muốn thấy tiếp tục. Nếu sự tương tác này không diễn ra, nhân viên mới sẽ hình thành ý tưởng về văn hóa của riêng mình, thường là tương tác với các nhân viên mới khác. Điều này không phục vụ tính liên tục mà một nền văn hóa được tạo ra có ý thức đòi hỏi.

1. Các nền văn hóa phụ hình thành thông qua các phần thưởng. Nhân viên có nhiều mong muốn và nhu cầu khác nhau. Đôi khi nhân viên đánh giá cao những phần thưởng không liên quan đến các hành vi mà các nhà quản lý mong muốn cho toàn bộ công ty. Đây thường là cách văn hóa được hình thành, khi mọi người nhận được phần thưởng xã hội từ đồng nghiệp hoặc có những nhu cầu quan trọng nhất của họ được đáp ứng trong các phòng ban hoặc nhóm dự án của họ.
2. Người ta định hình văn hóa. Tính cách và kinh nghiệm của nhân viên tạo ra văn hóa của một tổ chức. Ví dụ, nếu hầu hết mọi người trong một tổ chức rất hướng ngoại, văn hóa có khả năng cởi mở và hòa đồng. Nếu nhiều hiện vật mô tả lịch sử và giá trị của một công ty là rõ ràng trong toàn công ty, mọi người coi trọng lịch sử và văn hóa của họ. Nếu các cánh cửa đang mở và một vài cuộc họp kín được tổ chức, văn hóa sẽ không được bảo vệ. Nếu sự tiêu cực về giám sát và công ty lan rộng và bị nhân viên phàn nàn, một nền văn hóa tiêu cực, khó khắc phục, sẽ được giữ vững.

1. Văn hóa được đàm phán. Một người không thể tạo ra một nền văn hóa một mình. Nhân viên phải cố gắng thay đổi hướng đi, môi trường làm việc, cách thức thực hiện công việc trong các chỉ tiêu chung của nơi làm việc. Thay đổi văn hóa là một quá trình cho và nhận của tất cả các thành viên của một tổ chức. Chính thức hóa định hướng chiến lược, phát triển hệ thống và thiết lập các phép đo phải thuộc sở hữu của nhóm chịu trách nhiệm về chúng. Nếu không, nhân viên sẽ không sở hữu chúng.
2. Văn hóa khó thay đổi. Thay đổi văn hóa đòi hỏi mọi người phải thay đổi hành vi của họ. Mọi người thường khó học được cách làm việc cũ của họ và bắt đầu thực hiện các hành vi mới một cách nhất quán. Sự kiên trì, kỷ luật, sự tham gia của nhân viên, lòng tốt và sự hiểu biết, công việc phát triển tổ chức và đào tạo có thể giúp bạn thay đổi văn hóa.

1:37

Xem ngay: 8 cách để tạo ra một nơi làm việc hạnh phúc hơn

Đa dạng

Văn hóa làm việc của bạn thường được giải thích khác nhau bởi các nhân viên đa dạng. Các sự kiện khác trong cuộc sống của người khác cũng ảnh hưởng đến cách họ hành động và tương tác trong công việc. Mặc dù một tổ chức có một nền văn hóa chung, mỗi người có thể nhìn thấy văn hóa đó từ một quan điểm khác nhau. Ngoài ra, nhân viên của bạn, kinh nghiệm làm việc cá nhân, các phòng ban và nhóm có thể xem văn hóa khác nhau.

Bạn có thể giảm thiểu xu hướng tự nhiên của nhân viên để tối ưu hóa các thành phần của văn hóa phục vụ nhu cầu của họ bằng cách dạy văn hóa mà bạn mong muốn. Sự củng cố thường xuyên của văn hóa mong muốn truyền đạt các khía cạnh của môi trường làm việc của bạn mà bạn muốn thấy nhất và được khen thưởng. Nếu bạn thực hành củng cố này thường xuyên, nhân viên có thể dễ dàng hỗ trợ văn hóa bạn muốn củng cố hơn.

Sức mạnh hay điểm yếu

Văn hóa của bạn có thể mạnh hay yếu. Khi văn hóa làm việc của bạn mạnh mẽ, hầu hết mọi người trong nhóm đều đồng ý về văn hóa này. Khi văn hóa làm việc của bạn yếu, mọi người không đồng ý về văn hóa. Đôi khi một nền văn hóa tổ chức yếu kém là kết quả của nhiều tiểu văn hóa hoặc các giá trị được chia sẻ, các giả định và hành vi của một tập hợp con của tổ chức.

Ví dụ, văn hóa của công ty bạn nói chung có thể yếu và rất khó để mô tả vì có quá nhiều văn hóa. Mỗi phòng ban, phòng làm việc hoặc nhóm có thể có văn hóa riêng. Trong các phòng ban, mỗi nhân viên và quản lý có thể có văn hóa riêng.

Tích cực và sản xuất

Lý tưởng nhất, văn hóa tổ chức hỗ trợ một môi trường tích cực và hiệu quả. Nhân viên hạnh phúc không nhất thiết là nhân viên năng suất, và nhân viên năng suất không nhất thiết là nhân viên hạnh phúc. Điều quan trọng là tìm các khía cạnh của văn hóa sẽ hỗ trợ từng phẩm chất này cho nhân viên của bạn.