Với nhân viên hạnh phúc, công việc kinh doanh của bạn hiệu quả hơn

Bạn có biết rằng nhân viên hạnh phúc là yếu tố quan trọng nhất khi bạn nghĩ về việc tăng năng suất làm việc và tạo ra những khách hàng hài lòng, hài lòng? Không phải tất cả các nhà quản lý có được thực tế đơn giản này.

Khi bạn thấy người quản lý hét vào nhân viên của họ, chọn lọc mọi tài liệu và đưa ra các đánh giá về hiệu suất gây ra lỗi từ tám tháng trước đó, bạn có thể nghĩ rằng họ tin rằng một nhân viên khốn khổ là nhân viên tốt nhất.

Không gì có thể hơn được sự thật. Khi nhân viên của bạn hạnh phúc, cuộc sống sẽ tốt hơn cho mọi người, kể cả khách hàng của bạn. Ở đây, cách các nhân viên hạnh phúc làm cho doanh nghiệp của bạn hiệu quả hơn.

Chúc mừng nhân viên

Cho dù sản phẩm của bạn tuyệt vời như thế nào, hay ý tưởng của bạn xuất sắc như thế nào, nếu không có ai mua nó, doanh nghiệp của bạn sẽ thất bại. Một nghiên cứu của một công ty dược phẩm cho thấy lòng trung thành của khách hàng tăng lên khi nhân viên vui vẻ và gắn bó.

Hãy nghĩ về cảm giác của bạn khi bạn phải gặp một người không vui và không thích công việc của họ. Thái độ này làm cho cuộc họp tẻ nhạt và khó chịu. Nếu nhân viên bán hàng hoặc quản lý tài khoản thực sự vui vẻ và dễ chịu, bạn có thể thấy rằng bạn đang mong chờ cuộc họp. Khi một khách hàng muốn làm việc với doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ thấy rằng họ có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn.

Trong khi Soup Nazi của Seinfeld có một dòng ra khỏi cửa, điều đó không xảy ra với hầu hết những người đối xử với khách hàng của họ không tốt. Nếu bạn đối xử kém, bạn không có khả năng quay lại. Nếu nhân viên không hài lòng với công việc hoặc nơi làm việc của họ, họ có nhiều khả năng đối xử với khách hàng của bạn kém. Kết quả chắc chắn sẽ không phải là một dòng người đang chờ bạn phục vụ họ.

Nhân viên hạnh phúc Thực hiện ở cấp cao hơn

Trong một nghiên cứu khác, những người tham gia đã được trao những cú sốc hạnh phúc trên mạng. Trong khi điều này nghe có vẻ khủng khiếp, những cú sốc hạnh phúc thực sự là những video hài dài mười phút hoặc nhận được đồ uống và đồ ăn nhẹ. Nghiên cứu đã kiểm tra rằng các phương pháp này làm cho các đối tượng vui vẻ hơn (họ làm) và sau đó tiếp tục cho thấy những cá nhân này có "năng suất cao hơn khoảng 12% so với nhóm đối chứng" không nhận được gì.

Những người tham gia đã xem những video này và sau đó hoàn thành các nhiệm vụ được thực hiện ở mức cao hơn và chính xác hơn. Một trao đổi không tồi để xem 10 phút hài kịch hoặc ăn vặt. Điều này chứng tỏ rằng việc có một tâm trí tích cực, đúng đắn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của bạn. Nhân viên không hạnh phúc có nhiều khả năng tham dự kém và trải nghiệm nhiều kiệt sức và căng thẳng.

Nghĩ về cuộc sống của chính bạn. Khi bạn thức dậy muộn, làm đổ cà phê lên áo và phải lái xe quanh khu nhà trong 10 phút để tìm chỗ đậu xe, bạn không thể nhảy vào làm việc để sẵn sàng làm việc tốt nhất. Nhân viên của bạn là con người, giống như bạn, và trong tâm trạng tệ hại ảnh hưởng đến hiệu suất của họ. Trong khi bạn có thể kiểm soát sự cố tràn cà phê của họ, bạn có thể kiểm soát môi trường làm việc mà họ trải nghiệm.

Nhân viên hạnh phúc có nghĩa là nhiều tiền hơn cho doanh nghiệp

Một nghiên cứu cũ đã xem xét các công ty lọt vào danh sách 100 công ty hàng đầu của Fortune từ năm 1998 đến 2005 và thấy rằng các công ty trong danh sách đã tăng 14% giá cổ phiếu, so với mức trung bình 6% của các công ty nói chung.

Đó là một sự khác biệt rất lớn. Và, trong khi dữ liệu cũ hơn, thì không có lý do gì để tin rằng nó không áp dụng ngày hôm nay. Không giống như nhiều cuộc khảo sát nhân viên khác, cuộc khảo sát này được thực hiện bằng cách chỉ yêu cầu nhân sự trả lời một loạt các câu hỏi mà họ khảo sát nhân viên thực tế. Bạn donith có được trong danh sách Top 100 mà không có nhân viên hạnh phúc.

Sự khác biệt to lớn về giá cổ phiếu cho thấy các công ty thực sự hoạt động tốt hơn. "Khi nhân viên cảm thấy rằng công ty dành sự quan tâm của họ, thì nhân viên sẽ dành sự quan tâm của công ty", Tiến sĩ Noelle Nelson, nhà tâm lý học lâm sàng và tác giả của "Kiếm thêm tiền bằng cách làm cho nhân viên của bạn hạnh phúc".

Thay đổi để làm cho nhân viên của bạn hài lòng

Nếu bạn là Giám đốc điều hành, bạn có thể làm bất cứ điều gì ngân sách cho phép, nhưng nếu bạn là người quản lý trực tiếp hoặc người quản lý nhân sự, bạn có thể bị ràng buộc bởi các lựa chọn của ông chủ. Điều đó không có nghĩa là bạn có thể thay đổi. Dưới đây là năm điểm khác biệt mà bạn có thể thực hiện để tăng nhân viên của mình Hạnh phúc trong công việc:

• Chấm dứt bắt nạt: Bạn không sợ những kẻ bắt nạt. Bạn cần quản lý họ ngay khi họ gây rắc rối cho nhân viên của bạn. Một kẻ bắt nạt có thể làm tổn hại nghiêm trọng hạnh phúc trong bộ phận của bạn.
• Trả lương công bằng cho nhân viên: Chắc chắn, bạn có thể thay đổi cấu trúc trả lương của công ty, nhưng bạn có một số quyền kiểm soát ngân sách của bộ phận và những gì bạn trả cho nhân viên. Nếu tất cả nhân viên của bạn ngồi xuống và chia sẻ mức lương của họ, liệu một số trải nghiệm cảm giác bị tổn thương? Nếu vậy, hãy xem bồi thường của bạn và làm việc để khắc phục nó.

• Cung cấp thông tin phản hồi Hướng dẫn tích cực và tiêu cực với lời khuyên mang tính xây dựng: Đôi khi các nhà quản lý, những người muốn nhân viên hạnh phúc, ngần ngại nói bất cứ điều gì tiêu cực, nhưng điều đó không mang lại hạnh phúc cho nhân viên. Điều đó mang lại sự thất vọng. Nhân viên nghiêm túc muốn biết họ đang làm như thế nào. Miễn là bạn chỉ ra hiệu suất tốt và xấu và đưa ra gợi ý về cách họ có thể làm tốt hơn, nhân viên của bạn sẽ hoan nghênh phản hồi và sẽ làm việc để trở nên tốt hơn. Không ai thích cảm thấy bất tài trong công việc của họ.
• Thưởng công việc tốt với các chương trình khuyến mãi: Một số nhà quản lý lo lắng về sự nghiệp của chính họ hơn là nhân viên của họ. Bạn muốn nhân viên của mình phát triển và tỏa sáng. Giúp họ có được các chương trình khuyến mãi có thể giúp thúc đẩy nhân viên hiện tại của bạn và, như một phần thưởng, bạn có được danh tiếng tích cực để đào tạo và phát triển mọi người.

• Vẫn lịch sự, chuyên nghiệp và dễ chịu: Điều này có vẻ cơ bản, nhưng rất nhiều nhà quản lý bỏ bê điều này. Tôi chỉ thích một cách ngẫu nhiên, đó là tính cách của tôi. Tốt thôi, nhưng nhân viên của bạn giải thích rằng bạn là một thằng ngốc. Đối xử tốt với mọi người. Giải quyết các vấn đề và hoàn toàn không có hành vi xấu, nhưng hãy chắc chắn rằng tính cách tổng thể của bạn là tốt đẹp, dễ chịu và dễ tiếp cận.