Tìm hiểu cách ngăn chặn môi trường làm việc độc hại

Bắt nạt là một vấn đề phổ biến tại nơi làm việc, cả trong ngành pháp lý và không có. Tuy nhiên, chủ lao động không nên chấp nhận, nhún vai hoặc bỏ qua các vấn đề bắt nạt vì chúng dẫn đến nơi làm việc độc hại, doanh thu cao hơn, tiếng xấu cho công ty và các vụ kiện tiềm năng.

Để biết thêm thông tin về việc đối phó với một kẻ bắt nạt và môi trường làm việc độc hại, hãy xem lại các bài viết sau:

• Sự kiện và số liệu bắt nạt
• Các loại bắt nạt
• Câu chuyện bắt nạt
• Quấy rối nơi làm việc
• Luật bắt nạt
• Hồ sơ của một nạn nhân bị bắt nạt

Hãy đọc để tìm hiểu những bước mà các nhà tuyển dụng có thể thực hiện để xoa dịu nơi làm việc độc hại với những lời khuyên của Jean Copeland Haertl, CEO & Founder của Safety and Tôn trọng tại Work, LLC ở Boston.

Bắt nạt là một mô hình của hành vi làm việc nhục nhã, công kích thường được thực hiện bởi một người nào đó ở vị trí quyền lực và / hoặc quyền lực. Bắt nạt thường biểu hiện như một sự lạm dụng quyền lực mà mục tiêu của nó chịu tác động nghiêm trọng và lâu dài về sức khỏe thể chất và tinh thần. Không giống như những kẻ đánh đập lạm dụng tình cảm nạn nhân của họ, những kẻ bắt nạt tham gia vào hành vi lạm dụng học tập tại nơi làm việc vì họ thường tránh xa nó.

Từ làm việc với những kẻ bắt nạt, tôi đã học được rằng hầu hết, nếu không phải tất cả, nhắm vào các nhân viên cụ thể. Những kẻ bắt nạt cũng nhận thức rõ ràng về hành động của họ, thay đổi hành vi của họ khi có sự hiện diện của cấp trên, thường xuất hiện duyên dáng và chuyên nghiệp.

Trong khi bất cứ ai cũng có thể tham gia bắt nạt nơi làm việc, theo số liệu thống kê gần đây từ Viện bắt nạt nơi làm việc, 72% những kẻ bắt nạt là ông chủ. Bước đầu tiên và quan trọng nhất mà người sử dụng lao động nên làm là nhận ra rằng bắt nạt không phải là điều mà một nhân viên nên để lại một mình để giải quyết. Đơn giản chỉ cần gợi ý rằng nhân viên nên học các chiến lược để đối phó với bắt nạt cũng giống như nói với một nạn nhân bị đánh đập, cô ấy cần học cách giao tiếp hiệu quả hơn và trực tiếp để giảm thiểu sự lạm dụng gây ra bởi người đánh bóng.

Các nhà lãnh đạo tổ chức nên có quyền sở hữu để giúp giải quyết và loại bỏ tất cả các hình thức lạm dụng nơi làm việc. Các bước để khuếch tán môi trường làm việc độc hại bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Thiết lập chính sách chống bắt nạt

Thiết lập và thực hiện các chính sách rõ ràng và các thủ tục báo cáo giải quyết bắt nạt. Hầu hết các công ty đều có bộ quy tắc ứng xử, nhưng nhiều chính sách trong số đó là chung chung và / hoặc chỉ giải quyết các hành vi sai trái về đạo đức và tài chính. Hiếm khi các công ty duy trì các chính sách với ngôn ngữ cụ thể xác định đầy đủ một loạt các hành vi bị cấm.

2. Thực hiện đào tạo toàn công ty giải quyết vấn đề bắt nạt.

Khi một chính sách hợp lý đã được thiết lập với nhiều cơ chế báo cáo rõ ràng, các nhà lãnh đạo phải đảm bảo tất cả các nhà quản lý và nhân viên được đào tạo về cách xác định, phản hồi và báo cáo các hành vi bắt nạt tiềm năng.

Bởi vì nhiều người quản lý và nhân viên gặp khó khăn trong việc phân biệt các hành vi bắt nạt với bạo lực tại nơi làm việc và các hành vi thiếu chuyên nghiệp, điều quan trọng là đào tạo nhấn mạnh nhiều cách bắt nạt nhắm vào nạn nhân của họ tại nơi làm việc. Không giống như một nhận xét sai lầm và thiếu chuyên nghiệp, những kẻ bắt nạt thực hiện một mô hình kiểm soát cưỡng chế, thường cô lập mục tiêu của họ, phá hoại công việc của họ và tham gia vào một hành vi hung hăng và nhục nhã.

Những kẻ bắt nạt thường được biết đến nhiều nhất trong công ty. Chúng là những "con voi trong phòng" giống như thủ phạm của bạo lực gia đình. Giống như những kẻ hành hung, những kẻ bắt nạt giảm thiểu, từ chối, lảng vảng và đổ lỗi cho mục tiêu của họ, hy vọng tránh được trách nhiệm cho hành động của họ. Đào tạo phải tách các nhà quản lý khỏi nhân viên, và làm nổi bật những thách thức và nỗi sợ hãi của nhân viên đấu tranh trong việc báo cáo các loại hành vi này.

3. Thực hiện hành động kỷ luật.

Giữ những kẻ bắt nạt chịu trách nhiệm cho hành vi của họ bằng cách thực hiện một cách nhất quán và công bằng hành động kỷ luật thích hợp. Không giống như một công nhân đã vi phạm chính sách quấy rối tình dục hoặc bạo lực tại nơi làm việc của công ty, chủ nhân phải điều tra tất cả các khiếu nại liên quan đến vi phạm chính sách tôn trọng lẫn nhau.

Tùy thuộc vào bản chất của hành vi và / hoặc tác động đến mục tiêu, người sử dụng lao động phải có hành động nhanh chóng và kỷ luật những kẻ bắt nạt nơi làm việc - lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt, nếu cần thiết. Đôi khi, một kẻ bắt nạt phải đối mặt với khả năng xử lý kỷ luật, bao gồm cả việc hành vi của anh ta / cô ta đã tác động tiêu cực đến một nhân viên khác, sẽ thực hiện các bước để thay đổi hành vi của anh ta hoặc cô ta. Hành động kỷ luật tiến bộ có thể được kết hợp với đào tạo khắc phục trong một số trường hợp. Tôi đặc biệt không khuyến khích bất kỳ hình thức hòa giải nào trong những trường hợp này.