Đào tạo tại chỗ để phát triển nhân viên hiệu quả

Đào tạo tại chỗ, còn được gọi là OJT, là một phương pháp thực hành để dạy các kỹ năng, kiến ​​thức và năng lực cần thiết cho nhân viên để thực hiện một công việc cụ thể tại nơi làm việc. Nhân viên học trong môi trường nơi họ sẽ cần thực hành kiến ​​thức và kỹ năng thu được trong quá trình đào tạo.

Đào tạo tại chỗ sử dụng các công cụ, máy móc, tài liệu, thiết bị và kiến ​​thức tại nơi làm việc hiện có để dạy nhân viên cách thực hiện công việc hiệu quả.

Đào tạo diễn ra trong môi trường công việc bình thường của nhân viên và có thể xảy ra khi cô ấy thực hiện công việc thực tế. Hoặc nó có thể xảy ra ở nơi khác trong nơi làm việc bằng cách sử dụng phòng đào tạo, máy trạm hoặc thiết bị chuyên dụng.

Mục tiêu đơn giản của OJT là sử dụng môi trường, công cụ và đào tạo kỹ năng hiện có tại nơi làm việc để đào tạo nhân viên thực hiện công việc của họ.

Ai cung cấp OJT?

Một đồng nghiệp thường xuyên tiến hành đào tạo tại chỗ nếu anh ta có thể thực hiện thành công công việc đang được dạy. Nhưng kỹ năng giao tiếp, chính sách và yêu cầu của công ty, đào tạo lãnh đạo và nhiều hơn nữa cũng là những chủ đề mà nhân viên, quản lý hoặc đồng nghiệp có thể dạy trong công việc hoặc tại nơi làm việc.

Một nhà cung cấp bên ngoài thỉnh thoảng thực hiện OJT trong trường hợp thiết bị hoặc hệ thống chuyên dụng. Ví dụ: một nhà cung cấp có thể đào tạo nhân viên trong một hệ thống tiếp thị mà họ đang áp dụng như một phần của quy trình làm việc của họ.

Một nhà cung cấp cũng có thể giáo dục các thành viên của nhóm nhân sự về khả năng của hệ thống thông tin nguồn nhân lực). Đội ngũ nhân sự sau đó đào tạo các nhân viên còn lại sử dụng hệ thống mới. Cách tiếp cận này cho phép các giảng viên củng cố đào tạo của họ khi các nhân viên áp dụng các kỹ năng học được trong đào tạo.

Một cách sử dụng thường xuyên khác của một nhà cung cấp cho OJT bao gồm đào tạo tại chỗ cho một hoặc nhiều nhân viên, những người sau đó dự kiến ​​sẽ đào tạo tất cả các nhân viên khác thực hiện một công việc tương tự. Đây là mô hình OJT phổ biến trong các hoạt động liên quan đến lái xe Hi-Lo, chẳng hạn như vận hành xe nâng; áp dụng phần mềm máy tính; và hoạt động thích hợp của bất kỳ thiết bị mới.

Mặc dù mục tiêu của OJT thường là dạy các kỹ năng cơ bản tại nơi làm việc, nhưng nó thấm nhuần các khía cạnh của văn hóa nơi làm việc và kỳ vọng về hiệu suất ở nhân viên mới. OJT cũng là cách tiếp cận mà nhiều tổ chức sử dụng để cung cấp thông tin cho nhân viên mới.

OJT được cung cấp nội bộ bởi cả người quản lý và đồng nghiệp có kinh nghiệm.

Quản lý đào tạo để đào tạo

Lợi thế nhất định tồn tại cho tổ chức khi bạn đã phát triển khả năng đào tạo của các nhà quản lý. Dạy các nhà quản lý để đào tạo, và bạn sẽ tăng hiệu quả của đào tạo nội bộ của bạn.

Ngoài ra, đào tạo, huấn luyện và cố vấn trở thành một khía cạnh được mong đợi và sử dụng tốt trong công việc của các nhà quản lý. Nhân viên phản ứng thuận lợi khi các nhà quản lý cung cấp đào tạo quá. Không chỉ nhân viên tin rằng họ sẽ có cơ hội sử dụng đào tạo được cung cấp bởi các nhà quản lý, mà họ còn phản ứng tích cực hơn với những kỳ vọng của người quản lý so với người đào tạo.

Khi các nhà quản lý cung cấp đào tạo, họ có thể nói rõ những gì họ tin là quan trọng và củng cố những ý tưởng này với nhân viên. Nhân viên rất ấn tượng rằng chủ đề đào tạo rất quan trọng đến nỗi người quản lý dành thời gian để thực hiện đào tạo.

Kinh nghiệm tích cực với đào tạo do người quản lý

Tại General Motors vào cuối những năm 1980, các nhà quản lý cấp cao đã đào tạo mọi nhân viên về sự thay đổi rộng rãi trong chiến lược hoạt động và văn hóa của công ty. Việc các nhà quản lý cấp cao cung cấp khóa đào tạo đã gây ấn tượng rất lớn đối với các nhân viên tham gia các lớp học. Họ cho rằng việc dành nhiều thời gian và tài năng này cho việc đào tạo nhân viên có nghĩa là sự thay đổi chiến lược đã được hỗ trợ nghiêm túc.

Nhà lãnh đạo cấp cao đã sử dụng các ví dụ làm sáng tỏ cả chiến lược được sử dụng vào thời điểm đó và hướng đi mới dự kiến ​​theo cách mà một huấn luyện viên bên ngoài không bao giờ có thể thực hiện được. Ông cũng đã thành công trong việc truyền đạt lý do cho sự thay đổi theo cách thúc đẩy sự phấn khích và tham gia.

Kiến thức và hiểu biết về văn hóa công ty cho phép anh kết nối đào tạo với hoạt động thực tế mà nhân viên sống hàng ngày. Đây là sự củng cố mạnh mẽ cho văn hóa làm việc mà GM muốn tạo ra.

Sử dụng các nhà quản lý để đào tạo nhân viên là một chiến lược đào tạo tại chỗ hiệu quả.

Đào tạo nhân viên để đào tạo đồng nghiệp

Tổ chức của bạn sẽ được hưởng lợi từ việc phát triển khả năng đào tạo của nhân viên. Đào tạo nhân viên để đào tạo, và bạn sẽ nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ của bạn.

Nhân viên quen thuộc với các hoạt động của cả hai tổ chức tốt và xấu của tổ chức bạn. Họ quen thuộc với mục tiêu của công ty, văn hóa công ty hoặc môi trường làm việc, điểm mạnh của công ty và điểm yếu của công ty và họ biết các nhân viên khác.

Điều này mang lại cho nhân viên một lợi thế so với một huấn luyện viên, người phải tìm hiểu về văn hóa, điểm mạnh và điểm yếu của công ty, đồng thời, làm quen với mọi người.

Ví dụ về đào tạo đồng nghiệp

Trong một công ty sản xuất cỡ trung bình, chuyên gia an ninh và trưởng nhóm của ủy ban môi trường và an toàn cung cấp đào tạo cho tất cả nhân viên về an ninh, quy trình sơ tán khẩn cấp và an toàn. Họ cũng đào tạo nhân viên mới trong quá trình định hướng nhân viên mới.

Trong một công ty khác, đại diện bán hàng dài hạn đào tạo tất cả nhân viên bán hàng mới về quản lý quan hệ khách hàng hoặc chương trình máy tính CRM, gọi điện thoại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng và cách nhận và xử lý đơn đặt hàng.

Trong cùng một công ty, một nhân viên vận chuyển đào tạo, kiểm tra và cấp phép cho tất cả các tài xế Hi-Lo. Ban đầu được đào tạo bởi các công ty bên ngoài, nhân viên nội bộ hiện đào tạo nhân viên khác. Kết quả là các tiêu chuẩn an toàn và tỷ lệ tai nạn của họ đã được cải thiện và tất cả các tài xế hiện đã được chứng nhận lái xe Hi-Los.

Đào tạo tại chỗ thường là cách tiếp cận hiệu quả nhất để đào tạo nhân viên. Nhiều trong số các lựa chọn đào tạo này nhấn mạnh vai trò của đồng nghiệp và người quản lý trong việc đào tạo nhân viên đồng nghiệp.