Đừng chỉ nhảy vào xu hướng đó #Hashtag

Mỗi ngày, có những hashtag xu hướng.

Ví dụ, tại thời điểm bài viết này được viết, năm hashtag xu hướng hàng đầu ở Hoa Kỳ trên Twitter là:

• #BelieveInMagicBall
• # CalmYourselfIn4emme
• #MondayMotivation
• #rickychat
• #NationalSmoresDay

Bạn không phải là một thiên tài để biết rằng một số hashtag đã được một số thương hiệu đưa ra ngay lập tức. Đối với Hershey, hoặc bất kỳ nhà sản xuất thanh sô cô la nào khác, #NationalSmoresDay có ý nghĩa hoàn hảo.

Bạn chỉ biết có những cơ quan truyền thông xã hội ngoài kia đang nhảy ra khỏi bức tường cố gắng nghĩ cách để tận dụng #MondayMotivation hoặc # CalmYourselfIn4emme.

Các vấn đề với tiếp thị Hashtag

Vấn đề với điều này khiến cho Let nhảy nhảy vào một chiến lược hashtag xu hướng (và nó không có nhiều chiến lược ở đó) là nó có một trong ba kết quả:

1. Điều đó có ý nghĩa và bạn có thêm một chút nhận thức vào ngày cụ thể đó, NẾU công việc sáng tạo đã được thực hiện tốt và Tweet hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội được viết tốt.
2. Nó cảm thấy hoàn toàn bị ép buộc, và bạn hoặc bị hầu hết mọi người bỏ qua, hoặc làm phiền vài người không thích cách bạn đã dồn mình vào cuộc trò chuyện.
3. Nó sụp đổ và bùng cháy trong thời trang ngoạn mục bởi vì bạn đã hoàn toàn hiểu sai ý định của hashtag, hoặc lạm dụng nó một cách trắng trợn.

Jon Oliver đã trình bày phần sau trong chương trình xuất sắc của anh ấy Tuần trước Tối nay, đặc biệt và một người nổi bật, đặc biệt, là trường hợp của #WhyIStayed. Thẻ này là một cách mạnh mẽ để truyền bá về bạo lực gia đình, để các nạn nhân nói lý do tại sao họ đã lạm dụng tinh thần và thể xác quá lâu. Một số tweet mạnh mẽ này bao gồm:

• Tôi ở lại vì mục sư của tôi nói với tôi rằng Chúa ghét ly dị. Tôi cũng không nghĩ rằng Chúa cũng có thể ghét lạm dụng. #WhyIStayed - @bevtgooden
• Nó không phải là một ngày anh ấy đánh bạn, nó còn mỗi ngày anh ấy làm việc chăm chỉ để làm cho bạn nhỏ hơn. #WhyIStayed - @feministabulous
• Anh bảo tôi sẽ mất quyền nuôi con. #WhyIStayed #WhyIDidntCallThePolice - @Psytic

Như bạn có thể thấy, đây không phải là vấn đề gây cười. Vậy bạo lực gia đình và #WhyIStayed phải làm gì với DiGiorno Pizza? Không có gì. Không một điều chết tiệt. Đã có trường hợp phụ nữ bị lạm dụng gọi các địa điểm giao bánh pizza cần được giúp đỡ, và những trường hợp này đã được ghi nhận rõ ràng. NHƯNG, một chiếc bánh pizza đông lạnh từ cửa hàng tạp hóa hầu như không giống nhau. Vậy DiGiorno đã nghĩ gì khi tweet chuyến đi này?:

• #WhyIStayed Bạn đã có pizza. - @DiGiornoPizza

Rõ ràng, đây là một trường hợp không hiểu về hashtag xu hướng, và chỉ đơn giản là nhảy vào nó với một sự giải thích, nhưng đó không phải là lý do; tất cả đã đi sai lầm khủng khiếp. Những lời quở trách trở nên dày và nhanh, và tài khoản DiGiorno Pizza đã chuyển sang chế độ CYA chính. Rõ ràng, đây là công việc của một cá nhân, vì số lượng lớn lời xin lỗi xuất hiện sau những cụm từ như Chú tôi thực sự cảm thấy ghê gớm và tôi rất tiếc về điều này. Đây là tiếng nói của người quản lý cộng đồng, không phải DiGiorno Và đây rõ ràng là một sai lầm.

Một sai lầm lớn.

Tại sao nó lại sai và phải làm gì tiếp theo

Nếu người quản lý cộng đồng hoàn toàn đứng đầu trò chơi, anh ấy hoặc cô ấy sẽ nghiên cứu hashtag trước và nhận ra đó không phải là một thứ để nhảy, nhưng các nhà quản lý cộng đồng không chỉ quản lý một tài khoản. Họ làm việc tất cả các ngày và đêm trên nhiều tài khoản và chịu áp lực liên tục để có được ứng dụng khách hàng thương hiệu này theo xu hướng hay trong mắt công chúng. Những chỉ thị này đến từ đầu, và người quản lý cộng đồng được giao nhiệm vụ thực hiện nó.

Khi bạn đã là loại áp lực, không có thời gian, và một danh sách các hashtags xu hướng, bạn nhảy vào chúng khi bạn nhìn thấy một kết nối … ngay cả khi kết nối đó là 1000 dặm từ thực tế của đối tượng thực tế.

Giải pháp đơn giản cho vấn đề này là, don nhảy trên hashtag, trừ khi hashtag hoàn toàn phù hợp với thương hiệu. Bạn nên hoàn toàn chắc chắn rằng đó là trước khi phạm sai lầm có thể dẫn đến phản ứng dữ dội và mất việc nghiêm trọng.