7 lợi ích của một CRM tốt

Các chương trình CRM đã có từ lâu, nhưng nhiều nhóm bán hàng đã chậm chấp nhận chúng. Bây giờ là thời điểm tốt để xem xét một vài lợi ích. Cả bạn và nhóm bán hàng của bạn đều có thể tìm thấy công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều với một chương trình CRM tốt để hỗ trợ bạn.

01 Họ tiết kiệm thời gian

Một CRM tự động hóa rất nhiều nhiệm vụ không liên quan đến thời gian, không liên quan đến bán hàng thông thường, giúp nhân viên bán hàng có thêm thời gian để làm những gì họ được trả tiền để làm: cụ thể là bán cho khách hàng tiềm năng. Dành nhiều thời gian hơn trước khách hàng tiềm năng (thay vì xáo trộn giấy) có nghĩa là doanh số cao hơn, điều này khiến mọi người hài lòng.

02 Họ trông thật chuyên nghiệp

Bạn nghĩ điều gì có vẻ tốt hơn đối với một khách hàng tiềm năng: một nhân viên bán hàng lưu giữ tất cả thông tin của họ trong cơ sở dữ liệu máy tính và có thể lấy các chi tiết quan trọng ngay lập tức hoặc một người giữ thông tin của họ trên các ghi chú Post-It và phải tranh giành trong mười phút chỉ để tìm thời gian hẹn theo lịch trình? Nhiều CRM có thể được truy cập từ xa thông qua điện thoại thông minh, vì vậy nhân viên bán hàng của bạn có thể lấy thông tin ngay giữa bài thuyết trình nếu cần.

03 Họ tiết kiệm tiền

Chắc chắn, các CRM có mảng ấn tượng hơn có thể tiêu tốn rất nhiều tiền. Nhưng nếu bạn không cần nhiều công nghệ làm việc cho mình, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy các lựa chọn thay thế rẻ hơn hoặc thậm chí miễn phí. Và hãy nghĩ xem bạn sẽ tiết kiệm được bao nhiêu cho ghi chú Post-It nếu bạn đưa tất cả thông tin đó vào máy tính.

04 Chúng thuận tiện.

Nếu toàn bộ nhóm bán hàng đang sử dụng cùng một CRM, thì thật dễ dàng để chia sẻ thông tin đó khi cần. Hầu hết các CRM cho phép bạn phát triển các mẫu cho tập lệnh điện thoại hoặc email được sử dụng thường xuyên và nhóm có thể chia sẻ các mẫu này. Và hãy nhớ rằng, nhiều CRM thậm chí còn hỗ trợ các thiết bị di động, vì vậy bạn có thể truy cập tất cả thông tin đó từ iPhone của mình hoặc nhập một vài ghi chú nhanh ngay từ văn phòng của khách hàng tiềm năng.

05 Họ an toàn

Điều gì xảy ra khi đội dọn dẹp hàng đêm vô tình ném ra kho lưu trữ Post-It của ai đó? Với CRM, thông tin thường được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu trung tâm hoặc hệ thống của nhà cung cấp CRM. Ít nhất mỗi nhân viên bán hàng có thể sao lưu các bản sao cơ sở dữ liệu của họ sang một máy tính khác.

06 Họ tạo ra thế hệ dẫn nhanh hơn

Một CRM tốt có thể giúp rất nhiều cho việc tạo khách hàng tiềm năng. Chẳng hạn, nhiều chương trình CRM có thể tích hợp với các chiến dịch trang web và phương tiện truyền thông xã hội, gửi khách hàng tiềm năng trực tiếp từ các nguồn này đến nhân viên bán hàng thích hợp. Điều đó có nghĩa là đội ngũ bán hàng đang dành ít thời gian gọi điện lạnh hơn và nhiều thời gian hơn để làm việc với những khách hàng tiềm năng, điều này có xu hướng hiệu quả hơn rất nhiều. Và bằng cách theo dõi các hoạt động của từng nhân viên bán hàng, họ có thể cập nhật danh sách khách hàng tiềm năng để bạn không có năm nhân viên bán hàng khác nhau gọi cùng một khách hàng tiềm năng.

07 Họ đơn giản hóa việc thiết lập mục tiêu

Bằng cách kéo tất cả dữ liệu lại với nhau ở một nơi, các chương trình CRM giúp bạn dễ dàng theo dõi hiệu suất cả trong và trên toàn đội. Các chương trình CRM cũng có thể mang tất cả thông tin này lại với nhau thành các báo cáo giúp dự báo. Có sẵn mức phân tích này giúp việc thiết lập các mục tiêu của giai đoạn tiếp theo dễ dàng hơn nhiều và có nhiều khả năng những mục tiêu này sẽ phù hợp với thực tế. Và với một CRM, nhân viên bán hàng của bạn sẽ thấy việc theo dõi các số liệu của họ dễ dàng hơn nhiều vì vậy bạn sẽ biết phải sửa gì để làm cho tháng tiếp theo tốt hơn.