Tại sao kỹ năng mềm là kỹ năng quan trọng nhất của người quản lý

Làm thế nào để bạn được thăng chức thành một vai trò quản lý? Nhiều cách tồn tại, nhưng thường xuyên nhất, bạn được đề bạt vai trò quản lý vì bạn giỏi làm công việc. Điều đó có ý nghĩa, bạn không muốn có một nhân viên có kinh nghiệm làm nhà tiếp thị được thăng chức lên vị trí quản lý các nhà khoa học nghiên cứu của bạn. Nó khó quản lý mọi người khi bạn không biết nhiệm vụ của họ là gì.

Nhưng, một vấn đề lớn xảy ra khi bạn quảng bá cho người làm tốt nhất của bạn. Vấn đề là việc làm đó hoàn toàn không giống như quản lý. Quản lý đòi hỏi một bộ kỹ năng mềm bên cạnh các kỹ năng làm. Kỹ năng mềm là kỹ năng quan trọng nhất mà người quản lý cần phải có.

Điều này có vẻ gây sốc khi bạn muốn kỹ sư tốt nhất của bạn trở thành người quản lý kỹ thuật và nhà tiếp thị tốt nhất để trở thành người quản lý tiếp thị của bạn, phải không? Chắc là không. Làm thế nào là khuyến mãi này tốt nhất bằng cách sử dụng các kỹ năng của họ? Tại đây, tại sao bạn cần xem xét các kỹ năng mềm khi tuyển dụng và thăng tiến nhân viên lên các vị trí quản lý.

Quản lý con người có nghĩa là giải quyết vấn đề con người

Nếu bạn chỉ có một nhóm robot, bạn sẽ không cần kỹ năng của mọi người, nhưng cho đến ngày hôm đó, mọi người quản lý cần biết cách làm việc với các cá nhân khác nhau. Mọi người có những ngày tốt, những ngày tồi tệ, và chỉ là những ngày bình thường. Các nhân viên đánh nhau với nhau, bắt nạt nhau và thỉnh thoảng ăn trộm bữa trưa từ bếp. Ai có thể đối phó với điều đó? Người quản lý, tất nhiên.

Bây giờ, một số người sẽ đề nghị bạn nên chuyển những vấn đề đó đến phòng Nhân sự, nhưng HR được thiết lập để quản lý mọi vấn đề phát sinh. Họ có thể làm điều đó. Phần lớn công việc của người quản lý cần phải xảy ra vào lúc này khi vấn đề xảy ra. Bạn có thể chờ đợi cho đến khi bạn có thể đảm bảo một cuộc hẹn với người quản lý Quan hệ nhân viên để sửa một tuyên bố thô lỗ của nhân viên trong một cuộc họp.

Làm thế nào các kỹ năng mềm hàng đầu áp dụng cho người quản lý

Giám đốc tuyển dụng của True, Mike Steinerd, xác định đây là những công ty kỹ năng mềm hàng đầu tìm kiếm.

• Làm người chơi trong đội
• Mềm dẻo
• Giao tiếp hiệu quả
• Giải quyết vấn đề và tháo vát
• Chấp nhận phản hồi
• Sự tự tin
• Suy nghĩ sáng tạo

Mỗi một trong những kỹ năng mềm này đều quan trọng đối với thành công của quản lý. Bạn sẽ làm gì khi một trong những nhân viên của bạn gặp phải lỗi dạ dày vào ngày thuyết trình khách hàng lớn? Bạn có thể làm cho người đó đến làm việc dù sao thì điều đó thật tai hại, không công bằng và không lành mạnh.

Vì vậy, người quản lý cần phải hoạt động như một người chơi nhóm và với sự linh hoạt. Ai có thể thay thế cho nhân viên bị bệnh? Làm thế nào để bạn giải quyết vấn đề này? Nếu giao tiếp của bạn với nhân viên có hiệu quả, bạn có một ý tưởng tốt về những gì nhân viên bị bệnh của bạn dự định trình bày.

Và, nếu bạn phải bước vào cuộc họp và trình bày khi bạn không chuẩn bị đầy đủ? Điều đó sẽ liên quan đến việc áp dụng các kỹ năng mềm tốt nhất của bạn. Bài thuyết trình sẽ lấy tư duy sáng tạo và thể hiện sự tự tin từ phía bạn.

Kỹ năng mềm rất quan trọng để quản lý hiệu quả

Phù! Sử dụng quản lý kỹ năng mềm một cách hiệu quả có thể nghe như một giấc mơ không thể. Nhưng, nó không có. Những kỹ năng mềm này đơn giản là những kỹ năng quan trọng để tất cả các nhà quản lý làm việc thường xuyên. Bạn không nên giới hạn các mục tiêu hàng năm của người quản lý trong các vấn đề liên quan đến năng suất thẳng (bạn đã sản xuất bao nhiêu vật dụng?) Và lợi nhuận (bạn đã kiếm được bao nhiêu tiền?).

Các mục tiêu hàng năm nên bao gồm các mục tiêu và đo lường liên quan đến việc đánh giá và khen thưởng cho sự phát triển và ứng dụng các kỹ năng mềm này. Đó là một cách để cung cấp thành công sự phát triển quản lý cho các nhà quản lý của bạn.

Ví dụ, nếu một người quản lý không phải là một người giao tiếp tốt hoặc đấu tranh với sự linh hoạt, thì việc cung cấp đào tạo là ưu tiên hàng đầu. Mặc dù một số người tự nhiên có những kỹ năng mềm này, nhưng không phải ai cũng làm được, nhưng với việc cố vấn và huấn luyện, mọi người đều có thể cải thiện kỹ năng mềm của mình bằng sự cam kết. Tuy nhiên, một người quản lý sẽ không biết rằng cô ấy cần phải cải thiện nếu cô ấy không nhận được phản hồi, huấn luyện và đào tạo phù hợp.

Quản lý Kỹ năng mềm ảnh hưởng đến tuyển chọn và đào tạo nhân viên

Nhân viên của bạn đã giành chiến thắng, biết họ cần cải thiện như thế nào nếu người quản lý có thể cung cấp phản hồi cần thiết. Để cung cấp phản hồi hiệu quả, người quản lý cần phải phát triển các kỹ năng mềm tốt.

Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy những vấn đề có thể xảy ra khi mọi người được thăng chức chỉ vì họ giỏi trong công việc. Nếu người quản lý của bạn thiếu các kỹ năng mềm cần thiết để trở thành người quản lý thành công, người có thể phát triển và thúc đẩy nhân viên một cách hiệu quả, bạn đã tạo ra một vấn đề.

Và sau đó, nếu người quản lý không thành công đó thuê một người quản lý khác làm việc với mình, cô ấy sẽ không hiểu tầm quan trọng của các kỹ năng mềm trong một người quản lý. Vì vậy, cô đã giành được các ứng cử viên tiềm năng trên màn hình vì khả năng áp dụng các kỹ năng quản lý mềm trong công việc. Đó là cách bạn tạo ra một vấn đề thậm chí còn lớn hơn. Đó là cách các công ty có thể kết thúc với cả một công ty quản lý tồi.

Kỹ năng cứng là tuyệt vời, nhưng đối với các nhà quản lý, các kỹ năng mềm là phần quan trọng nhất trong thành công của họ. Hãy chắc chắn rằng bạn sàng lọc, huấn luyện, cố vấn và đào tạo cho các kỹ năng mềm quan trọng này. Những người quản lý giỏi thực hành hiệu quả các kỹ năng mềm sẽ tạo ra một môi trường thuận lợi cho những nhân viên giỏi hơn và làm việc hiệu quả hơn, và đó là mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp thành công nào.

------------

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.