Lãnh đạo điều hành và hỗ trợ trong quản lý thay đổi

Quản lý thay đổi thành công đòi hỏi một sự cam kết lớn từ các giám đốc điều hành và quản lý cấp cao, cho dù sự thay đổi đang diễn ra trong một bộ phận hoặc trong một tổ chức hoàn chỉnh. Lãnh đạo từ đội ngũ cao cấp là yếu tố quan trọng nhất trong việc giúp nhân viên mua hàng và hỗ trợ những thay đổi cần thiết.

Một người tham gia khảo sát gần đây cho biết, một nỗ lực thay đổi không thể là lựa chọn cho nhân viên cấp cao. Họ phải dẫn hoặc ra khỏi đường. Hệ thống mới cuối cùng sẽ phải tự đứng trên đôi chân của mình, nhưng mọi hệ thống mới đều cần sự hỗ trợ và nuôi dưỡng.

Xem xét việc chuyển đổi tổ chức hoàn thành trong 18 tháng với một giám đốc điều hành cấp cao, ông nói rằng sai lầm đáng kể nhất của ông, khi ông đã lãnh đạo tổ chức theo một hướng mới, là sự kiên nhẫn của ông với đội ngũ cao cấp của mình. Anh ta muốn nhìn lại rằng anh ta đã sa thải một số thành viên chống thay đổi sớm nhất trong quá trình thay đổi.

Ông đã quyết định rằng việc giữ những người chống thay đổi ở các vị trí cấp cao đã cản trở việc thực hiện tất cả các mục tiêu mà họ đã đồng ý và đặt ra. Giám đốc điều hành có đóng vai trò mạnh mẽ trong tiến trình tổ chức hay không. Anh ấy tin rằng anh ấy có thể đã tăng tốc những thay đổi mà cuối cùng phải mất 18 tháng nếu anh ấy thay thế lãnh đạo chống thay đổi sớm trong quá trình thay đổi.

Khi chuyển từ một cơ sở sản xuất truyền thống và tiếp cận với một cơ sở nhấn mạnh đến việc trao quyền, chất lượng và cải tiến liên tục cho nhân viên, anh đã dành thời gian và nguồn lực đáng kể để cố gắng đưa một số thành viên của đội ngũ cao cấp của mình đi cùng.

Bạn nên mong đợi điều gì từ các nhà lãnh đạo cấp cao trong quá trình thay đổi

Các nhà lãnh đạo cấp cao có thể làm như sau để lãnh đạo hiệu quả trong nỗ lực quản lý thay đổi thành công.

• Thiết lập một tầm nhìn rõ ràng cho quá trình quản lý thay đổi. Vẽ một bức tranh về nơi tổ chức sẽ kết thúc và kết quả dự đoán. Hãy chắc chắn rằng bức tranh là một trong thực tế và không phải là những gì mọi người mong muốn sẽ xảy ra. Khi tầm nhìn và giao tiếp này được thực hiện tốt, mỗi nhân viên sẽ có thể mô tả những gì họ sẽ trải nghiệm ở phía bên kia của việc thực hiện thay đổi. Đối với nhân viên, yếu tố quan trọng nhất là tác động của sự thay đổi trong công việc của họ. Đây là một bước thường bị bỏ qua.

• Chỉ định một nhà vô địch điều hành, người sở hữu quy trình quản lý thay đổi và làm cho một số nhà quản lý cấp cao khác, cũng như những người thích hợp khác trong tổ chức, được tham gia. Thay đổi sẽ dễ dàng hơn khi một số lượng lớn những người phải thay đổi có liên quan đến việc lập kế hoạch và thực hiện.
• Hãy chú ý đến những thay đổi xảy ra. Hỏi nhân viên mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Tập trung vào tiến độ và rào cản để thay đổi quản lý. Một trong những tình huống xấu nhất có thể xảy ra là khiến các nhà lãnh đạo bỏ qua quá trình này.

• Nhà tài trợ các phần của thay đổi hoặc quy trình quản lý thay đổi, với tư cách là người tham gia, để tăng sự tham gia và tương tác tích cực với các thành viên tổ chức khác.
• Nếu hành động hoặc hành vi cá nhân hoặc quản lý yêu cầu thay đổi để thay đổi trong tổ chức, hãy mô hình hóa các hành vi và hành động mới. Đi bộ nói chuyện. Các nhà lãnh đạo cấp cao đóng một vai trò rất lớn trong việc dạy nhân viên báo cáo của họ hành vi mong đợi và mong muốn.
• Thiết lập một cấu trúc sẽ hỗ trợ sự thay đổi. Điều này có thể dưới hình thức một Ban chỉ đạo, Nhóm lãnh đạo hoặc Liên minh hướng dẫn.

• Thay đổi hệ thống đo lường, khen thưởng và công nhận để đo lường và khen thưởng cho việc hoàn thành những kỳ vọng mới. Công nhận sự công khai để bạn củng cố các hành vi mà bạn thực sự muốn thấy với tất cả các nhân viên khác của bạn.
• Thu hút và hành động theo phản hồi từ các thành viên khác trong tổ chức. Làm việc gì Không làm việc? Làm thế nào bạn có thể cải thiện các quy trình? Khi bạn hành động dựa trên phản hồi hoặc quyết định không, hãy chắc chắn rằng bạn đã cho nhân viên có ý tưởng biết bạn đã làm gì hoặc tại sao không.

• Nhận ra yếu tố con người trong sự thay đổi. Mọi người có nhu cầu khác nhau và cách phản ứng khác nhau để thay đổi. Họ cần thời gian để đối phó và điều chỉnh để thay đổi.
• Các nhà lãnh đạo cấp cao phải tham gia vào khóa đào tạo mà các thành viên khác trong tổ chức tham dự, nhưng, thậm chí quan trọng hơn, họ phải thể hiện sự học hỏi của họ từ các phiên, bài đọc, tương tác, băng, sách hoặc nghiên cứu.
• Hãy trung thực và xứng đáng với niềm tin. Hãy đối xử với những người có cùng sự tôn trọng mà bạn mong đợi từ họ. Thay đổi là khó khăn và tiến triển khi những người liên quan cảm thấy được hỗ trợ, tôn trọng và rằng bạn quan tâm đến họ.