Khoảng cách đồng cảm giới ảnh hưởng đến phụ nữ tại nơi làm việc

Bạn đã bao giờ cảm thấy như sếp của bạn (hoặc công ty nói chung) không hiểu nhu cầu của bạn chưa? Khả năng hiểu cảm xúc của người khác được gọi là sự đồng cảm và khi người khác hiểu cảm xúc của bạn, cuộc sống của bạn sẽ dễ dàng và bổ ích hơn. Điều này đúng trong mọi khía cạnh của cuộc sống, nhưng bạn có thể cảm thấy nó sâu sắc ở nơi làm việc. Nếu sếp của bạn hay công ty của bạn thiếu sự đồng cảm với bạn, bạn đang gặp phải một khoảng cách đồng cảm.

Theo Báo cáo đồng cảm tại nơi làm việc năm 2018, Businessolver nhận thấy 96% số người được hỏi nói rằng sự đồng cảm là một giá trị thiết yếu để các công ty thể hiện với nhân viên của họ tại nơi làm việc, nhưng 92% tin rằng sự đồng cảm vẫn chưa được chứng minh và đánh giá thấp.

Khoảng cách đồng cảm giới là gì?

Khoảng cách đồng cảm là sự khác biệt giữa cách bạn nghĩ mọi người cảm nhận và cách họ cảm nhận. Bạn có thể có một khoảng cách đồng cảm trong tâm trí của riêng bạn. Ví dụ, đăng ký thành viên phòng tập thể dục vì bạn muốn có được vóc dáng cân đối. Phòng tập thể dục có các lớp học và thiết bị mà bạn chắc chắn bạn sẽ yêu thích. Sau khi bạn trả tiền và ký hợp đồng cho tư cách thành viên của bạn, bạn bắt đầu đi đến phòng tập thể dục, và bạn thấy rằng bạn ghét nó.

Điều này được gọi là khoảng cách đồng cảm nóng-lạnh của người Viking. Khi bạn đăng ký, bạn ở trong một trạng thái (lạnh) nghĩ rằng tư cách thành viên của bạn sẽ rất tuyệt, giảm căng thẳng, giảm vòng eo và thậm chí có thể giúp bạn gặp gỡ những người mới. Nhưng khi bạn thực sự đi đến phòng tập thể dục, bạn đang ở trong trạng thái nóng.

Hóa ra là bạn thấy làm việc trong khi những người khác đang ở gần bạn hoặc xem bạn đang căng thẳng nên vòng eo của bạn đã giành được sự nhúc nhích.

Cách bạn nghĩ rằng bạn cảm thấy rất khác với cách bạn thực sự cảm thấy. Điều này chắc chắn là nguyên nhân của rất nhiều thành viên phòng tập thể dục không sử dụng, sách tự giúp đỡ chưa đọc và chế độ ăn kiêng nhạt.

Khoảng cách đồng cảm trong hành động tại nơi làm việc

Khoảng cách đồng cảm tại văn phòng thường xảy ra khi sếp nghĩ mọi người sẽ cảm thấy một cách, nhưng họ cảm thấy khác. Một ví dụ điển hình là khi một chủ doanh nghiệp nhỏ dành mỗi giờ thức dậy cho doanh nghiệp của mình và mong muốn nhân viên của mình cũng làm như vậy.

Cô ấy yêu thích công việc kinh doanh, muốn nó thành công và làm mọi hy sinh cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp. Các nhân viên, tuy nhiên, xem doanh nghiệp là một nơi làm việc. Họ cũng có thể yêu thích công việc kinh doanh của mình và muốn nó thành công, nhưng họ cũng muốn về nhà lúc 5:30 chiều. và không nghĩ về nó nữa cho đến 8:00 sáng hôm sau.

Điều này có thể gây ra xung đột giữa sếp và nhân viên. Ông chủ tự hỏi tại sao mọi người lại làm việc chăm chỉ như cô ấy và các nhân viên nghĩ rằng ông chủ của họ là một taskmaster vô lý.

Sự mất kết nối là khoảng cách đồng cảm. Và, khoảng cách đồng cảm có thể ảnh hưởng xấu đến phụ nữ nhiều hơn nam giới. Trong nghiên cứu được trích dẫn ở trên, nhân viên cảm thấy rằng sự đồng cảm ở nơi làm việc đang được cải thiện. Nhưng, họ cũng chứng minh rằng khoảng cách giới tồn tại giữa cảm giác của đàn ông và phụ nữ. Chỉ 70% phụ nữ cảm thấy rằng chủ nhân của họ đồng cảm so với 85% nam giới.

Sự đồng cảm về giới ảnh hưởng đến phụ nữ ở nơi làm việc như thế nào?

Đàn ông và phụ nữ có những ưu tiên khác nhau (nói chung, tất nhiên). Ví dụ, phụ nữ thích sự linh hoạt theo thời gian hơn mức lương cao hơn, trong khi đàn ông sẽ hy sinh thời gian xa nhà để có mức lương lớn hơn.

Một công ty mà điều hành bởi những người coi trọng tiền bạc hơn tất cả những người khác sẽ thưởng cho nhân viên của mình bằng các khoản tăng và thưởng. Tuy nhiên, một công ty được điều hành bởi những người coi trọng sự linh hoạt theo thời gian có thể cung cấp mức lương nhỏ hơn nhưng cung cấp dịch vụ viễn thông, làm việc bán thời gian và lịch trình linh hoạt.

Bởi vì nhiều người đàn ông được thống kê tìm thấy vai trò lãnh đạo hơn phụ nữ và vì đàn ông thể hiện sự ưa thích tiền bạc hơn, bạn có thể gặp phải một khoảng cách đồng cảm giữa những gì nhân viên muốn và những gì quản lý đưa ra.

Các dịch vụ như nghỉ thai sản, phòng điều dưỡng và chăm sóc trẻ em thường là những yếu tố thu hút và giúp giữ chân phụ nữ; nhưng những lợi ích đó không phải là ưu tiên của mọi người. Ngay cả một người phụ nữ có con đang học trung học cũng không thể đồng cảm (cô ấy ở trạng thái lạnh) với một người phụ nữ đang cố gắng duy trì nguồn sữa của mình trong khi làm việc toàn thời gian (ở trạng thái nóng).

Nhân sự có thể làm gì để giúp thu hẹp khoảng cách đồng cảm?

Chỉ cần biết một khoảng cách đồng cảm tồn tại là bước đầu tiên để thu hẹp khoảng cách. Rốt cuộc, khoảng cách đồng cảm chỉ là một dạng sai lệch vô thức. Nếu bạn nhận ra rằng không phải ai cũng có nhu cầu, mong muốn và ưu tiên như bạn (hoặc CEO) có, bạn có thể bắt đầu làm việc để giải quyết vấn đề.

Nhưng, hãy thận trọng: đừng yêu cầu nhân viên trả lời khảo sát nếu bạn không có ý định hành động theo thông tin bạn nhận được. Nếu bạn biết rằng giá trị X của nhân viên của bạn và bạn không chỉ tặng cho họ X mà bạn còn không thể giải thích tại sao bạn lại không, thì đó không chỉ là một khoảng cách đồng cảm, mà còn là sự tàn nhẫn.

Bạn có thể thấy lãnh đạo cấp cao thuyết phục rằng thay đổi là cần thiết khó khăn. Nhưng, nếu HR có thể trình bày dữ liệu theo kiểu kinh doanh và thảo luận về lợi tức đầu tư, bạn có thể tăng xác suất thực hiện các thay đổi mà nhân viên của bạn muốn xảy ra.

Xây dựng sự đồng cảm của riêng bạn

Ngoài việc hỏi nhân viên, bạn có thể làm việc để xây dựng sự đồng cảm của riêng mình và giúp đào tạo người khác. Cố vấn nghề nghiệp Andrew Sobel gợi ý tám cách bạn có thể tăng sự đồng cảm:

1. Thử thách bản thân.
2. Hãy ra khỏi môi trường thông thường của bạn.
3. Nhận phản hồi.
4. Khám phá trái tim của bạn, không chỉ là cái đầu.
5. Đi bộ trong những đôi giày khác.
6. Kiểm tra những thành kiến ​​của bạn.
7. Tu luyện cảm giác tò mò của bạn.
8. Đặt câu hỏi tốt hơn.

Chọn chỉ một trong những cơ hội này và làm việc với nó có thể giúp tăng sự đồng cảm của bạn và thu hẹp khoảng cách. Nhưng, là một người quản lý nhân sự, bạn cũng có thể sử dụng những lời khuyên này để giúp nhân viên của mình. Trong khi Sobel nói về du lịch như một cách để thoát khỏi môi trường của bạn, bạn có thể sử dụng mẹo số hai tại nơi làm việc bằng cách thực hiện các chương trình đào tạo chéo.

Nếu bạn dạy những người tài chính về tiếp thị và ngược lại, cả hai nhóm có thể có được sự đồng cảm với nhóm khác, cho phép mối quan hệ tốt hơn. Ngoài ra, bạn có thể dạy mẹo tám, đặt câu hỏi tốt hơn, thông qua đào tạo. Nếu một người thuyết trình rồi bỏ đi, không cần hỏi, mọi người không có cơ hội hiểu rõ hơn.

Bạn có thể giúp người tham gia học cách đặt câu hỏi tốt hơn và giúp người thuyết trình tìm hiểu cách đặt câu hỏi của khán giả. Nó có ích nhất cho cả hai nhóm để hiểu nhau. Lãnh đạo cấp cao không cần phải hiểu những gì nhân viên của họ trải qua, nhưng nhân viên cần hiểu cách lãnh đạo nghĩ. Điều này sẽ làm giảm căng thẳng.

Là một người nhân sự, bạn cũng nên chỉ ra những vấn đề với khoảng cách đồng cảm khi bạn nhìn thấy chúng. Ví dụ, nếu ông chủ thông báo rằng không có tiền để nhận tiền thưởng trong năm nay, nhưng sau đó xuất hiện lái một chiếc xe thể thao mới, các nhân viên sẽ cảm thấy rằng anh ta không quan tâm đến họ.

Anh ta có thể không quan tâm hoặc chiếc xe có thể là một món quà từ một người chú giàu. Nhưng, thiệt hại được thực hiện bất kể nguồn gốc. Một người nhân sự hiểu biết có thể giúp sếp thấy vấn đề này như thế nào.

Sự đồng cảm hơn thể hiện trong môi trường làm việc của bạn sẽ giúp nhân viên của bạn cảm thấy có giá trị, và điều đó sẽ giúp họ thành công. Khi họ thành công, tổ chức của bạn thành công.