Xóa kỳ vọng hiệu suất của nhân viên

Việc thiếu các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng được độc giả trích dẫn là một yếu tố đóng góp quan trọng cho hạnh phúc hoặc bất hạnh của họ trong công việc. Trong một cuộc thăm dò về những gì làm cho một ông chủ tồi tệ, phần lớn những người được hỏi nói rằng người quản lý của họ không đưa ra hướng đi rõ ràng.

Yếu tố này ảnh hưởng đến ý thức tham gia vào một liên doanh lớn hơn bản thân họ và cảm giác gắn kết, động lực và tinh thần đồng đội của họ.

Các thành phần quan trọng của kỳ vọng hiệu suất rõ ràng

Quá trình dẫn đến kết quả là nhân viên hiểu và thực hiện các kỳ vọng về hiệu suất của họ có chứa các thành phần này:

• Một quy trình hoạch định chiến lược của công ty xác định phương hướng và mục tiêu tổng thể.
• Một chiến lược truyền thông cho mọi nhân viên biết công việc của họ và kết quả cần thiết phù hợp với chiến lược công ty lớn hơn.
• Một quy trình thiết lập mục tiêu, đánh giá, phản hồi và trách nhiệm cho phép nhân viên biết họ đang làm như thế nào. Quá trình này phải cung cấp cơ hội để tiếp tục phát triển cá nhân và chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ chung của tổ chức về tầm quan trọng của các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng được truyền đạt thông qua các kỳ vọng về văn hóa, lập kế hoạch điều hành và giao tiếp, trách nhiệm quản lý và trách nhiệm, phần thưởng và công nhận, và câu chuyện của công ty (văn hóa dân gian) về thành tựu anh hùng xác định nơi làm việc.

Truyền thông về kỳ vọng hiệu suất rõ ràng

Truyền thông bắt đầu với quá trình hoạch định chiến lược của các nhà lãnh đạo điều hành. Cách họ truyền đạt các kế hoạch và mục tiêu này đến tổ chức là rất quan trọng để tạo ra một tổ chức trong đó tất cả các thành phần được kết nối và kéo theo cùng một hướng.

Lãnh đạo điều hành phải truyền đạt rõ ràng những kỳ vọng của mình đối với hiệu suất của nhóm và kết quả mong đợi để phù hợp với từng lĩnh vực của tổ chức với sứ mệnh và tầm nhìn tổng thể.

Đồng thời, lãnh đạo cần xác định văn hóa tổ chức làm việc nhóm mong muốn trong công ty. Cho dù một nhóm bộ phận hoặc một sản phẩm, quy trình hoặc nhóm dự án, các thành viên trong nhóm phải hiểu lý do tại sao nhóm được tạo ra và kết quả mà tổ chức mong đợi từ nhóm.

Truyền đạt hướng hiệu suất rõ ràng thông qua PDP

Quá trình lập kế hoạch phát triển hiệu suất (PDP) chuyển các mục tiêu cấp cao hơn này thành các kết quả cần thiết cho mỗi công việc của nhân viên trong công ty. Sau cuộc họp PDP hàng quý, nhân viên nên rõ ràng về đóng góp dự kiến ​​của họ.

Thiết lập mục tiêu tại các cuộc họp này nên bao gồm một thành phần đánh giá hiệu suất, để nhân viên biết họ đã thực hiện như thế nào.

Dẫn đến cuộc họp PDP, nhân viên tự đánh giá hướng dẫn từng nhân viên suy nghĩ về hiệu suất của họ. Sáu tám mục tiêu được đặt ra tại cuộc họp hoặc tiếp tục từ PDP trước đó, thiết lập những kỳ vọng về hiệu suất mà không cần vi mô hóa nhân viên. Quyết định làm thế nào để hoàn thành các mục tiêu trao quyền, tham gia và thúc đẩy nhân viên.

Người quản lý duy trì liên lạc cần thiết với các bước quan trọng trong kế hoạch thực hiện nhân viên của bạn thông qua các cuộc họp và huấn luyện hàng tuần. Bước này đảm bảo rằng nhân viên có trách nhiệm hoàn thành công việc của họ. Cân nhắc tuân theo quy trình tương tự này với mỗi nhóm bạn thiết lập để có cùng cảm giác liên kết và hiểu biết về các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng.

Tiếp tục hỗ trợ cho các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng

Tổ chức của bạn thực hiện các kỳ vọng về hiệu suất theo ba cách chính:

1. Bạn cần thể hiện mục đích trong việc hỗ trợ các cá nhân và nhóm với các nguồn lực về con người, thời gian và tiền bạc sẽ cho phép họ hoàn thành mục tiêu của mình. Khi bạn cung cấp các nhóm tài nguyên cần thiết để thành công, bạn đảm bảo phát triển tinh thần đồng đội và cơ hội thành công cao nhất của đội. Đôi khi, điều này đòi hỏi phải chia sẻ lại các nguồn lực hoặc đàm phán lại các mục tiêu. Nhưng, ứng dụng trực quan của tài nguyên gửi một thông điệp hỗ trợ mạnh mẽ.
2. Công việc của nhóm cần nhận được sự nhấn mạnh đầy đủ như một ưu tiên về thời gian, thảo luận, chú ý và quan tâm theo cách của các nhà lãnh đạo điều hành. Nhân viên đang theo dõi và cần biết rằng tổ chức quan tâm.

1. Thành phần quan trọng trong việc tiếp tục hỗ trợ tổ chức cho tầm quan trọng của việc hoàn thành các kỳ vọng hiệu suất rõ ràng là hệ thống khen thưởng và công nhận của bạn. Rõ ràng kỳ vọng thực hiện hoàn thành xứng đáng cả công nhận và bồi thường tư nhân.

   Cổ vũ công khai và ăn mừng thành tích của đội giúp nâng cao cảm giác thành công của đội. Sự công nhận truyền đạt các hành vi và hành động mà công ty mong đợi từ nhân viên của mình.