Tìm hiểu về các chiến lược cải thiện hiệu suất của nhân viên

Bạn có trách nhiệm giám sát công việc của người khác không? Nếu vậy, bạn biết rằng nhân viên không luôn làm những gì bạn muốn họ làm. Một mặt, họ hành động như thể họ là những chuyên gia có năng lực. Mặt khác, họ chần chừ, bỏ lỡ thời hạn và chờ hướng dẫn. Họ đổ lỗi cho người khác khi công việc của họ không thành công. Và tệ nhất trong tất cả, nhân viên trở nên phòng thủ khi bạn cố gắng huấn luyện họ để cải thiện hiệu suất thành công thông qua công việc hoàn thành mục tiêu xuất sắc.

Vì vậy, một giám sát viên phải làm gì? Cải thiện hiệu suất là câu trả lời của bạn. Bạn phải bắt đầu bằng cách tìm hiểu chính xác lý do tại sao nhân viên không đáp ứng mong đợi của bạn. Có lẽ nhân viên không rõ ràng về những gì bạn muốn anh ta làm. Anh ta có thể thiếu thời gian, công cụ, tài năng, đào tạo hoặc tính khí cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Anh ta có thể không đồng ý với yêu cầu hoặc mong đợi của bạn. Bất kể, bạn sẽ không có một nhân viên hoạt động, tham gia cho đến khi bạn xác định được điều gì không ổn với chức năng của nhân viên.

Chẩn đoán các cơ hội và vấn đề cải thiện hiệu suất

Khi một nhân viên thất bại trong công việc, tôi hỏi câu hỏi của W. Edwards Deming, về hệ thống công việc đang khiến người đó thất bại? Thường xuyên nhất, nếu nhân viên biết họ phải làm gì, tôi tìm thấy câu trả lời là thời gian, công cụ, đào tạo, tính khí hoặc tài năng.

Câu hỏi cải thiện hiệu suất

Đây là những câu hỏi chính mà bạn và nhân viên sẽ muốn trả lời để chẩn đoán các vấn đề về hiệu suất dẫn đến nhu cầu bạn tìm kiếm sự cải thiện hiệu suất. Danh sách kiểm tra này để cải thiện hiệu suất của nhân viên sẽ giúp chẩn đoán vấn đề hiệu suất.

• Điều gì về hệ thống làm việc đang khiến người thất bại?
• Nhân viên có biết chính xác những gì bạn muốn anh ta làm không? Anh ta có biết mục tiêu và kết quả mong đợi không? Anh ấy có chia sẻ hình ảnh bạn có cho kết quả cuối cùng không?
• Liệu nhân viên có tự tin vào năng lực của mình để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến mục tiêu không? Theo kinh nghiệm của tôi, sự chần chừ thường là kết quả của việc một nhân viên thiếu tự tin vào khả năng của mình để tạo ra kết quả cần thiết. Hoặc sự trì hoãn có thể là kết quả của việc nhân viên bị choáng ngợp với độ lớn của nhiệm vụ.

• Là nhân viên thực hành quản lý công việc hiệu quả? Ví dụ, anh ta có chia các nhiệm vụ lớn thành các phần nhỏ của các hành động có thể làm được không? Anh ta có một phương pháp để theo dõi tiến độ dự án và để làm danh sách?
• Bạn đã thiết lập một con đường quan trọng cho công việc của nhân viên? Đây là xác định các mốc quan trọng trong một dự án mà bạn muốn phản hồi từ nhân viên. Bạn có giữ đúng cam kết tham dự các cuộc họp mà phản hồi này được cung cấp không?
• Liệu nhân viên có những người thích hợp và cần thiết làm việc với anh ta hoặc nhóm để hoàn thành dự án? Các thành viên khác trong nhóm có giữ đúng cam kết của mình không và nếu không, nhân viên có thể làm gì để giúp họ không?

• Nhân viên có hiểu làm thế nào công việc của cô ấy phù hợp với sơ đồ lớn hơn của công ty không? Cô ấy có đánh giá cao giá trị mà công việc của cô ấy mang lại cho thành công của công ty không?
• Là nhân viên rõ ràng về những gì tạo nên thành công trong công ty của bạn? Có lẽ anh ấy nghĩ rằng những gì anh ấy đang đóng góp là công việc tốt và bạn là một người giám sát quá cầu kỳ, quản lý quá mức.
• Có phải nhân viên cảm thấy có giá trị và được công nhận cho công việc mà cô ấy đang đóng góp? Cô ấy cảm thấy khá bù đắp cho sự đóng góp của mình?

Hiểu những vấn đề này trong cải tiến hiệu suất cho phép người quản lý giúp nhân viên thành công. Khi bạn làm theo các bước này và trả lời những câu hỏi này trong mô hình cải thiện hiệu suất, nhân viên có thể được giúp đỡ để thành công.