Làm thế nào để đưa ra hướng tốt cho nhân viên của bạn

Cung cấp hướng dẫn cho các nhiệm vụ và nhiệm vụ mới là một phần bình thường trong vai trò của người giám sát hoặc người quản lý. Cách bạn cung cấp chỉ dẫn thông qua giọng nói, lựa chọn từ ngữ và ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp bạn đạt được sự hỗ trợ và thúc đẩy một nơi làm việc lành mạnh.

Các giám sát viên và quản lý hiệu quả làm việc chăm chỉ để trau dồi kỹ năng của họ trong việc cung cấp phương hướng cho các thành viên trong nhóm của họ. Bài đăng này cung cấp hướng dẫn cho hướng đi hiệu quả và ủy quyền trong một thiết lập giám sát.

7 thực tiễn giao tiếp tích cực để đưa ra hướng dẫn nhiệm vụ

1. Luôn cung cấp bối cảnh cho nhiệm vụ được hoàn thành. Mọi người làm công việc tốt nhất của họ khi họ hiểu tầm quan trọng của nhiệm vụ đối với hoạt động lớn hơn. Khi bạn dành thời gian để giải thích tầm quan trọng kinh doanh của nhiệm vụ bạn yêu cầu hoàn thành, bạn đang giảng dạy và bạn đang thể hiện sự tôn trọng đối với cá nhân bạn yêu cầu hoàn thành công việc.
2. Hãy cụ thể. Outlinine khi nhiệm vụ phải được hoàn thành và chia sẻ bất kỳ tiêu chuẩn chất lượng.
3. Hãy hỏi một cách trân trọng. Chọn một giọng nói tôn trọng, lời nói lịch sự và gửi thông điệp với âm lượng phù hợp. Ngược lại: "Này, bạn cần phải dỡ chiếc xe tải đó," nói với giọng nghiêm khắc, "John, lô hàng trên chiếc xe tải đó là cần thiết trên dây chuyền sản xuất. Xin vui lòng giúp đỡ và dỡ xe tải trước buổi trưa." Có rất ít nghi ngờ rằng cách tiếp cận sau sẽ được coi là tích cực và cách trước là tiêu cực.

1. Cung cấp cho họ một cơ hội để đặt câu hỏi. Cung cấp cho cá nhân được yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ cơ hội để đặt câu hỏi làm rõ. Bước này giúp tăng cường giao tiếp giữa nhân viên và người giám sát và cải thiện khả năng kết quả thành công. Nhân viên có cơ hội xác nhận rằng họ thực sự hiểu những gì đang được hỏi về họ.
2. Tin tưởng nhân viên của bạn. Chống lại sự thôi thúc giám sát hoặc quản lý vi mô hoàn thành nhiệm vụ được yêu cầu của nhân viên. Một phần của việc học để đưa ra phương hướng hiệu quả là học cách tin tưởng vào những cá nhân mà bạn đang yêu cầu giúp đỡ.

1. Củng cố sự tự tin của nhân viên. Cung cấp lời cảm ơn thích hợp và phản hồi tích cực cho công việc hoàn thành đúng.
2. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng. Cung cấp phản hồi rõ ràng, hành vi, tập trung cho bất kỳ nhiệm vụ được hoàn thành không đúng.

Nhấn mạnh việc giảng dạy cùng với hướng dẫn

• Đánh giá xem nhiệm vụ là mới hay phức tạp và công đức đào tạo.
• Cung cấp hướng dẫn và sau đó cung cấp cơ hội cho cá nhân để thực hành nhiệm vụ với sự giám sát hữu ích của bạn.
• Khi cá nhân đã phát triển sự tự tin cho nhiệm vụ, hãy cho phép họ hoàn thành công việc mà không cần sự giám sát của bạn. Kiểm tra lại sau một thời gian để xác nhận tính hoàn thành, tính kịp thời và chất lượng.
• Cung cấp thông tin phản hồi tích cực cho công việc hoàn thành đúng.
• Cung cấp đào tạo khắc phục khi cá nhân đấu tranh để hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn hoặc ở mức chất lượng phù hợp.

Coi chừng những cạm bẫy khi đưa ra chỉ dẫn

• Phát lệnh trong một giọng điệu tích cực. Trong khi một số trường hợp nhất định, bao gồm cả trường hợp khẩn cấp hoặc trường hợp sống và chết, có thể có lệnh, trừ khi bạn ở trong quân đội, chống lại sự thôi thúc này.
• Đáp lại, "Tại sao?" với "Bởi vì tôi đã nói như vậy." Đây là một cách tiếp cận kém cho việc nuôi dạy con cái và một cách tiếp cận tồi tệ hơn ở nơi làm việc.
• Hỏi một cách mơ hồ.
• Yêu cầu nhiều người hoàn thành cùng một nhiệm vụ.
• Không nhận ra khi nào cần một hướng dẫn trước khi cá nhân hoàn thành nhiệm vụ.
• Không nhận ra rằng các cá nhân có thể có các ưu tiên và thời hạn mâu thuẫn.

• Không cung cấp lời cảm ơn và phản hồi tích cực cho một công việc được thực hiện tốt.