8 lời khuyên về cách nhận kết quả từ nhân viên của bạn

Khi mọi người nghĩ về việc trở thành một người quản lý, họ có thể có những kỳ vọng không thực tế về cách họ có thể nhận được kết quả từ các nhân viên mà họ sẽ quản lý. Đôi khi, những người chưa từng làm quản lý tưởng tượng rằng trở thành một người quản lý có phần giống như ngồi trên một chiếc ghế da lớn và đưa ra những tuyên bố.

Tương đương thời hiện đại là một vị vua. Thực tế là có thể có một chiếc ghế da liên quan, nhưng tuyên bố là rất ít và xa. Người quản lý cần học nhanh cách lấy kết quả từ nhân viên của họ. Tuyên bố sẽ không cắt giảm.

Các trách nhiệm là nghiêm trọng và nặng nề. Ngay cả khi bạn là Giám đốc điều hành, vẫn có người mà bạn báo cáo trong trường hợp của Giám đốc điều hành, các cổ đông hoặc hội đồng quản trị hoặc chỉ có tài khoản ngân hàng của riêng bạn, và tất cả các nhà quản lý khác cũng có người quản lý.

Nếu bạn là người quản lý, bạn cần nhận được kết quả tốt từ nhân viên của mình hoặc bạn sẽ thấy mình bên tai. Làm thế nào bạn có thể làm điều đó? Vâng, đó là rất nhiều công việc khó khăn, nhưng có thể làm được. Dưới đây là tám lời khuyên để có được công việc và kết quả tốt nhất từ ​​nhân viên của bạn.

Thuê những người tốt hơn bạn

Bạn cần phải thuê những người tốt nhất bạn có thể tìm thấy. Không phải là bạn phải thuê sự hoàn hảo mà không có sự hoàn hảo. Bạn cần tìm kiếm những người tuyệt vời, những người sẽ hỏi bạn câu hỏi, những người sẽ chỉ ra lỗi và ai sẽ làm việc mà không cần bạn di chuột qua chúng. Nếu bạn trả lương cao, bạn sẽ dễ dàng tuyển dụng những người chất lượng cao.

Khi bạn phỏng vấn ứng viên, hãy trung thực một cách đau đớn về các vấn đề và lợi ích của công việc. Đừng nói rằng tất cả mọi thứ đều là đào và kem khi, trong thực tế, bạn có những khách hàng khó tính, lịch trình không thể đoán trước và mọi người phải lần lượt dọn dẹp phòng tắm. Bạn muốn một người hiểu những gì họ đang nhận được khi họ nhận công việc. Bạn sẽ có được sự phù hợp tốt hơn nếu bạn trung thực về những mặt tích cực và tiêu cực của công việc.

Đào tạo tuyệt vời

Rất nhiều nhà quản lý rất bận rộn và thường đào tạo thuê mới có chỗ dựa. Chắc chắn, ai đó ngồi xuống với một nhân viên mới và chỉ cho nhân viên cách đăng nhập vào hệ thống và như vậy, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn có một huấn luyện viên chuyên dụng mà nhân viên mới có thể đặt câu hỏi bất cứ khi nào cần.

Đào tạo về văn hóa công ty cũng như cách vận hành hệ thống. Nếu cần thiết, hãy gửi nhân viên mới đến một khóa đào tạo để tìm hiểu hệ thống của bạn. Thật đáng giá thời gian và công sức để giúp người mới tăng tốc nhanh nhất có thể.

Đặt mục tiêu rõ ràng

Làm thế nào bạn có thể mong đợi nhân viên của bạn thực sự có năng suất và hiệu quả nếu bạn không bao giờ giải thích chính xác những gì họ phải hoàn thành? Vì vậy, nhiều nhà quản lý để nhân viên lúng túng và sau đó kỷ luật khi nhân viên không sống theo mong đợi mà họ không bao giờ biết tồn tại.

Ví dụ, nếu bạn mong đợi nhân viên của mình trả lời tất cả các email trong vòng một giờ, hãy nói điều đó một cách rõ ràng. Đừng nói rằng, Hey Hey, chúng tôi tin vào phản hồi nhanh chóng cho khách hàng của chúng tôi. bất cứ điều gì Nếu bạn sẽ giữ một nhân viên có trách nhiệm, bạn cần cho họ biết những gì bạn đang đánh giá họ.

Ngoài ra, nếu bạn có mục tiêu tài chính, mục tiêu năng suất hoặc bất cứ điều gì khác mà bạn bắt buộc phải làm, hãy cho nhân viên của bạn biết. Hàng năm khi bạn thực hiện đánh giá hiệu suất và thiết lập mục tiêu của mình sẽ tạo ra các mục tiêu có thể đo lường được và áp dụng được.

Theo dõi trong các cuộc họp trực tiếp thường xuyên của bạn (bạn cần những cuộc họp đó) và bạn sẽ thấy kết quả rõ ràng. Bạn cũng sẽ thấy nếu ai đó đang vật lộn và bạn có thể khắc phục hoặc chấm dứt nhân viên kịp thời. Dù bằng cách nào, bạn sẽ có được hiệu suất tuyệt vời.

Hãy công bằng

Bạn có muốn nhân viên cho bạn kết quả tuyệt vời? Đừng nghĩ về việc chơi yêu thích. Đánh giá mọi người dựa trên công việc của họ. Đưa ra lịch trình công bằng. Kết quả khen thưởng. Nếu một nhân viên đạt được mục tiêu của mình, đừng lấy lại phần thưởng đã hứa. Nếu một nhân viên vượt quá mục tiêu của cô ấy, đừng phản hồi bằng cách tăng các mục tiêu cho năm tới mà không tăng lương và / hoặc tiền thưởng tương ứng.

Cung cấp phản hồi

Nhân viên của bạn đã giải quyết một khiếu nại phức tạp của khách hàng một cách thỏa đáng chưa? Hãy để cô ấy biết bạn biết ơn. Cô ấy đã làm hỏng? Hãy cho cô ấy biết cùng ngày (và riêng tư) để cô ấy không mắc lại sai lầm tương tự. Cung cấp cho nhân viên của bạn thông tin phản hồi và họ sẽ biết cách cải thiện và những gì hoạt động tốt nhất.

Cung cấp cho nhân viên Leeway để làm công việc của họ

Khi bạn quản lý vi mô, bạn có thể nhận được kết quả chính xác, nhưng bạn sẽ không có được màn trình diễn tuyệt vời. Nếu nhân viên báo cáo của bạn nói rằng cô ấy cần đào tạo X để giải quyết một số vấn đề nhất định, hãy sắp xếp cho việc đào tạo đó. Nếu một nhân viên khác nói rằng cô ấy muốn tân trang lại các báo cáo hàng tháng để làm cho chúng thống nhất trong toàn tổ chức, thì đừng nói, nhưng chúng tôi luôn làm theo cách này!

Nếu bạn nghĩ rằng đó là một ý tưởng tồi, hãy yêu cầu cô ấy giải thích lý do và lắng nghe cô ấy. Rất có thể cô ấy biết công việc của mình hơn bạn biết công việc của mình. Trừ khi bạn có những lý do cực kỳ mạnh mẽ (như thay đổi các báo cáo sẽ liên quan đến việc triển khai một hệ thống 25.000 đô la mới), hãy để cô ấy làm những gì cô ấy làm tốt nhất trong công việc của mình.

Nghe

Vì tình yêu của Pete, hãy lắng nghe nhân viên của bạn. Lắng nghe ý kiến ​​của họ. Hãy nhớ rằng bạn đã làm việc chăm chỉ để thuê những người giỏi nhất bạn có thể thuê. Sẽ không có vấn đề gì trong việc tuyển dụng những người giỏi nếu bạn định đối xử với họ như robot. Họ không phải là robot. Lắng nghe ý kiến ​​của họ. Nói chuyện với họ. Nhận phản hồi của họ.

Cung cấp tín dụng

Khi sếp của bạn khen ngợi bộ phận của bạn về một cái gì đó, hãy nói, cảm ơn rất nhiều. Jane, John và Horace đã làm một công việc tuyệt vời. Tôi rất vui khi có họ trong đội ngũ nhân viên. Điều đó có thể truyền cảm hứng cho nhân viên của bạn nhiều hơn một phần thưởng có thể. (Mặc dù bạn cũng nên tặng tiền thưởng.) Đừng tự tín dụng. Sếp của bạn sẽ biết chính sự lãnh đạo của bạn đã giúp Jane, John và Horace làm rất tốt. Bạn không cần phải vỗ nhẹ vào lưng.

Tương tự như vậy, khi có lỗi, chịu trách nhiệm. Vâng, bạn phải chịu trách nhiệm cho cái xấu và cung cấp tín dụng cho cái tốt. Nhân viên của bạn sẽ biết rằng bạn có lưng của họ và họ sẽ làm việc chăm chỉ để giữ niềm tin mà bạn đã dành cho họ. Đó là cách tốt nhất để nói về nó.

------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.