Vượt qua nỗi sợ đóng cửa

Lòng bàn tay của bạn bắt đầu đổ mồ hôi. Bạn cảm thấy trái tim của bạn bắt đầu tăng tốc độ của nó. Dạ dày của bạn bắt đầu kêu lên và những lời nói dường như vấp ngã ra khỏi miệng bạn. Bạn cảm thấy lo lắng và quan tâm quá mức về những từ bạn chọn và cách bạn nói chúng. Bạn tự hỏi liệu cánh tay của bạn đang được giữ đúng vị trí và nếu bạn đã làm một công việc đủ tốt để đảm bảo hơi thở của bạn không có bất kỳ mùi nào.

Không, điều này không mô tả có bao nhiêu cảm giác trong khi chuẩn bị phát biểu trước công chúng hoặc những người xây dựng lòng can đảm để hỏi ai đó về một cuộc hẹn hò. Điều này mô tả có bao nhiêu chuyên gia bán hàng cảm thấy khi họ đang cố gắng để đạt được một thỏa thuận.

Tại sao tất cả các bộ phim truyền hình?

Bán hàng là một cách khó khăn để kiếm sống. Bạn đưa vào rất nhiều công việc tìm kiếm, đủ điều kiện, xây dựng mối quan hệ, thiết kế một đề xuất và cung cấp các bài thuyết trình. Tại bất kỳ bước nào trong chu trình bán hàng, mọi thứ có thể (và đôi khi làm) trở nên sai lầm khủng khiếp. Một khách hàng tiềm năng, mà bạn rất hào hứng, hóa ra lại có một sự phản đối mà bạn không thể vượt qua, hoặc đơn giản là không thể mua được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Nhưng khi mọi thứ diễn ra tốt đẹp trong chu kỳ bán hàng, bạn sẽ đến bước cuối cùng. Đóng!

Và khi đến lúc kết thúc thỏa thuận, tất cả công việc của bạn sẽ gặp nguy hiểm và tất cả có thể bị mất nếu khách hàng tiềm năng của bạn nói "không".

Khi đến lúc kết thúc một thỏa thuận, rất nhiều thứ đang diễn ra về mức độ đóng của bạn và khách hàng tiềm năng của bạn quyết định điều gì. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều người ghét hoặc tránh đóng tất cả lại với nhau!

Một quan điểm khác

Nguyên nhân của sự lo lắng "đóng cửa" nhất là do quan điểm hay thái độ của bạn. Nếu bạn tham gia vào một cuộc trò chuyện kết thúc, biết rằng bạn đã không hứa quá nhiều và không gặp rủi ro khi giao hàng dưới mức, thì bạn nên xem kết thúc như một phần tự nhiên của chu kỳ kinh doanh. Mặc dù bạn không nên rơi vào thái độ "nợ tiền bán hàng", bạn đã có quyền có được doanh nghiệp và không nên cảm thấy lo lắng khi yêu cầu.

Tuy nhiên, nếu bạn đã sử dụng các phím tắt trong chu kỳ bán hàng, có khả năng đưa ra những lời hứa mà bạn không chắc chắn mình có thể thực hiện, thì, bằng mọi cách, hãy bắt đầu cảm thấy lo lắng!

Đóng không phải là kết thúc

Một nguyên nhân khác của sự đóng cửa - lo lắng là niềm tin rằng việc đóng cửa là bước cuối cùng của chu kỳ bán hàng. Đóng cửa chắc chắn không phải là kết thúc nhưng nên được xem nhiều hơn là bắt đầu. Một khi bạn yêu cầu và kiếm được một doanh số, bạn có một khách hàng. Một trong đó có thể là một tài liệu tham khảo tích cực cho bạn trong tương lai. Một trong đó có thể trở thành một khách hàng trung thành và lặp lại. Khi bạn đã kết thúc bán hàng, bạn đã tạo ra điều quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào: Khách hàng!

Ba từ chối

Điều buồn cười về việc đóng cửa bán hàng là thường phải mất ba lần thử trước khi cuối cùng nhận được "có". Nếu bạn yêu cầu bán hàng và nhận được "không", điều đó chỉ có nghĩa là bạn chưa trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng tiềm năng hoặc chưa xây dựng đủ giá trị xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Vấn đề là hầu hết các chuyên gia bán hàng dừng lại sau lần "không" đầu tiên. Bạn cần tiếp tục xây dựng giá trị, xây dựng mối quan hệ và cho thấy khách hàng tiềm năng của bạn rằng bạn và sản phẩm của bạn sẽ cung cấp giải pháp cho nhu cầu của cô ấy. Dừng lại sau một chữ "không" và bạn cũng có thể chưa yêu cầu bán.

Khi nào nên từ bỏ

Nếu bạn đã tiếp cận một cơ hội đóng cửa với một thái độ tích cực, biết rằng bạn đã giao hết sức mình và đề xuất của bạn là một ý nghĩa hợp lý và khách hàng của bạn chỉ cần nói "không quan tâm", có lẽ đã đến lúc bạn nên tiếp tục.

Nếu bạn đã yêu cầu bán hàng một vài lần và không thể có được khách hàng tiềm năng để trở thành khách hàng, bạn có thể cần phải tập hợp lại, phát triển một chiến lược mới và mất một thời gian để tránh xa khách hàng tiềm năng. Lo lắng thường được gây ra khi cố gắng hết sức để đóng giao dịch hoặc cố gắng quá thường xuyên để đóng giao dịch mà không thể bị đóng.

Mặc dù bạn có thể là một trong những chuyên gia bán hàng giỏi nhất thế giới, nhưng hiểu rằng không ai có thể đóng cửa mọi cuộc bán hàng sẽ khiến bạn phải chịu nhiều áp lực khủng khiếp. Và bạn càng thoải mái hơn trong thời gian gần bán hàng, bạn càng có lợi và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ tốt hơn.