Vượt qua nỗi sợ bán hàng của bạn

Sợ bán thay đổi từ người này sang người khác. Thông thường, có một khía cạnh cụ thể của việc bán hàng gây ra cảm giác khó chịu. Bước đầu tiên để vượt qua nỗi sợ hãi này là xác định chính xác nó. Hãy suy nghĩ về từng bước của quy trình bán hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn (cả gọi điện lạnh và theo dõi khách hàng tiềm năng), triển vọng đủ điều kiện, thuyết trình, xử lý phản đối, đóng cửa bán hàng và yêu cầu giới thiệu. Xếp hạng các giai đoạn này theo thứ tự chúng làm phiền bạn, từ tồi tệ nhất đến tốt nhất.

Bây giờ hãy xem lại danh sách dưới đây để tìm hiểu làm thế nào bạn có thể cảm thấy bớt lo lắng hơn trong các giai đoạn ảnh hưởng đến bạn nhiều nhất.

Triển vọng / tạo khách hàng tiềm năng

Sợ hãi trong giai đoạn này thường bắt nguồn từ một trong hai nguyên nhân. Hoặc bạn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và do đó việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng khiến bạn lo lắng vì bạn lo lắng về việc không thể tìm được khách hàng tiềm năng; hoặc bạn kết thúc với hàng ngàn khách hàng tiềm năng, trong trường hợp đó bạn bị choáng ngợp bởi ý nghĩ phải đối phó với tất cả.

Trong cả hai trường hợp, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sửa chữa quy trình tạo khách hàng tiềm năng của mình. Nếu bạn không thể tìm thấy đủ khách hàng tiềm năng, hãy thử nói chuyện với một nhà môi giới danh sách. Danh sách khách hàng tiềm năng tốt là đắt tiền nhưng không đắt như phá sản, vì vậy đây có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn. Trong trường hợp thứ hai, có lẽ bạn đang kéo các khách hàng tiềm năng không thực sự phù hợp với sản phẩm của bạn. Vấn đề của bạn không nằm ở thế hệ; đó là trong trình độ chuyên môn. Một lần nữa, một nhà môi giới danh sách tốt có thể giúp đỡ (hoặc nếu bạn đã có một nhà môi giới danh sách, có lẽ đã đến lúc tìm một nhà môi giới mới).

Đặt lịch hẹn

Ngay cả những nhân viên bán hàng có kinh nghiệm thỉnh thoảng cũng có được lòng bàn tay ướt đẫm mồ hôi trước một vòng gọi lạnh. Nhấc điện thoại lên và nói chuyện với những người hoàn toàn xa lạ không phải là điều dễ dàng bởi vì nó gây ra một nỗi lo lắng cơ bản - sợ bị từ chối.

Triển vọng đủ điều kiện

Nếu đủ điều kiện khiến bạn lo lắng, có lẽ bạn đang xem đó là một sự xâm nhập - hỏi những người lạ những câu hỏi khá cá nhân để bạn có thể xác định xem họ có phải là khách hàng tiềm năng hay không. Trong trường hợp đó, thay đổi quan điểm của bạn có thể giúp đỡ. Bạn không xâm nhập bằng cách liên lạc và đặt câu hỏi. Thay vào đó, bạn đang cho khách hàng tiềm năng một cơ hội để tìm hiểu về một sản phẩm tuyệt vời. Rốt cuộc, nếu bạn không tin rằng sản phẩm của bạn tuyệt vời, bạn sẽ không bắt đầu kinh doanh! Khi bạn đủ điều kiện triển vọng, hãy nghĩ về bản thân như một chuyên gia - như bác sĩ hoặc luật sư - người đang đánh giá nhu cầu của khách hàng tiềm năng và tìm giải pháp cho vấn đề của cô ấy.

Làm bài thuyết trình

Không dễ để đứng trước khán giả, thậm chí là khán giả của một người. Khi bài thuyết trình của bạn diễn ra trước đám đông các doanh nhân, tất cả những người có mặt trò chơi của họ, nó có thể cảm thấy như một ý tưởng khá đáng sợ. Cách dễ nhất để xử lý nỗi sợ này là làm bài tập về nhà của bạn. Nếu bạn đã chuẩn bị đầy đủ và có một bài thuyết trình tuyệt vời sẵn sàng và bạn đã tập lại cho đến khi nó nghe hoàn hảo, bạn sẽ cảm thấy an toàn hơn nhiều.

Xử lý phản đối

Thường thì đó không phải là sự phản đối trả lời mà không bán được hàng. Thay vào đó, đó là nỗi sợ mà bạn cảm thấy trước một cuộc hẹn. Điều gì xảy ra nếu khách hàng tiềm năng nghĩ ra điều gì đó mà tôi chưa bao giờ nghĩ tới? Nếu anh ấy đúng thì sao? Điều gì sẽ xảy ra nếu đầu óc tôi trống rỗng và anh ấy nghĩ tôi là một thằng ngốc?

Có lẽ sẽ có một số cuộc hẹn trong đó các loại kịch bản sẽ diễn ra. Tuy nhiên, tin tốt là bạn càng giữ nhiều cuộc hẹn, bạn càng ít gặp rắc rối. Theo thời gian, bạn sẽ nghe thấy nhiều phản đối khác nhau và bạn sẽ đưa ra những phản hồi tốt cho từng người.

Nếu bạn nghe thấy một sự phản đối mà bạn không thể trả lời, bạn luôn có thể trì hoãn thời gian. Tạo nên một phản ứng chậm trễ như, Mr. Jones, đó là một điểm tuyệt vời. Tôi muốn giải quyết vấn đề đó một cách đầy đủ, nhưng tôi không có tất cả thông tin tôi cần. Tôi có thể gửi email cho bạn sau hôm nay không?

Kết thúc bán hàng

Gần gũi là khoảnh khắc của sự thật, nơi bạn tìm hiểu liệu công việc khó khăn của bạn sắp được đền đáp hay chưa. Có ít nhất nhiều cách để kết thúc bán hàng như có nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, bạn không cần phải gặp khó khăn. Điều quan trọng là có một vài cụm từ đóng đơn giản trong tâm trí để bạn có thể nhổ ra một lúc vào thời điểm thích hợp.

Yêu cầu giới thiệu

Nhiều nhân viên bán hàng mới bỏ qua bước này hoàn toàn. Thật không may, vì nhận được lời giới thiệu từ một khách hàng mới sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian gọi điện lạnh - đó là một giai đoạn bán hàng đầy lo lắng! Nếu một khách hàng tiềm năng đủ hạnh phúc để mua hàng của bạn, có lẽ anh ấy rất vui khi nói với bạn về những người khác có thể hưởng lợi từ việc có sản phẩm của bạn.