Tìm hiểu về các kỹ năng lắng nghe tích cực với các ví dụ

Lắng nghe tích cực là gì, và tại sao nó quan trọng cho sự nghiệp của bạn? Lắng nghe tích cực là quá trình một cá nhân bảo mật thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm khác. Phần tử tích cực của thành phố liên quan đến việc thực hiện các bước để rút ra các chi tiết có thể không được chia sẻ. Người nghe tích cực tránh bị gián đoạn bằng mọi giá, tóm tắt và lặp lại những gì họ đã nghe và quan sát ngôn ngữ cơ thể để cung cấp cho họ thêm một mức độ hiểu biết.

Lắng nghe tích cực là một kỹ năng hữu ích cho bất kỳ công nhân nào để phát triển. Nó giúp bạn thực sự hiểu những gì mọi người đang nói trong các cuộc trò chuyện và các cuộc họp (và không chỉ những gì bạn nói muốn để nghe, hoặc suy nghĩ bạn nghe). Trong các cuộc phỏng vấn, nó có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ với người phỏng vấn của bạn.

Tại sao lắng nghe tích cực là quan trọng?

Giống như tư duy phê phán và giải quyết vấn đề, lắng nghe tích cực là một kỹ năng mềm mà Lôi giữ được các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Khi phỏng vấn xin việc, sử dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực có thể giúp cho người phỏng vấn thấy các kỹ năng giao tiếp của bạn có thể thu hút mọi người như thế nào.

Lắng nghe tích cực chuyển hướng sự tập trung của bạn từ những gì đang diễn ra trong đầu bạn đến nhu cầu của nhà tuyển dụng hoặc người phỏng vấn tiềm năng của bạn. Điều đó có thể giúp giảm căng thẳng của bạn trong một cuộc phỏng vấn.

Bằng cách đặt trọng tâm của bạn, thông qua lắng nghe tích cực, thẳng thắn với người phỏng vấn, bạn chứng minh rằng bạn: a) quan tâm đến tổ chức những thách thức và thành công của tổ chức; b) sẵn sàng giúp họ giải quyết các vấn đề công việc và c) là một người chơi nhóm trái ngược với việc không có gì hơn một ứng cử viên tự làm việc. Điều quan trọng là không làm gián đoạn, hoặc tệ hơn, cố gắng trả lời câu hỏi trước khi bạn biết người phỏng vấn đang hỏi gì.

Lắng nghe cẩn thận các câu hỏi của người phỏng vấn, yêu cầu làm rõ nếu cần thiết và đợi cho đến khi người phỏng vấn nói xong để trả lời.

Ví dụ về kỹ thuật lắng nghe tích cực

Có rất nhiều kỹ thuật lắng nghe tích cực sẽ cải thiện ấn tượng bạn có thể tạo ra khi phỏng vấn xin việc.

Kỹ thuật lắng nghe tích cực bao gồm:

• Xây dựng niềm tin và thiết lập mối quan hệ.
• Thể hiện sự quan tâm.
• Diễn giải để thể hiện sự hiểu biết.
• Các tín hiệu phi ngôn ngữ thể hiện sự hiểu biết như gật đầu, giao tiếp bằng mắt và nghiêng về phía trước.
• Những lời khẳng định bằng lời nói ngắn gọn như của tôi, tôi thấy, Đây là một số ít
• Đặt câu hỏi mở.
• Đặt câu hỏi cụ thể để tìm kiếm làm rõ.
• Chờ đợi để tiết lộ ý kiến ​​của bạn.
• Tiết lộ kinh nghiệm tương tự để thể hiện sự hiểu biết.

Ví dụ về lắng nghe tích cực

Nó thường dễ học hơn bằng cách đọc các ví dụ. Dưới đây là một số ví dụ về các câu và câu hỏi được sử dụng với sự lắng nghe tích cực:

• Xây dựng niềm tin và thiết lập mối quan hệ: Hãy nói với tôi những gì tôi có thể làm để giúp đỡ. Tôi đã rất ấn tượng khi đọc trên trang web của bạn về cách bạn quyên góp năm phần trăm cho mỗi lần bán cho tổ chức từ thiện.
• Thể hiện sự quan tâm: Tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn; Tôi biết bạn đang trải qua một số thử thách khó khăn. Một lần nữa tôi biết việc tái cấu trúc doanh nghiệp có thể khó khăn đến mức nào - tinh thần nhân viên lúc này thế nào?
• Diễn giải: Vì vậy, bạn đang nói rằng sự không chắc chắn về việc ai sẽ là người giám sát mới của bạn đang tạo ra căng thẳng cho bạn. Đâm vào Vì vậy, bạn nghĩ rằng chúng ta cần xây dựng các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của mình.

• Khẳng định bằng lời nói ngắn gọn: Tôi hiểu rằng bạn muốn có phản hồi thường xuyên hơn về hiệu suất của mình. Tôi đánh giá cao thời gian của bạn khi nói chuyện với tôi.
• Đặt câu hỏi mở: Tôi có thể thấy rằng những lời chỉ trích của John rất khó chịu với bạn. Khía cạnh nào trong bài phê bình của anh ta đáng lo ngại nhất? Hiện tại, nó rõ ràng rằng tình hình hiện tại là không thể chịu đựng được đối với bạn. Những thay đổi nào bạn muốn thấy?
• Đặt câu hỏi cụ thể: Voi Bạn dự kiến ​​quá trình tuyển dụng của mình sẽ kéo dài bao lâu?

• Chờ đợi để tiết lộ ý kiến ​​của bạn: Hãy nói cho tôi biết thêm về đề xuất của bạn để sắp xếp lại bộ phận. Bạn có thể vui lòng cung cấp một số lịch sử cho tôi về mối quan hệ của bạn với đối tác kinh doanh cũ của bạn không?
• Tiết lộ các tình huống tương tự: Tôi cũng rất mâu thuẫn về việc trở lại làm việc sau khi sinh con trai. Tôi đã có trách nhiệm chấm dứt bốn nhân sự của mình, do tinh giản biên chế trong hai năm qua. Ngay cả khi nó cần thiết, nó không bao giờ dễ dàng hơn.

Bằng cách sử dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực này, bạn sẽ gây ấn tượng với người phỏng vấn của bạn như một ứng viên chu đáo, phân tích, rất mong muốn cho vị trí này. Hãy suy nghĩ về các tình huống có thể xảy ra trong một cuộc phỏng vấn và đưa ra các chiến lược để cho phép bạn lắng nghe tích cực.

Cải thiện kỹ năng mềm của bạn

Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của các kỹ năng mềm của Cameron, (còn được gọi là kỹ năng của người dân), như lắng nghe tích cực, giải quyết vấn đề, linh hoạt, tự động viên, lãnh đạo và làm việc theo nhóm. CV hoặc sơ yếu lý lịch của bạn có thể trông tuyệt vời, nhưng đừng quên nuôi dưỡng các kỹ năng mềm của bạn.

Đặc biệt, đối với những ứng viên trẻ, lần đầu làm việc với kinh nghiệm làm việc hạn chế, những kỹ năng của những người này thường là yếu tố quyết định liệu nhà tuyển dụng có sẵn sàng mạo hiểm để thuê họ hơn những người khác có thể có nhiều kinh nghiệm hơn (nhưng có thể là tài năng giao tiếp giữa các cá nhân yếu hơn). Don Tiết quên làm nổi bật các kỹ năng mềm của bạn trong cuộc phỏng vấn của bạn (và ngay cả trong sơ yếu lý lịch của bạn).