Bạn có thể trở thành một người lắng nghe tích cực hiệu quả

Khi bạn lắng nghe, bạn đang tập trung hoàn toàn vào một cái gì đó hoặc ai đó đang phát ra âm thanh. Bạn có quan tâm đến việc trở thành một người lắng nghe tích cực, người có thể lắng nghe sâu sắc đến mức đồng nghiệp và nhân viên của bạn cảm thấy may mắn khi có bạn là đồng nghiệp? Bạn có thể với thực hành có chủ ý và nhiều kinh nghiệm.

Trong sâu lắng, hoặc lắng nghe tích cực, đó là những từ được sử dụng để mô tả các phong cách nghe hiệu quả nhất, người nghe thể hiện một số hành vi nghe mạnh mẽ nhất định. Khi bạn dành sự chú ý không phân chia của mình cho người khác hoặc hoạt động, bạn đang lắng nghe sâu sắc bất cứ điều gì họ đang cố gắng để giao tiếp. Sự lắng nghe này được người khác cảm nhận là tôn trọng và quan tâm.

Sự lắng nghe này cũng được cảm nhận bởi người bạn đang nghe, như một bằng chứng cho thấy bạn đang thực sự nghe và hiểu những gì người đó đang cố gắng truyền đạt.

Bạn sẽ muốn học cách lắng nghe tích cực và sâu sắc bởi vì những kỹ năng này sẽ giúp bạn trở thành một người giao tiếp kinh doanh hiệu quả. Bạn không thể trở thành một người giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời mà không có nửa sau của phương trình nghe, lắng nghe tích cực, được chấp nhận mạnh mẽ.

Hiểu những gì cấu thành lắng nghe tích cực hoặc sâu sắc

Trong lắng nghe tích cực, người là người lắng nghe, truyền đạt cho người mà người đó đang lắng nghe, sự tôn trọng sâu sắc nhất của họ. Điều này được truyền tải thông qua một nỗ lực nghiêm túc để tập trung vào và tập trung vào các từ và ý nghĩa mà người đang giao tiếp với họ, đang cố gắng truyền đạt.

Trong lắng nghe sâu hoặc tích cực:

• Người nghe đặt câu hỏi thăm dò và tập trung vào việc hiểu và làm rõ ý nghĩa của những gì người giao tiếp đang cố gắng truyền đạt. Người nghe không dành thời gian để đưa ra câu trả lời hoặc phản hồi cho giao tiếp của người nói trong tâm trí của họ trong khi người khác đang nói với họ.
• Người nghe tập trung tâm trí của mình và chú ý đầy đủ vào các từ và ý nghĩa của người giao tiếp khi được quan sát và nghe qua các thành phần nói như lời nói, giọng nói, nét mặt không lời và ngôn ngữ cơ thể, ví dụ và tốc độ nói.

• Mục tiêu của lắng nghe tích cực là chia sẻ ý nghĩa trong đó người nghe và người giao tiếp đồng ý về thông điệp được truyền tải từ người này sang người khác. (Điều này không có nghĩa là bạn đồng ý với người nói, chỉ là bạn hoàn toàn chắc chắn rằng bạn hiểu thông điệp mà họ đang cố gắng truyền tải.)
• Trong khi lắng nghe tích cực, người nghe cung cấp cho người đang cố gắng giao tiếp, khẳng định ngôn ngữ cơ thể, những lời đồng ý thì thầm và những âm thanh và hành động khác giúp người giao tiếp cảm thấy được lắng nghe và lắng nghe. Ví dụ, bạn có thể gật đầu, mỉm cười, nói "vâng, tôi hiểu" và sử dụng các phương pháp cung cấp phản hồi khác khi bạn lắng nghe.

Loại bỏ việc lắng nghe những thói quen xấu để trở thành một người lắng nghe tích cực hiệu quả

Rất dễ rơi vào thói quen lắng nghe tồi tệ trong sự bận rộn hàng ngày mà bạn gặp phải trong công việc. Các cuộc trò chuyện và tương tác ngẫu nhiên với đồng nghiệp hàng ngày của bạn có thể dẫn đến một sự không chính thức không hỗ trợ lắng nghe tích cực.

Đây là những thói quen nghe kém phổ biến sẽ ngăn bạn trở thành người giao tiếp hiệu quả nhất.

• Nếu một nhân viên liên tục nêu ra những vấn đề hoặc quan điểm tương tự với bạn, như một người lắng nghe tích cực, vấn đề cơ bản cần xem xét là nhân viên đó đang lặp lại chính mình vì anh ta không cảm thấy bạn đang nghe thấy anh ta. Hãy xem thói quen lắng nghe tích cực của bạn để xem bạn có đang thể hiện những hành vi nghe cần thiết sẽ truyền đạt cho nhân viên rằng bạn thực sự đang lắng nghe và nghe và hiểu anh ấy không.
• Đừng cố gắng chú ý một phần đến đồng nghiệp hoặc nhân viên. Bạn xúc phạm người đó và bạn sẽ không bao giờ hiểu đầy đủ vị trí hoặc nhu cầu của họ. Khi một nhân viên hoặc đồng nghiệp tiếp cận bạn để xin lời khuyên, cảm hứng, phản hồi hoặc thảo luận, hãy lắng nghe để hiểu những gì cá nhân cần từ bạn.

• Nếu bạn không thể tham dự đầy đủ với nhân viên vào phút đó vì bất kỳ lý do gì, tốt hơn là nên lên lịch lại cuộc trò chuyện. Ví dụ, nếu bạn đang trên đường đến một cuộc họp, đấu tranh với thời hạn, cố gắng rời đi sớm hoặc trải qua bất kỳ sự xao lãng nào khác, tốt hơn là nên đặt một cuộc hẹn khi bạn thực sự có thể lắng nghe người đó.
• Trong trường hợp xấu nhất, nếu bạn chỉ lắng nghe một phần, nhân viên sẽ bỏ đi cảm giác rằng bạn không quan tâm đến mối quan tâm của họ. Sẽ tốt hơn nhiều để sắp xếp lại cuộc thảo luận khi bạn có thời gian lắng nghe với sự chú ý tích cực và sâu sắc của bạn. Nói, "Tom, tôi thực sự bị phân tâm bởi thời hạn 3 giờ chiều của dự án hiện tại. Chúng ta có thể gặp nhau vào sáng mai lúc 9 giờ để tôi có thể lắng nghe và hiểu đầy đủ mối quan tâm của bạn không?"

• Lắng nghe với sự chú ý đầy đủ của bạn hướng đến việc hiểu những gì đồng nghiệp hoặc nhân viên của bạn cần từ bạn. Nhiều nhà quản lý, đặc biệt, đã quá quen với việc giúp mọi người giải quyết vấn đề mà quá trình hành động đầu tiên của họ là bắt đầu các giải pháp động não và đưa ra lời khuyên. Có lẽ nhân viên chỉ cần một đôi tai lắng nghe. Cách tiếp cận tốt nhất của bạn là lắng nghe tích cực và sâu sắc. Đặt câu hỏi để làm rõ để đảm bảo rằng bạn hiểu chính xác những gì nhân viên đang cố gắng truyền đạt.
• Khi bạn tin rằng bạn làm, sau đó, và chỉ sau đó, hãy hỏi người đó những gì họ muốn từ bạn. Tin tưởng điều này. Họ thường biết, và thường, họ thở phào nhẹ nhõm và nói: "Cảm ơn bạn rất nhiều vì chỉ lắng nghe. Đó chính xác là những gì tôi cần. Tôi không cần bạn làm gì khác."

Điểm mấu chốt về việc lắng nghe tích cực

Bạn có thể trở thành một người lắng nghe tích cực hiệu quả hơn nếu bạn chú ý đến những thói quen nghe xấu chính này. Với thực hành lặp đi lặp lại, bạn có thể loại bỏ những thói quen xấu của mình và trở thành một người lắng nghe tích cực. Những thay đổi này sẽ làm cho bạn một người giao tiếp kinh doanh hiệu quả. Đồng nghiệp và nhân viên báo cáo của bạn sẽ được hưởng lợi từ thực hành có chủ ý của bạn.