Những thăng trầm của dịch vụ đám đông trong quảng cáo

Nếu bạn đang làm việc trong quảng cáo hoặc tiếp thị, ít nhất bạn sẽ gặp phải thuật ngữ "dịch vụ đám đông". Một thuật ngữ đầu tiên được đặt ra bởi Jeff Howe của Wired Magazine, dịch vụ cộng đồng là ' hành động nhận một công việc theo truyền thống được thực hiện bởi một đại lý được chỉ định (thường là nhân viên) và thuê ngoài nó cho một nhóm lớn, không xác định, nói chung là dưới dạng một cuộc gọi mở. '

Hoạt động đám đông trong hành động

Vì vậy, đó là lý thuyết tốt. Nhưng làm thế nào nó hoạt động trong ngành quảng cáo? Vâng, một ví dụ điển hình là mô hình đại lý Victors & Spoils hiện tại. Trên thực tế, đây là cơ quan quảng cáo đầu tiên được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cộng đồng.

Một dự án điển hình cho khách hàng liên quan đến những gì bạn mong đợi từ một công ty quảng cáo, bao gồm:

• Giám đốc tài khoản hoặc AE
• Giám đốc chiến lược
• Một giám đốc sáng tạo
• Một bộ phận sản xuất

Tất cả đều nằm trong một tòa nhà văn phòng. Đây không phải là một cảnh quan ảo. Sự khác biệt lớn, tuy nhiên, là bộ phận sáng tạo. Đây là số lượng lớn, có nghĩa là mọi dự án đi vào công ty quảng cáo đều được gia công cho "đám đông".

Đưa đám đông vào đám đông

Đám đông là gì? Chà, đó là nguồn cung cấp tài năng tự do dường như vô tận đang tồn tại trên thế giới, sẵn sàng làm bất kỳ công việc nào đi kèm. Chúng bao gồm:

• Giám đốc nghệ thuật
• Copywriter
• Nhà sản xuất
• Nhà thiết kế
• Nhà văn
• Các nhà chiến lược

Victors & Spoils duy trì một cơ sở dữ liệu đếm hàng trăm (hoặc thậm chí hàng ngàn) quảng cáo và họ sẽ truy cập cơ sở dữ liệu này khi họ cần sản xuất công việc. Một bản tóm tắt sáng tạo sẽ được phát hành cho đám đông, các ý tưởng sẽ tràn vào và các hướng được chọn từ các ý tưởng mà cơ quan nhận được.

Ưu điểm

Có nhiều.

Chi phí thấp hơn: Bạn chỉ trả tiền cho những người sáng tạo khi bạn cần họ, và thậm chí sau đó, bạn chỉ trả tiền cho mọi người nếu ý tưởng của họ được chọn. Thêm vào đó, không có lợi ích để trả tiền, giờ nghỉ phép và như vậy.

Nhóm tài năng là rất lớn: Một công ty quảng cáo được xây dựng trên nền tảng đám đông có thể chọn từ hàng ngàn quảng cáo có sẵn.

Nó cho phép một Cơ quan phát triển và thu hẹp khi cần thiết: Trong những thời điểm khó khăn này, các cơ quan đang sa thải nhân viên sáng tạo và làm việc với một nhóm làm bộ xương. Khi thời gian trở nên tốt hơn, nhiều sáng tạo được thuê. Nhưng với dịch vụ cộng đồng, bộ phận sáng tạo phát triển và thu hẹp để phù hợp với từng công việc.

Công việc, về mặt lý thuyết, là Fresher: Bạn có thể có các nhóm khác nhau làm việc trên cùng một khách hàng trong nhiều năm, thay vì nhấn vào một vài lần chọn và xả khô quảng cáo.

Bạn có quyền truy cập vào tài năng quốc tế: Các rào cản đã biến mất, bạn có thể lập nhóm một nhà văn ở Ấn Độ với một nhà thiết kế ở Nhật Bản, tất cả thông qua điện toán đám mây.

Hợp tác: Sự hợp tác tuyệt vời trên nhiều lĩnh vực, ngôn ngữ và độ tuổi.

Mặt tối hơn

Thật không may, cho mỗi hành động, có một phản ứng bình đẳng và ngược lại. Trong trường hợp này, những gì tốt cho một cơ quan không nhất thiết phải tốt cho tất cả họ. Và nó thậm chí còn tồi tệ hơn cho nhóm tài năng ngoài kia. Các vấn đề chính bao gồm:

Tài năng chỉ được trả cho các ý tưởng được lựa chọn: Điều này có nghĩa là hàng chục, có lẽ hàng trăm người đang làm việc miễn phí với hy vọng có ý tưởng của họ được chọn. Điều này làm giảm giá trị tài năng sáng tạo rất lớn.

Các cơ quan truyền thống khác thấy khó cạnh tranh: Không giống như Shawshank Redemption, trong đó các tù nhân có thể xây dựng một tuyến đường sắt với giá chỉ bằng một phần của một doanh nghiệp thông thường, dịch vụ đám đông rất khó bị đánh bại. Điều đó có làm cho nó sai? Không. Nhưng nó làm lệch thị trường ủng hộ các mô hình kinh doanh tự do, có thể là tin xấu cho sự nghiệp sáng tạo.

Dưới mức lương trung bình: Họ trung bình giảm xuống dưới mức trung bình, cho những người may mắn thực sự có ý tưởng của họ được chọn.

Xác suất thất bại cao hơn: Các phòng ban sáng tạo trong các cơ quan hàng đầu thế giới có đội ngũ nhân viên giỏi nhất. Nhóm tài năng còn lại không bao gồm tài năng cấp cao nhất, vì 99% những người được tuyển dụng. Crowdsource hy sinh một đội A đắt tiền cho một đội B rẻ hơn nhiều.

Một sự cố về mối quan hệ làm việc: Khi quảng cáo thay đổi theo từng công việc, thật khó để xây dựng mối quan hệ vững chắc với đội ngũ nhân viên đáng tin cậy.

Không có trách nhiệm: Không có hợp đồng và mức lương thấp (hoặc không có), đội ngũ sáng tạo sẽ luôn tìm kiếm những thỏa thuận lớn hơn, tốt hơn. Khi họ lấy nó, cơ quan đã rời khỏi túi.

Đó có phải là tương lai của quảng cáo?

Có lẽ. Ngay bây giờ là quá sớm để nói. Có nhiều mặt thăng trầm và nhiều nhược điểm. Nhưng khi những nhược điểm rơi vào vai của tài năng sáng tạo và ngành công nghiệp phát triển mạnh về sự sáng tạo, có khả năng dịch vụ đám đông có thể sẽ vẫn là một phần rất nhỏ trong ngành quảng cáo.