8 lời khuyên bán hàng qua điện thoại tuyệt vời cho các cuộc gọi lạnh hiệu quả

01 Nhận được sự chú ý của họ sau 15 giây hoặc ít hơn

Mười lăm giây - đó là khoảng thời gian bạn có trước khi khách hàng tiềm năng nhận ra rằng đây chỉ là một cuộc gọi bán hàng tệ hại khác. Nếu họ không thực sự cúp máy bạn, đây là lúc họ ngừng lắng nghe. Có thể họ vẫn để điện thoại lên tai, nhưng con chó của họ vừa đánh cắp đồ chơi yêu thích của con họ và bạn là điều cuối cùng trong tâm trí họ.

Tuyên bố mở đầu của bạn nên thu hút sự chú ý của họ và cho họ một lý do để tiếp tục lắng nghe. Nó sẽ khiến họ nghĩ, "OK, tôi có thể mua một món đồ chơi khác sau. Tôi muốn nghe điều này."

02 Tạo hứng thú

Hãy suy nghĩ về suy nghĩ này: Bạn có một sản phẩm tuyệt vời sẽ cải thiện đáng kể cuộc sống của khách hàng. Bạn sắp tặng cho người ở đầu dây bên kia một món quà lớn bằng cách nói với họ về sản phẩm tuyệt vời này. Hãy chắc chắn rằng năng lượng và sự nhiệt tình xuất hiện trong giọng nói của bạn, nhưng đừng lạm dụng nó. Nghe có vẻ như một người bán rong lễ hội có thể tắt chúng. Nhằm mục đích trò chuyện, giống như bạn đang chia sẻ một mẹo tuyệt vời với người bạn thân nhất của mình qua cà phê.

03 Phản ánh triển vọng

Mọi người thoải mái nhất khi giao dịch với những người khác giống như họ. Ghi lại một vài từ hoặc cụm từ mà khách hàng tiềm năng của bạn sử dụng khi bạn nói chuyện. Bây giờ làm việc chúng vào sân của bạn. Vâng, điều này liên quan đến một chút đa tác vụ, nhưng nó sẽ có giá trị nó. Cố gắng phù hợp với âm lượng, tốc độ và giọng nói của khách hàng tiềm năng của bạn, nhưng không đến mức biếm họa. Nếu bạn vượt qua ranh giới đó, bạn trở nên xúc phạm. Bán mất.

04 Sử dụng từ yêu thích của họ

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng từ yêu thích của một người là tên riêng của họ, vì vậy hãy lấy tên khách hàng tiềm năng của bạn càng sớm càng tốt và ghi lại. Bây giờ sử dụng nó ít nhất ba lần trong suốt cuộc gọi. Nghe có vẻ ngớ ngẩn, nhưng điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng của bạn.

05 Đừng bỏ qua để trả lời

Theo nhiều người, khách hàng tiềm năng sẽ phản xạ nói rằng tôi không quan tâm đến điều đó hay là tôi đang bận rộn. Lần thứ hai họ nhận ra rằng họ vừa nhấc điện thoại cho một cuộc gọi lạnh. Họ sẽ tắt máy bạn trước khi họ nghe thấy những gì bạn cung cấp. Đừng cúp máy. Thay vào đó, hãy tham gia với một câu hỏi mở, một cái gì đó sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện. Đặt câu hỏi sẽ khiến khách hàng tiềm năng của bạn dừng lại và suy nghĩ trước khi ngắt kết nối. Khả năng bao gồm, hiện tại, vấn đề lớn nhất của bạn là gì?

06 Sử dụng cảm xúc

Truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng của bạn - cảm giác hạnh phúc về sản phẩm của bạn, cảm giác tồi tệ về việc không có nó. Kể chuyện rất hiệu quả, vì vậy hãy đưa vào một hoặc hai giai thoại về những khách hàng khác của bạn và cách sản phẩm của bạn cải thiện cuộc sống của họ.

07 Cung cấp giá trị

Cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn một cái gì đó hữu ích, ngay cả khi họ không mua sản phẩm của bạn. Điều này có thể bao gồm từ một mẫu miễn phí đến thời gian dùng thử không có chuỗi. Đưa ra một cái gì đó có giá trị cho khách hàng tiềm năng của bạn tạo ra một cảm giác rằng họ nợ bạn.

08 Đóng mọi triển vọng

Như một phương sách cuối cùng, yêu cầu một thời gian tốt hơn để gọi lại. Có thể là bạn thực sự đã gọi vào đúng thời điểm mà Labrador cất cánh cùng với Frĩaee của đứa trẻ. Họ biết họ đang ở trong một đêm khốn khổ nếu họ không lấy lại được. Điều này chuyển bạn vào vị trí cuối cùng trong danh sách việc cần làm của họ. Nếu bạn không có cơ hội để gọi điện thoại của mình, hãy thử tìm hiểu khi nào bạn có thể gọi lại, hoặc - tốt hơn nữa - gặp họ trực tiếp để thuyết trình đầy đủ.