Vai trò và trách nhiệm của người quản lý

Trong hai bài viết liên quan, Người quản lý làm gì? "Và Tại sao đến lúc thay đổi quan điểm của chúng ta về quản lý và công việc của người quản lý, chúng tôi tìm hiểu sâu về vai trò thay đổi và quan trọng này. tập trung vào các nguyên tắc cơ bản trong công việc của người quản lý và tại sao nó lại quan trọng đối với thành công trong các tổ chức ngày nay và tại sao nó đại diện cho một lựa chọn nghề nghiệp khả thi.

Vai trò quản lý từ bên trong tổ chức

Các tổ chức là hệ thống phân cấp của các chức danh.Sơ đồ tổ chức hoặc cấu trúc của công ty và các mối quan hệ của công việc và trách nhiệm, từ trên xuống, có thể là Giám đốc điều hành, Phó chủ tịch, Giám đốc, rồi Giám đốc, mỗi người thực hiện các chức năng riêng biệt và quan trọng, cho phép tổ chức hoạt động, đáp ứng nghĩa vụ của nó và biến lợi nhuận.

Bạn càng leo cao trong hàng ngũ tổ chức, bạn càng rời xa các hoạt động hàng ngày và công việc của các nhân viên của công ty. Trong khi Giám đốc điều hành và Phó chủ tịch tập trung nhiều nỗ lực hơn vào các vấn đề về chiến lược, đầu tư và phối hợp tổng thể, các nhà quản lý có liên quan trực tiếp đến các cá nhân phục vụ khách hàng, sản xuất và bán hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty và hỗ trợ nội bộ cho các nhóm khác.

Ngoài ra, người quản lý đóng vai trò là cầu nối giữa quản lý cấp cao để chuyển các chiến lược và mục tiêu cấp cao hơn thành các kế hoạch hoạt động thúc đẩy doanh nghiệp. Vai trò đầy thách thức của người quản lý chịu trách nhiệm trước các giám đốc điều hành cấp cao về hiệu suất và nhân viên tuyến đầu để được hướng dẫn, động viên và hỗ trợ. Thông thường các nhà quản lý cảm thấy như thể họ bị kéo giữa nhu cầu của các nhà lãnh đạo hàng đầu và nhu cầu của các cá nhân thực hiện công việc của công ty.

Công việc của người quản lý

Bạn đã bao giờ chứng kiến ​​"đĩa spinner" tại rạp xiếc chưa? Đây là cá nhân đặt một đĩa ăn tối có thể phá vỡ trên một cây gậy và bắt đầu nó quay. Nhà giải trí lặp đi lặp lại nhiệm vụ này hàng chục lần hoặc hơn, sau đó chạy xung quanh và cố gắng giữ cho tất cả các đĩa quay mà không để bất kỳ sự cố nào rơi xuống sàn. Trong nhiều trường hợp, vai trò của người quản lý cảm thấy rất nhiều như "spinner tấm" này. Các chức năng quản lý rất nhiều và đa dạng, bao gồm:

• Tuyển dụng và nhân sự.
• Đào tạo nhân viên mới.
• Huấn luyện và phát triển nhân viên hiện có.
• Xử lý các vấn đề về hiệu suất và chấm dứt.
• Hỗ trợ giải quyết vấn đề và ra quyết định.
• Tiến hành đánh giá hiệu suất kịp thời.
• Chuyển mục tiêu của công ty thành mục tiêu chức năng và cá nhân.
• Giám sát hiệu suất và bắt đầu hành động để tăng cường kết quả.
• Theo dõi và kiểm soát chi phí và ngân sách.
• Theo dõi và báo cáo kết quả phiếu ghi điểm cho quản lý cấp cao.
• Lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu cho các giai đoạn trong tương lai.

Công việc hàng ngày của người quản lý chứa đầy các tương tác một-một hoặc nhóm tập trung vào các hoạt động. Nhiều người quản lý sử dụng buổi sáng sớm hoặc buổi tối muộn hơn để hoàn thành báo cáo của họ, bắt kịp e-mail và cập nhật danh sách nhiệm vụ của họ. Không bao giờ có một khoảnh khắc buồn tẻ ít thời gian hơn cho sự suy ngẫm yên tĩnh trong cuộc sống của hầu hết các nhà quản lý.

Các loại người quản lý

Người quản lý thường chịu trách nhiệm cho một chức năng hoặc bộ phận cụ thể trong tổ chức. Từ kế toán đến tiếp thị, đến bán hàng, hỗ trợ khách hàng, kỹ thuật, chất lượng và tất cả các nhóm khác, người quản lý sẽ lãnh đạo một nhóm trực tiếp hoặc lãnh đạo một nhóm giám sát viên dẫn dắt các nhóm.

Ngoài vai trò truyền thống của người quản lý bộ phận hoặc chức năng, còn có người quản lý sản phẩm và dự án chịu trách nhiệm cho một tập hợp các hoạt động hoặc sáng kiến, thường không có bất kỳ người nào báo cáo với họ. Những người quản lý không chính thức này làm việc trên các chức năng và tuyển dụng các thành viên trong nhóm từ các nhóm khác nhau cho các sáng kiến ​​tạm thời và duy nhất.

Khoảng thời gian kiểm soát

Cụm từ phạm vi điều khiển của phạm vi điều khiển liên quan đến số lượng cá nhân báo cáo trực tiếp cho bất kỳ người quản lý cụ thể nào. Một trong những xu hướng của những năm gần đây là giảm số lượng người quản lý trong một tổ chức và tăng số lượng báo cáo trực tiếp làm việc cho các nhà quản lý còn lại.

Một người quản lý tối ưu có không quá sáu đến tám báo cáo trực tiếp, mặc dù nhiều người có mười hoặc thậm chí hai mươi cá nhân mà họ chịu trách nhiệm hàng ngày. Một phạm vi kiểm soát nhỏ hơn cho phép tăng cường hỗ trợ cho đào tạo, huấn luyện và phát triển. Khoảng cách lớn hơn làm giảm hiệu quả của người quản lý vì đã hỗ trợ các báo cáo trực tiếp của cô ấy.

Quyền của người quản lý

Một người quản lý có thể có quyền thuê hoặc sa thải nhân viên hoặc để thúc đẩy họ. Trong các công ty lớn hơn, người quản lý chỉ có thể đề xuất hành động như vậy cho cấp quản lý tiếp theo. Người quản lý có quyền thay đổi sự phân công công việc của các thành viên trong nhóm.

Kỹ năng cần thiết của người quản lý

Người quản lý cần phát triển và trau dồi các kỹ năng sau:

• Lãnh đạo nhóm Bạn đã có thể đặt ưu tiên và thúc đẩy các thành viên trong nhóm của bạn. Điều này liên quan đến sự tự nhận thức, tự quản lý, nhận thức xã hội và quản lý mối quan hệ. Hãy là một nguồn năng lượng, sự đồng cảm và tin tưởng. Và hãy nhớ rằng các nhà lãnh đạo hiệu quả làm việc hàng ngày để phát triển các thành viên trong nhóm thông qua phản hồi tích cực, phản hồi mang tính xây dựng và huấn luyện.
• Truyền thông Trở thành một sinh viên giao tiếp hiệu quả trong tất cả các ứng dụng của mình, bao gồm một đối một, nhóm nhỏ, nhóm lớn, email và phương tiện truyền thông xã hội. Nhận ra rằng khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp là lắng nghe.

• Phối hợp với nhau Phục vụ như một hình mẫu để làm việc cùng nhau. Hỗ trợ các nỗ lực đa chức năng và mô hình các hành vi hợp tác để làm gương cho các thành viên trong nhóm của bạn.
• Tư duy phê phán Cố gắng để hiểu các dự án của bạn phù hợp với vị trí và bức tranh lớn hơn để nâng cao hiệu quả của bạn. Xem xét các ưu tiên theo mục tiêu lớn hơn. Dịch sự hiểu biết này thành các mục tiêu và mục tiêu có ý nghĩa cho các thành viên trong nhóm của bạn.
• Tài chính học Tìm hiểu ngôn ngữ của các con số. Các nhà quản lý phải cố gắng tìm hiểu cách thức đầu tư của công ty và để đảm bảo rằng các khoản đầu tư này mang lại lợi nhuận tốt cho công ty. Mặc dù bạn không cần phải là kế toán để trở thành người quản lý, nhưng bắt buộc bạn phải học và áp dụng những điều cơ bản.
• Quản lý dự án Tất cả những gì chúng tôi làm là mới trong một tổ chức được tạo ra dưới dạng các dự án. Ngày nay, các nhà quản lý của hiểu biết và tận dụng các thực tiễn quản lý dự án chính thức để đảm bảo hoàn thành kịp thời và kiểm soát đúng các sáng kiến.

Dòng dưới cùng Một sự nghiệp trong quản lý

Công việc quản lý được chia thành các hoạt động xung quanh việc lập kế hoạch, lãnh đạo, tổ chức và kiểm soát và công việc của người quản lý bao gồm tất cả các lĩnh vực này. Bất cứ ai khao khát chuyển sang quản lý như một nghề nghiệp nên phát triển và thể hiện các kỹ năng chức năng và kỹ thuật mạnh mẽ, trở thành một chuyên gia trong ngành học của bạn và có ý thích mạnh mẽ trong việc tương tác, hỗ trợ và hướng dẫn người khác.

Những người quản lý tốt nhất hiểu vai trò của họ là về đội của họ và hiệu suất của đội của họ chứ không phải về bản thân họ. Họ làm việc chăm chỉ để phát triển các kỹ năng được xác định ở trên và họ rất hài lòng về những thành công của các thành viên trong nhóm. Làm điều này một cách hiệu quả ở cấp độ thấp hơn và những người khác sẽ nhận ra giá trị và khả năng của bạn và cố gắng tăng trách nhiệm của bạn theo thời gian. Quản lý như một nghề nghiệp đồng thời là thách thức và thú vị.

Cập nhật bởi: Art Petty