Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn về làm việc trong bán hàng

Các cuộc phỏng vấn có thể khó khăn cho tất cả các ứng viên, nhưng đối với những người bán hàng, họ đại diện cho một thách thức cụ thể. Rốt cuộc, nếu bạn làm công việc bán hàng, công việc của bạn là bán cho Google, phẩm chất cần thiết nhất của bạn là khả năng thuyết phục mọi người mua sản phẩm hoặc ý tưởng có thể mới đối với họ. Vì vậy, khi bạn phỏng vấn cho một vai trò, người phỏng vấn sẽ mong đợi bạn đưa tất cả những kỹ năng đó lên hàng đầu và bán mình.

Trong các cuộc phỏng vấn, bạn có thể mong đợi một số câu hỏi về lý do tại sao bạn làm việc bán hàng, từ lý do tại sao bạn thích nó đến những gì thúc đẩy bạn và nhiều hơn nữa.

Những gì người phỏng vấn thực sự muốn biết

Đối với người phỏng vấn, câu trả lời của bạn cho những câu hỏi này sẽ là một bài kiểm tra khả năng nghiên cứu của bạn - sự chuẩn bị là điều cần thiết để thành công trong bán hàng. Bạn chia sẻ càng cụ thể, bạn sẽ càng rõ ràng hơn khi làm bài tập về nhà và làm quen với công ty và sản phẩm của công ty. Việc cụ thể chứng tỏ rằng bạn quan tâm đến vị trí bán hàng cụ thể này (trái ngược với bất kỳ vai trò bán hàng nào sẽ thuê bạn).

Câu trả lời của bạn cũng là một cơ hội để thể hiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, cũng như khả năng thuyết phục của bạn. (Dưới đây là những kỹ năng quan trọng khác cho người bán hàng.)

Làm thế nào để trả lời "Điều gì làm bạn hứng thú nhất với vị trí bán hàng này?

Nếu các sản phẩm hoặc mục tiêu của nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn không khiến bạn bị sa thải và có động lực để bán, thì có khả năng bạn không phù hợp với công việc. Nhưng ngoài sản phẩm, nhân viên bán hàng cũng có thể được thúc đẩy bởi các yếu tố khác. Bằng cách đặt câu hỏi này, người phỏng vấn muốn có cảm giác khiến bạn đánh dấu là một nhân viên bán hàng: Tiền có khiến bạn rời khỏi giường vào buổi sáng không? Bạn có thích thử thách bán thứ mà bạn chưa từng bán trước đây không? Bạn có phải tất cả về cạnh tranh với các đồng nghiệp của bạn và một động lực để vượt qua doanh số của họ?

Hãy trung thực về câu trả lời của bạn. Nếu đó là tiền và công ty được định hướng tấn công kẻ giết người hàng tháng, thì đây là một điều tốt trong mắt họ. Nếu đó là sự cạnh tranh và họ đăng một cuộc kiểm đếm hàng tháng về doanh số của mọi người để giúp mọi người luôn nỗ lực, bạn sẽ được thúc đẩy làm việc chăm chỉ.

Ví dụ về câu trả lời hay nhất

Trong câu trả lời của bạn, bạn có thể đề cập đến cảm xúc tích cực của bạn về sản phẩm. Hoặc, nói về các khía cạnh cụ thể của vai trò hoặc công ty mà bạn đặc biệt phù hợp. Đây là một cơ hội tuyệt vời để chia sẻ bất kỳ kinh nghiệm bán hàng tương tự hoặc có liên quan trong danh mục sản phẩm hoặc nhân khẩu học của công ty.

Xem một số câu trả lời mẫu mà bạn có thể sử dụng để giúp bạn thực hành câu trả lời của riêng bạn.

Tôi là một tay golf nghiệp dư khao khát, và tôi thấy các sản phẩm của công ty bạn là vượt trội và giá cả phải chăng cho những người chơi golf trung bình. Tôi tin rằng việc bán thứ gì đó mà cá nhân tôi thích sử dụng rất nhiều khiến tôi trở nên hiệu quả hơn khi trở thành nhân viên bán hàng.

Tại sao nó hoạt động: Câu trả lời này gắn kết các giá trị và lợi ích cá nhân của ứng viên vào câu trả lời, giúp người quản lý tuyển dụng cảm nhận được tính cách của anh ta. Nó cũng thể hiện kiến ​​thức của ông về sản phẩm của họ thông qua trải nghiệm đầu tay.

Tôi đã làm việc trong lãnh thổ này trong nhiều năm và sẽ hoan nghênh cơ hội sử dụng các liên hệ của tôi và kinh nghiệm bán một sản phẩm cao cấp như thế này.

Tại sao nó hoạt động: Câu trả lời này thể hiện kinh nghiệm của ứng viên trong ngành đồng thời tập trung vào vai trò của sản phẩm.

Cơ hội để tận dụng kinh nghiệm của tôi trong bán hàng quốc tế là điều khiến tôi quan tâm nhất về vị trí toàn cầu này.

Tại sao nó hoạt động: Câu trả lời này đưa ra một lý do rất cụ thể thể hiện sự nghiên cứu và niềm đam mê của ứng viên về vị trí này. Nó có thể đặt ra cho cô một câu hỏi tiếp theo liên quan đến bán hàng quốc tế.

Công ty của bạn có một hồ sơ theo dõi xuất sắc trong dịch vụ khách hàng mà tôi rất ngưỡng mộ. Tôi có nhiều kinh nghiệm bán hàng cho cơ sở khách hàng của bạn và tôi biết cách làm nổi bật thành phần dịch vụ khách hàng. Ví dụ, tôi đã phát triển một chiến dịch vào năm ngoái tập trung vào tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng.

Tại sao nó hoạt động: Điều này cho thấy nghiên cứu và kiến ​​thức của công ty về công ty đồng thời thể hiện kinh nghiệm của bản thân trong ngành.

Tôi liên tục bị thúc đẩy bởi những thách thức của việc bán một cái gì đó mới. Phác thảo một sân và hạ cánh một khách hàng mới là một quá trình thỏa mãn mà không bao giờ làm tôi phấn khích.

Tại sao nó hoạt động: Điều này cho thấy rõ niềm đam mê của ứng viên. Ứng viên cũng sử dụng các nhiệm vụ cụ thể từ mô tả cho thấy nghiên cứu của mình, cùng với niềm đam mê của mình.

Lời khuyên cho câu trả lời hay nhất

Bạn sẽ mua nó chứ?: Trước khi phỏng vấn cho một công việc bán hàng, hãy luôn tự hỏi nếu bạn sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong bán hàng, cũng như trong cuộc sống, bạn không thể bán thứ gì đó mà bạn không tin. Ngoài ra, đừng bao giờ nhận công việc bán hàng nếu bạn không tin tưởng vào bộ phận tiếp thị (nếu có) hoặc cấu trúc tiếp thị hiện tại và công cụ. Một trang web được viết kém, được lập trình kém khiến cho việc bán hàng trở nên khó khăn, đặc biệt nếu đối thủ của bạn có những trang mới.

Chuẩn bị từ chối: Hiểu rằng trong bán hàng, giống như trong tìm kiếm việc làm, sẽ có sự từ chối. Điểm này đặc biệt nhắm vào người tìm việc làm trẻ tuổi, những người đang nghĩ về một nghề nghiệp trong bán hàng. Nếu bạn muốn bán hàng, hãy làm nó. Một khi bạn vượt qua được vài lần từ chối đầu tiên và vài cuộc gọi lạnh đầu tiên, nó trở thành bản chất thứ hai.

Don Tiết cho sự nhút nhát hoặc sợ bị từ chối ngăn bạn vào sân. Nó là một cách tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp của bạn.

Tập trung vào kỹ năng bán hàng tư vấn: Hãy nhớ rằng các nhà tuyển dụng bán hàng luôn muốn ai đó có những gì thường được gọi là phương pháp "bán hàng tư vấn". Ít nhiều, thuật ngữ này đề cập đến một phong cách bán hàng nhằm mục đích khám phá nhu cầu của khách hàng, trái ngược với phong cách bán hàng khét tiếng được miêu tả trong phim Glengarry Glen Ross, được biết đến nhiều nhất với tâm lý rằng, bất kể khách hàng muốn gì hay tốt nhất cho họ, hãy đóng giao dịch. Để thể hiện phương pháp bán hàng phi đạo đức này theo cả cách giải trí và sân khấu, nhà viết kịch David Mamet đã viết kịch bản "A.B.C." khét tiếng hoặc luôn luôn đóng cửa ".

Nhà tuyển dụng là đối tác của bạn: Đàm phán lương là khía cạnh khó khăn số 1 trong quá trình tìm kiếm việc làm cho nhiều ứng viên trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị. Nếu bạn không được đào tạo về đàm phán, hãy sử dụng phương pháp "làm việc với". Điều đó có nghĩa là có tâm lý rằng nhà tuyển dụng là đối tác của bạn chứ không phải đối thủ của bạn và công việc của bạn là cùng nhau hướng tới một giải pháp mà công ty sẽ thuê bạn. Nếu bạn nghĩ đến việc đàm phán về mặt người thắng và người thua, bạn sẽ kết thúc sau.

Không nói gì

Đừng nói về bạn. Nhiều câu hỏi về làm việc trong bán hàng là kết thúc mở, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi câu trả lời đều là câu hỏi hay. Trong phản ứng của bạn, hãy tập trung vào công ty, vị trí hoặc sản phẩm. Đừng tập trung vào những gì vị trí sẽ làm cho bạn. Điều đó có nghĩa là, đừng nói "Tôi quan tâm đến vị trí này vì nó mang lại mức lương cao." Đó có thể là một trong những yếu tố thúc đẩy của bạn để áp dụng cho vai trò, nhưng nó không hấp dẫn lắm đối với người phỏng vấn.

Đừng tóm tắt sơ yếu lý lịch của bạn. Nhiều ứng viên có xu hướng khởi động một bài đọc về lịch sử công việc của họ bất cứ khi nào một câu hỏi mở được trình bày. Bạn nên hiểu câu hỏi một cách cẩn thận và thực sự cố gắng trả lời "tại sao" ở đây. Lịch sử việc làm của bạn nói nhiều hơn đến "cái gì" và "cách thức" công việc của bạn, vì vậy bạn nên chứng minh điều đó thông qua lý do tại sao.

Câu hỏi tiếp theo có thể

• Điều gì làm cho bạn một nhân viên bán hàng tốt? - Câu trả lời hay nhất
• Điều thúc đẩy bạn? - Câu trả lời hay nhất
• Tại sao bạn là người tốt nhất cho công việc? - Câu trả lời hay nhất

Chìa khóa chính

• Nghiên cứu vị trí: Hãy càng cụ thể càng tốt trong câu trả lời của bạn.
• Hãy trung thực: Đây là một cơ hội để chứng minh những gì thúc đẩy bạn và niềm đam mê của bạn sẽ tự động phản ánh trong giọng nói của bạn.
• Xem lại các câu trả lời mẫu: Họ sẽ giúp bạn có được câu trả lời hoàn hảo.
• Giữ sự tập trung vào Công ty, Vị trí hoặc Sản phẩm: Đừng tập trung vào những gì vị trí sẽ làm cho bạn.