Làm thế nào các nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp

Môi trường làm việc chuyên nghiệp là gì và người quản lý có thể làm gì để tạo và duy trì nó?

Một môi trường làm việc chuyên nghiệp là một môi trường làm việc trong một nơi làm việc với đầy đủ các nhân viên có năng lực cao, tôn trọng, trưởng thành và có trách nhiệm làm việc hướng tới một mục tiêu chung. Nó là loại nơi làm việc mà bất kỳ nhân viên nào cũng cảm thấy tự hào khi đưa con cái họ đi.

Nhân viên chuyên nghiệp không chửi thề, buôn chuyện, bắt nạt, nói dối, lừa đảo, ăn cắp, mất bình tĩnh - họ rời khỏi bộ phim ở nhà và ăn mặc phù hợp. Nói cách khác, họ nhìn, hành động và âm thanh như các chuyên gia.

Nhân viên phát triển mạnh trong môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi họ cảm thấy được tôn trọng và đối xử công bằng mọi lúc. Rất ít người trong chúng ta thích làm việc trong môi trường mà mỗi ngày cảm thấy như một ngày ở rạp xiếc.

Vậy người quản lý có thể làm gì để tạo và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp? Rất nhiều - trên thực tế, tất cả bắt đầu và kết thúc với người lãnh đạo của một nhóm hoặc tổ chức. Dưới đây là một số hành động để kích thích một môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Thuê

Bao gồm các yếu tố của tính chuyên nghiệp trong hồ sơ công việc và mô tả công việc. Nhìn xa hơn sơ yếu lý lịch và kỹ năng kỹ thuật ấn tượng và sử dụng lựa chọn hiệu quả và phỏng vấn hành vi để đào sâu tìm kiếm các dấu hiệu của hành vi chuyên nghiệp hoặc không chuyên nghiệp.

Hãy là một hình mẫu

Một mô tả công việc bao gồm các hành vi chuyên nghiệp là vô giá trị nếu người quản lý của một nhóm không làm ví dụ đúng. Một người quản lý ăn mặc kém sử dụng ngôn ngữ thô thiển hoặc tham gia vào những câu chuyện phiếm hoặc nói xấu, công ty sẽ nhận được nhiều điều tương tự từ đội của anh ấy / cô ấy.

Mặt khác, một người quản lý giữ các cam kết thừa nhận sai lầm, không bao giờ mất bình tĩnh và luôn có thái độ tích cực nêu gương tích cực và kiếm được quyền mong đợi điều tương tự từ đội của anh ấy / cô ấy.

Công nhận và khen thưởng cả kết quả và hành vi

Khi một người quản lý nói, thì tất cả những gì quan trọng là kết quả và tôi không quan tâm đến việc bạn đến đó bằng cách nào, đó là một lời mời cho hành vi không chuyên nghiệp. Các nhà quản lý hiệu quả làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng không ai vượt qua một dòng đạo đức. Nếu bạn được thông báo rằng chỉ tính kết quả, đó là dấu hiệu của môi trường làm việc có khả năng độc hại.

Sẵn sàng kỷ luật hoặc sa thải nhân viên vì hành vi không chuyên nghiệp

Không có gì gửi một thông điệp mạnh mẽ hơn các lễ đăng quang và hành quyết. Đó là, khen thưởng và tôn vinh những hành vi đúng đắn và trừng phạt những hành vi sai trái. Điều đó có nghĩa là không để một người biểu diễn hàng đầu thoát khỏi những hành vi thiếu chuyên nghiệp và thưởng cho những hành vi đúng đắn ngay cả khi kết quả không phải là những gì bạn đang tìm kiếm.

Cung cấp phản hồi và huấn luyện

Nhân viên mới, đặc biệt là nhân viên mới tham gia lực lượng lao động, đôi khi cần một người nào đó gạt họ sang một bên và cung cấp phản hồi và huấn luyện. Một đồng nghiệp có kinh nghiệm, chu đáo cũng có thể cung cấp loại lời khuyên mang tính xây dựng này.

Đào tạo

Tôi không phải là một fan hâm mộ lớn của sự nhạy cảm, đạo đức và đào tạo chống bắt nạt, nhưng những chương trình đào tạo này thường được các công ty bắt buộc, vì vậy, nếu có, hãy thể hiện sự hỗ trợ của bạn và đảm bảo tất cả tham dự (bắt đầu với người quản lý).

Một số nhân viên có thể cần được đào tạo cá nhân về các kỹ năng giao tiếp, ngữ pháp, cách xử lý xung đột và quản lý sự tức giận. Chỉ cần don sử dụng đào tạo nếu nhân viên đã biết cách - đó là vấn đề quản lý hiệu suất, chứ không phải vấn đề đào tạo. Xem cách làm thế nào để đối phó với một nhân viên lười biếng, học cách tìm hiểu sự khác biệt.

Don mệnh Bỏ qua phản hồi từ người khác hoặc Dấu hiệu cảnh báo

Các nhà quản lý không phải lúc nào cũng có thể quan sát các ví dụ về hành vi thiếu chuyên nghiệp, vì vậy khi một khiếu nại được đưa đến người quản lý, không nên xem nhẹ. Cảm ơn người đó, và đảm bảo họ sẽ xem xét nó.

Cung cấp một môi trường vật lý khuyến khích tính chuyên nghiệp

Khi một tổ chức cắt giảm các góc trên không gian văn phòng, đồ nội thất, trang trí văn phòng, dịch vụ vệ sinh và bảo trì, nó sẽ khá giả hình khi thảo luận với nhân viên về sự xuất hiện của họ. Nếu bạn đang mong đợi hành vi năm sao và hành vi từ nhân viên của mình, hãy bắt đầu với việc tạo cho họ một môi trường làm việc năm sao.

Hãy đứng lên vì nhân viên của bạn

Nếu một trong các nhân viên của bạn là đối tượng quấy rối, lạm dụng, nổi giận hoặc bất kỳ loại hành vi cực kỳ thiếu chuyên nghiệp nào đến từ bộ phận, nhà cung cấp hoặc thậm chí là khách hàng khác, thì người quản lý phải cho nhân viên biết điều đó không thể chấp nhận được và họ không phải chịu đựng điều đó. Người quản lý nên hỗ trợ nhân viên khi họ tự đứng lên và khi cần, hãy đối đầu với chính người vi phạm.

Chính sách ứng xử chuyên nghiệp

Một số người sẽ nói có, rằng nếu đó là một kỳ vọng quan trọng đối với tất cả nhân viên, thì bạn nên đánh vần ra trong sổ tay nhân viên. Tôi đoán trong một số tổ chức có thể cần thiết, đặc biệt là để bảo vệ chống lại các vụ kiện chấm dứt sai trái. Mặt khác, nếu người quản lý luôn tuân theo các mục từ một đến chín, thì sẽ không cần phải có chính sách bằng văn bản.

Điểm mấu chốt

Các nhà quản lý và lãnh đạo hiệu quả làm việc chăm chỉ để hỗ trợ phát triển môi trường làm việc hiệu quả. Điều đó quá quan trọng đối với công ty, nhóm và cho sự nghiệp của bạn để có cơ hội.

Cập nhật bởi Art Petty