4 bước để tạo văn hóa tổ chức lành mạnh

Mỗi tổ chức phát triển một văn hóa tổ chức. Đôi khi văn hóa công ty chỉ xảy ra. Họ phát triển theo thời gian từ sự tương tác của mọi người trong một tổ chức. Không ai từng ngồi xuống và nghĩ về những gì họ muốn công ty trở thành. Nó vừa mới xảy ra.

Một số người sáng lập công ty ngồi xuống và thảo luận về loại hình văn hóa mà họ muốn có từ ngày đầu tiên. Họ đang tập trung vào việc tạo ra một nền văn hóa cụ thể. Đôi khi họ thành công trong việc này, và đôi khi họ thất bại. Tại sao họ thất bại nếu họ được thiết lập để phát triển một nền văn hóa cụ thể?

Nhóm văn hóa có mục đích đưa ra lời giải thích. Đây là những gì bạn cần biết để định hình văn hóa tổ chức của bạn một cách có chủ đích.

Chỉ những người lãnh đạo cấp cao mới có thể sửa đổi văn hóa của tổ chức của họ

Joe trong kế toán là một chàng trai tuyệt vời, luôn thân thiện, tốt bụng và công bằng, nhưng hành vi của anh ta không đủ để thay đổi văn hóa chung của tổ chức. Steve trong tiếp thị có thể hành động như một kẻ ngốc, nhưng hành vi xấu của anh ta không đủ để đưa công ty vào danh sách "những nơi tồi tệ nhất để làm việc".

Nhưng, hành vi của các nhà lãnh đạo cấp cao gây ra những thay đổi đối với văn hóa của toàn tổ chức. Để giúp hướng dẫn các nhà lãnh đạo cấp cao trở nên chú ý hơn đến văn hóa và có chủ ý về văn hóa, hãy xem xét những lời khuyên này từ S. Chris Edmonds, CEO của Tập đoàn Văn hóa Mục đích.

"Làm cho văn hóa của bạn quan trọng như kết quả, giá trị của bạn cũng quan trọng như năng suất.Tổ chức của bạn đã nêu những kỳ vọng về hiệu suất và hoạt động để giữ mọi người có trách nhiệm với những kỳ vọng đó. Điều mà hầu hết các tổ chức không có được là kỳ vọng về các giá trị, giải phóng các quy tắc đảm bảo sự hợp tác, làm việc nhóm, xác nhận và (có) niềm vui trong công việc."

"Với cả kỳ vọng về hiệu suất và giá trị kỳ vọng được xác định chính thức và đồng ý, bạn biết rằng bạn đã đánh vần chính xác cách bạn muốn mọi người cư xử."

Bạn có nói rằng văn hóa tổ chức của bạn là một trong những sự cởi mở và trung thực, nhưng bạn có đưa ra quyết định lớn đằng sau cánh cửa đóng kín không? Nếu một nhân viên phàn nàn về điều gì đó, họ có được khen ngợi vì đã đưa vấn đề ra sự chú ý của quản lý cấp cao, hay bị xa lánh vì là một người nói hay nói xấu này không?

Nhiều công ty nói rằng họ coi trọng một loại hành động, nhưng họ sẽ không bao giờ trừng phạt người quản lý vì vi phạm các quy tắc văn hóa đó. Hãy chắc chắn rằng bạn giữ tất cả mọi người trong tổ chức của bạn theo các nguyên tắc văn hóa. Nếu bạn không giữ tất cả mọi người cho họ, đó không phải là văn hóa thực tế của bạn.

"Làm cho chúng có thể quan sát, hữu hình và có thể đo lường được. Nếu bạn hỏi mười người trong công ty của bạn nghĩa là toàn vẹn nghĩa là gì, bạn sẽ nhận được mười câu trả lời khác nhau. (Có thể hai mươi.) Bạn phải xác định giá trị của mình bằng thuật ngữ hành vi. Thủ công 'Tôi coi trọng các tuyên bố' phác thảo cách bạn muốn mọi người cư xử."

"Bạn có thể quyết định rằng tính toàn vẹn có nghĩa là 'Tôi giữ lời hứa' hoặc 'Tôi làm những gì tôi nói tôi sẽ làm.' Những hành vi cụ thể đó không có chỗ để ngọ nguậy để giải thích. Lưu ý rằng bạn chỉ xác định những hành vi mong muốn hơn là đưa ra những tuyên bố như 'Tôi không nguyền rủa khách hàng của mình.' Chính thức hóa chỉ những hành vi mà bạn muốn mọi người làm mẫu."

Tôi tuyên bố hơi khó chế tạo nếu bạn không hoàn toàn rõ ràng về ý của bạn. Rất nhiều công ty, đặc biệt là trong thế giới khởi nghiệp, muốn có những nền văn hóa vui vẻ. Nhưng điều đó có nghĩa gì? Điều đó có nghĩa là bạn chơi thể thao hay đánh nhau dưới nước vào bữa trưa?

Nếu bạn không thể định nghĩa văn hóa vui vẻ nghĩa là gì, bạn không thể thực thi và đo lường nó. Đây là một bước quan trọng cần nhiều thời gian nhưng đừng bỏ qua nó, hoặc bạn sẽ không bao giờ định hình văn hóa bạn muốn.

"Sống những hành vi có giá trị của bạn trong mọi tương tác. Chỉ cần nói cho mọi người biết bạn muốn họ cư xử thế nào, có nghĩa là họ sẽ ngay lập tức bắt đầu hành động như vậy. Các nhà lãnh đạo phải là hình mẫu của các hành vi có giá trị mong muốn."

"Cách các nhà lãnh đạo nắm lấy, mô hình hóa và huấn luyện những hành vi có giá trị này là cách các thành viên trong nhóm sẽ (hoặc sẽ không) nắm lấy chúng. Các hành vi mô hình của các nhà lãnh đạo là mạnh mẽ và họ phải xác thực các hành vi mong muốn của người khác và chuyển hướng những người không mô hình hóa các hành vi mong muốn."

Sống các giá trị đã nêu của bạn cũng có thể có nghĩa là đưa ra quyết định khó khăn. Nếu giá trị đã nêu của bạn là sự công bằng, và tuyên bố của tôi là của tôi thì tôi đối xử bình đẳng với mọi người, bạn phải sa thải những kẻ bắt nạt văn phòng, ngay cả khi cô ấy mang lại doanh số cao nhất và số tiền lớn. Điều này có vẻ đau đớn đến tận cùng, nhưng nhân viên của bạn sẽ không coi trọng văn hóa của bạn nếu bạn không đưa ra quyết định khó khăn phù hợp với các giá trị.

"Giữ mọi người có trách nhiệm để sống những hành vi có giá trị của bạn, hàng ngày.Don lồng chịu đựng hành vi xấu nữa. Giống như đáp ứng kỳ vọng về hiệu suất xứng đáng được khen thưởng và công nhận, do đó, cũng nên mô hình hóa các hành vi có giá trị mong muốn."

"Và, giống như những kỳ vọng về hiệu suất bị thiếu xứng đáng được chuyển hướng và huấn luyện, do đó, không nên mô hình hóa các hành vi có giá trị mong muốn.Bằng cách giữ mọi người chịu trách nhiệm cho cả hiệu suất và giá trị, bạn sẽ tăng tần suất của hiệu suất mong muốn và giá trị mong muốn."

Đây là bước quan trọng nhất. Bạn không thể để một giá trị trượt vì đó là thời gian khủng hoảng hoặc một khách hàng lớn mà bạn không đủ khả năng để mất có liên quan. Nếu bạn làm như vậy, thì giá trị thực của bạn khác với các giá trị đã nêu và văn hóa thực sự của bạn không phải là những gì được in trên tấm bảng trong phòng nghỉ của bạn.

Là một nhà lãnh đạo, người quan trọng nhất để tuân thủ tiêu chuẩn này là chính bạn. Bạn không thể tạo ra ngoại lệ cho lãnh đạo hoặc người có thành tích cao. Đó là giá trị của công ty hoặc là không.

Giữ mọi người có trách nhiệm mỗi ngày sẽ tạo ra một thế giới khác biệt trong cách văn hóa của công ty bạn phát triển và trở thành một môi trường làm việc tích cực. Với môi trường làm việc tích cực, bạn sẽ thấy hiệu suất của nhân viên cũng được cải thiện và bạn sẽ biến nơi làm việc của mình thành một điểm đến hấp dẫn hơn cho những nhân viên chất lượng hàng đầu.

------------------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà báo tự do chuyên về Nhân sự. Tác phẩm của Suzanne đã được giới thiệu trên các ấn phẩm ghi chú bao gồm Forbes, CBS, Business Inside r và Yahoo.