Các chiến lược nhân sự để phá vỡ một tinh thần im lặng trong công việc

Nếu bạn đã từng đến thăm một trang trại, bạn đã nhìn thấy các silo hạt lớn. Chúng thường cao, và bạc và chúng đứng tách biệt với nhau. Những gì bạn đặt trong một silo doesn không ảnh hưởng đến những người khác. Thật không may, bạn có thể trải nghiệm tâm lý tương tự tại nơi làm việc khi mọi người đang làm việc trong silo.

Làm việc trong Silos có ý nghĩa gì đối với nơi làm việc của bạn?

Khi bộ phận của bạn làm X, và bộ phận lân cận làm Y và bạn không hiểu được các quy trình khác của bạn, bạn làm việc trong một silo. Hơn nữa, khi bạn đang làm việc trong môi trường silo, bạn có xu hướng nghĩ rằng hoạt động của mình rất quan trọng, còn các bộ phận khác thì không.

Tồi tệ hơn, khi bộ phận của bạn tích cực làm việc để đạt được X và bộ phận lân cận tích cực làm việc để ngăn chặn X, bạn không chỉ im lặng, bạn còn đối kháng. Điều này xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ.

Ví dụ: bộ phận Nhân sự muốn tăng ngân sách đào tạo và phát triển để giúp giảm doanh thu, trong khi bộ tài chính tiếp tục cắt giảm ngân sách của bộ phận. Nhân sự có thể hiểu được lý do tại sao tài chính rất chặt chẽ và tài chính có thể hiểu được tại sao nhân sự tiếp tục đưa ra các đề xuất đào tạo và phát triển nhân viên nhằm kêu gọi tăng ngân sách.

Bạn có thể thấy mức độ khó khăn để hoàn thành công việc trong những tình huống này, nhưng các doanh nghiệp thường kết thúc im lặng. Một phần của điều này là truyền thống, và một phần của vấn đề đến từ những người quản lý thích hoàn thành nhiệm vụ của họ và không muốn hòa nhập với phần còn lại của công ty.

Làm thế nào nhân sự có thể giúp những người đang làm việc trong silo

Bộ phận nhân sự nên là chuyên gia về con người, giống như tài chính nên là chuyên gia về tiền bạc. Vì vậy, HR được định vị tốt để giúp phá vỡ các silo này.

Nói cùng một ngôn ngữ để tránh giao tiếp im lặng

Điểm này không phải là về tất cả mọi người nói tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha; đó là về ngôn ngữ của từng bộ phận. Thông thường, silo xảy ra bởi vì, trong khi nhân viên nói lời, nhóm kia không hiểu ý của nhân viên bộ phận kia với những từ họ sử dụng.

Điều này không bình thường: nếu bạn là người quản lý nhân sự trong phòng thí nghiệm nghiên cứu, bạn có hiểu biệt ngữ khoa học không? Chắc là không. Hơn nữa, nếu bạn là một nhà khoa học, bạn có biết tất cả các từ viết tắt mà HR ném vào bạn không? Luôn nhận thức về thực tế rằng nói chuyện nhân sự không phải là phổ biến.

Khi bạn nói chuyện với các phòng ban hoặc bộ phận huấn luyện viên khác về cách giao tiếp với nhau tốt hơn, hãy lưu ý rằng các phòng ban có thể không giao tiếp thành công vì sự khác biệt về ngôn ngữ.

Nếu bạn xem ví dụ trên về xung đột giữa mong muốn của HR để mở rộng đào tạo và nhu cầu tài chính để cắt giảm ngân sách, bạn có thể thấy rằng một chút dịch thuật đã giải quyết được vấn đề.

Tài chính nói ngôn ngữ gì? Số. Nhân sự thường tập trung vào các từ và kỹ năng mềm. Vì vậy, nếu bạn tham gia vào lĩnh vực tài chính và nói, chúng tôi sẽ tăng cường sự tham gia của nhân viên và giữ chân những nhân viên giỏi nhất của chúng tôi nếu chúng tôi tăng cơ hội đào tạo và phát triển, đó là người đứng đầu ngành tài chính, nghe nói, Bl Blah, blah, blah.

Thay vào đó, hãy nói, mỗi năm chúng tôi chi 250.000 đô la cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Nếu chúng ta chi 50.000 đô la cho chương trình đào tạo mới này, chúng tôi có thể mong đợi giảm 10% doanh thu. Chúng tôi hy vọng sẽ hòa vốn trong hai năm và tiết kiệm tiền hàng năm sau đó.

Đó là một đề xuất rằng tài chính có thể hiểu tốt hơn nhiều so với các từ, sự tham gia của nhân viên.

Kết thúc cuộc chiến Turf giữa các bộ phận im lặng

Brent Gleeson xác định Turf Wars là một trong những nguyên nhân của các bộ phận im lặng. Để bộ phận của bạn giành chiến thắng bộ phận khác phải mất. Vì vậy, đó là lợi thế của bạn để giữ bí mật thông tin.

Nhân sự có thể giúp giải quyết các kế hoạch bồi thường, bao gồm các kế hoạch thưởng, có thể loại bỏ các turfs này. Nếu chiến thắng cần sự giúp đỡ từ các nhóm khác, mọi người sẽ nói chuyện với nhau.

Ngoài ra, đào tạo chéo và chuyển giao nội bộ có thể cắt giảm tâm lý đào trong gót chân của bạn. Nếu một nhân viên chuyển từ hoạt động sang tài chính hoặc nhân sự, anh ta hoặc cô ta mang theo sự hiểu biết sâu sắc về những gì nó cần để thành công trong bộ phận khác.

Sự hiểu biết sâu sắc này có thể giúp tất cả nhân viên của bộ phận mới thấy cách làm việc cùng nhau tốt cho doanh nghiệp và thành công kinh doanh tổng thể tốt như thế nào đối với từng bộ phận.

Làm việc trong Silos bắt đầu với những kỳ vọng của nhân viên cao cấp

Nếu CEO thích xem đội bóng cao cấp của cô ấy chiến đấu với nhau, bạn gần như có thể đảm bảo cô ấy sẽ có các phòng ban im lặng. Thay vào đó, CEO cần phải làm việc để đưa nhóm của mình lại với nhau và thưởng cho những người đứng đầu bộ phận của mình vì sự hợp tác và làm việc theo nhóm.

Công nghệ có phải là một phần của vấn đề khi mọi người làm việc trong các silo?

Bạn có thể nghĩ rằng cho phép mọi người làm việc tại nhà và giao tiếp chủ yếu thông qua tin nhắn tức thì sẽ xây dựng một nhóm bị rạn nứt. Nó có thể, nhưng các nhóm và silo bị gãy đã tồn tại từ lâu trước khi email và tin nhắn tức thời tồn tại.

Công nghệ là trung tính; Nó cách bạn sử dụng nó quan trọng. Nhân sự có thể khuyến khích việc sử dụng công nghệ để mang mọi người lại với nhau. Chẳng hạn, giờ đây, nó dễ dàng chia sẻ báo cáo giữa các bộ phận khác nhau. Nó cũng dễ dàng nói chuyện với đồng nghiệp của bạn đang ở một trang web khác hoặc làm việc tại nhà. Bạn có thể nhận được phản hồi và đầu vào ngay lập tức.

Hãy chắc chắn rằng nhân viên của bạn không sử dụng công nghệ như một cái cớ cho hành vi xấu của họ.

Cũng giống như silo hạt, có những khoảng trống giữa các silo phòng ban, và bạn mất rất nhiều thông tin trong những khoảng trống này. Làm việc cùng với đội ngũ nhân sự của bạn để đảm bảo rằng các phòng ban giao tiếp với nhau.

Cố gắng tạo ra một nơi làm việc trong đó hiểu rõ hơn về mục tiêu, nhu cầu và khả năng kết nối của các nhóm hoặc phòng ban của bạn mang lại một nhóm gắn kết hơn và kết quả phân phối tốt hơn.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas là một nhà văn tự do và cựu chuyên gia nhân sự với hơn 10 năm kinh nghiệm.