Cách các nhà quản lý giám sát và kiểm soát hành vi của công nhân

Các nhà quản lý phải theo dõi các hoạt động của nhóm của họ và các lực lượng bên ngoài. Nếu không có sự giám sát đó, bạn sẽ không biết liệu kế hoạch của mình có hoạt động hay không nếu cần điều chỉnh. Sau đó, các nhà quản lý phải kiểm soát những yếu tố mà họ có thể kiểm soát để giữ cho tất cả mọi người di chuyển về phía mục tiêu.

Trong tác vụ kiểm soát, bạn giám sát công việc đang được thực hiện, bạn so sánh tiến độ thực tế của kế hoạch và bạn xác minh rằng tổ chức đang hoạt động như bạn đã thiết kế. Nếu mọi thứ đều ổn, bạn sẽ không cần phải làm gì ngoài việc giám sát. Tuy nhiên, điều đó hiếm khi xảy ra. Có người bị bệnh; việc lặp lại của từng loại cơ sở dữ liệu mất nhiều thời gian hơn dự kiến; một đối thủ cạnh tranh quan trọng giảm giá của họ; một đám cháy phá hủy tòa nhà bên cạnh và bạn phải sơ tán trong vài ngày, hoặc một số yếu tố khác ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn.

Bước kiểm soát bây giờ ra lệnh rằng bạn phải hành động để giảm thiểu tác động và đưa mọi thứ trở lại mục tiêu mong muốn càng nhanh càng tốt.

Điều đó có nghĩa là quay trở lại giai đoạn lập kế hoạch và điều chỉnh kế hoạch. Điều này có thể yêu cầu thay đổi trong tổ chức và định hướng lại các thành viên trong nhóm hướng tới các mục tiêu mới. Sau đó, kiểm soát kế hoạch mới và điều chỉnh nếu cần. Chu kỳ này tiếp tục cho đến khi bạn hoàn thành nhiệm vụ.

Một số khía cạnh bổ sung của màn hình và kiểm soát

• Giữ điểm không chiến thắng:Không có điểm nào trong việc giám sát nếu bạn không hành động dựa trên thông tin. Đừng theo dõi. Hãy chắc chắn rằng bạn đang đo đúng thứ và sau đó thực hiện hành động thích hợp để khắc phục mọi vấn đề mà các phép đo chỉ ra.
• Bạn không thể quản lý những gì bạn không đo lường: Trừ khi bạn đo lường một cái gì đó, bạn sẽ không biết nếu nó đang trở nên tốt hơn hay tồi tệ hơn. Bạn không thể quản lý để cải thiện nếu bạn không đo lường để xem điều gì đang trở nên tốt hơn và điều gì đang trở nên tồi tệ hơn. Bài viết này giúp bạn biết làm thế nào và những gì để đo lường.

• Don Patrick Hãy để quá trình đạt được kết quả:Trong khi bài viết này đặc biệt đề cập đến vấn đề kế hoạch quá mức, nó cũng áp dụng cho nhiệm vụ giám sát. Đừng tập trung quá nhiều vào nhiệm vụ giám sát mà bạn không kiểm soát và thực hiện các thay đổi cần thiết.
• Huấn luyện nhân viên: Khi nào nên bước vào: Một người quản lý tốt sẽ luôn theo dõi những gì nhân viên của họ đang làm, nhưng sẽ không can thiệp để huấn luyện nhân viên của họ trừ những trường hợp cụ thể. Biết khi nào nên để một nhân viên mắc lỗi họ có thể học hỏi và khi nào bạn cần bước vào và huấn luyện họ là một hành động cân bằng. Bạn phải cân bằng cơ hội của họ để học hỏi và phát triển chống lại tác hại mà họ có thể gây ra cho bản thân, nhóm của họ và công ty.

• Đưa ra phản hồi tiêu cực: Khi người quản lý cần bước vào và kiểm soát hoạt động của nhóm hoặc một cá nhân, thường cần đưa ra phản hồi tiêu cực. Hãy chắc chắn để làm điều đó đúng như được nêu ở đây.
• Theo dõi tiến trình của đội bạn: Đối với nhiều người, quản lý dự án là vai trò quản lý đầu tiên của họ. Trong các bước để quản lý dự án thành công, chúng tôi cũng thấy nhiệm vụ giám sát nhóm.
• Sếp của bạn đang theo dõi bạn: Các nhà quản lý có nghĩa vụ đối với công ty của họ để giám sát các hoạt động của nhân viên của họ để đảm bảo tuân thủ luật pháp và chính sách hiện hành. Bạn theo dõi hành vi của họ, việc họ tuân thủ quy định về trang phục, cách họ chào đón khách hàng. Nhu cầu giám sát các hoạt động điện tử của họ cũng lớn không kém và lý do là như nhau. Hãy chắc chắn để cho nhân viên biết rằng họ đang được theo dõi. Hãy cho họ biết những gì đang được theo dõi và tại sao. Hãy cho họ biết những gì được chấp nhận và những gì không.