Bạn có thể phát triển trí thông minh cảm xúc trong công việc

Người quản lý và nhân viên khác có thể phát triển trí tuệ cảm xúc? Trong khi một số nhà nghiên cứu tin rằng trí tuệ cảm xúc là một đặc tính bẩm sinh, những người khác tin rằng trí tuệ cảm xúc có thể được học và củng cố.

Câu lạc bộ có thể học hỏi và gia tăng là lựa chọn của tôi bởi vì tôi đã trải nghiệm nhiều cá nhân đã tăng cường trí tuệ cảm xúc khi họ đặt tâm trí vào nó.

Trên thực tế, trong việc huấn luyện và tư vấn với các tổ chức, một lĩnh vực trọng tâm là giúp các nhà lãnh đạo phát triển hơn nữa trí tuệ cảm xúc của họ. Đây là sự phân đôi quan trọng nhất, được ghi nhận bởi Kendra Cherry, trong mô tả của cô về trí tuệ cảm xúc và lịch sử của nó.

Người quản lý và trí tuệ cảm xúc

Bạn đã bao giờ biết một người quản lý có trí tuệ cảm xúc (EI) kém phát triển chưa? Người quản lý này gặp khó khăn trong việc hiểu cảm xúc được truyền đạt trong mỗi tin nhắn của nhân viên.

Với số lượng ý nghĩa của thông điệp mà nhân viên giao tiếp thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ, nét mặt và giọng nói, người quản lý này có một nhược điểm nghiêm trọng. Anh ta sẽ gặp khó khăn khi nhận toàn bộ tin nhắn mà nhân viên đang cố gắng liên lạc.

Một người quản lý có năng lực EI thấp cũng không hiệu quả trong việc hiểu và thể hiện cảm xúc của chính mình. Điều này bao gồm nhận ra thực tế là anh ta đã phát triển EI kém. Một phản ứng phổ biến là nói rằng anh ta hoàn toàn cởi mở với phản hồi, nhưng người truyền thông đã sai về vấn đề này.

Nhưng, vấn đề chính với người quản lý có EI thấp là người quản lý không có khả năng nhận ra và hiểu tác động của hành động và tuyên bố của mình đối với đồng nghiệp tại nơi làm việc.

Một vấn đề lớn thứ hai đối với người quản lý EI thấp là đồng nghiệp hoặc nhân viên báo cáo có trí tuệ cảm xúc phát triển cao có thể chơi trình quản lý EI thấp như một cây vĩ cầm tinh chỉnh - tốt hơn và tệ hơn.

Trí tuệ cảm xúc trong hành động

Người quản lý có thể làm bất cứ điều gì về điều này? Trí thông minh cảm xúc có thể được học và tăng cường, nhưng chỉ khi một nhân viên hiểu được trí thông minh cảm xúc có thể quan sát và hữu ích như thế nào trong công việc.

Cherry nói rằng Peter Salovey và John D. Mayer, các nhà nghiên cứu trí tuệ cảm xúc hàng đầu, nhận ra bốn khía cạnh của trí tuệ cảm xúc: Thay đổi nhận thức về cảm xúc, khả năng suy luận bằng cách sử dụng cảm xúc, khả năng hiểu cảm xúc và khả năng quản lý cảm xúc.

Ví dụ về các kỹ năng mà một người có trí tuệ cảm xúc có thể hiển thị trong các khía cạnh này bao gồm:

• nhận thức và khả năng đọc ngôn ngữ cơ thể và giao tiếp phi ngôn ngữ khác bao gồm biểu cảm trên khuôn mặt,
• khả năng lắng nghe chăm chú đến mức người đó có thể nghe được những từ không được nói bằng cách chú ý đến giọng nói, sự uốn éo, tạm dừng và các tín hiệu khác,
• khả năng kiểm soát và xử lý sự thất vọng, tức giận, buồn bã, vui mừng, khó chịu và những cảm xúc khác,
• nhận ra và phản ứng với tác động mà lời nói và hành động của anh ấy hoặc cô ấy gây ra cho đồng nghiệp, cho dù họ có thông báo cho người quản lý về tác động hay không,

• hiểu được cảm xúc tiềm ẩn của một giao tiếp từ một nhân viên và đáp ứng một cách hiệu quả các khía cạnh cảm xúc của giao tiếp theo các nhu cầu đã nêu, và
• diễn giải hiệu quả nguyên nhân của cảm xúc được thể hiện bởi đồng nghiệp. Điều đó nói rằng, tư thế chán nản có thể chỉ ra một vấn đề quan trọng ở nhà cũng như một vấn đề công việc chưa được giải quyết.

Tăng trí thông minh cảm xúc của bạn

Các nhà quản lý có khả năng liên quan đến trí tuệ cảm xúc đã phát triển của họ, cho dù vì bản chất, nuôi dưỡng và / hoặc thực hành, mang lại thêm một chiều hướng hiểu biết và xây dựng mối quan hệ cho các nhiệm vụ công việc của họ. Một số thành phần của sự tương tác của một cá nhân có trí tuệ cảm xúc phát triển cao đã được mô tả.

Đây là chín ý tưởng về cách tăng cường trí tuệ cảm xúc của bạn trong thực hành hàng ngày.

1. Thực hành lắng nghe sâu và tập trung khi giao tiếp với nhân viên khác. Thay vì luyện tập trả lời của bạn trong khi người kia đang nói, hãy tập trung tâm trí và sự chú ý của bạn vào việc đặt câu hỏi để làm rõ và hiểu những gì người đó đang nói.
2. Tóm tắt và phản hồi những gì bạn nghĩ rằng bạn đã nghe cá nhân nói với bạn. Hỏi xem tóm tắt của bạn là một mô tả chính xác của nội dung truyền thông.
3. Đặt câu hỏi để xác định cảm xúc và cảm xúc. Hỏi nhân viên cảm thấy thế nào về thông tin được cung cấp cho bạn. Hỏi cảm giác ruột của họ về cách mọi thứ đang tiến triển.

1. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc đọc cách nhân viên phản ứng với tình huống một cách tình cảm, hãy yêu cầu khám phá. Hầu hết các nhân viên chỉ quá sẵn sàng tiết lộ ý kiến ​​khi người quản lý của họ chỉ ra sự quan tâm. Bạn sẽ phát triển hơn nữa trí thông minh cảm xúc của mình, bằng cách lắng nghe.
2. Thực hành chú ý ngôn ngữ cơ thể hoặc giao tiếp phi ngôn ngữ. Dừng vội vàng của bạn đủ lâu để nhận ra khi ngôn ngữ cơ thể không phù hợp với những từ được nói. Làm quen với việc diễn giải ngôn ngữ cơ thể như một phương tiện để hiểu giao tiếp hoàn chỉnh của nhân viên. Với thực hành, bạn sẽ trở nên tốt hơn.

1. Quan sát phản ứng của chính bạn đối với giao tiếp của nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn phản ứng ở hai cấp độ. Bạn cần phản ứng với sự thật và những cảm xúc, nhu cầu, ước mơ tiềm ẩn, v.v. được thể hiện trong hầu hết các giao tiếp nếu bạn là người quan sát. Một lần nữa, nếu bạn không đạt được cấp độ thứ hai, liên quan đến cảm xúc, hãy hỏi cho đến khi bạn hiểu.
2. Lưu ý xem các nhân viên mà bạn liên hệ hiệu quả nhất có giống như bạn không. Khám phá xem bạn có nhận được thông tin liên lạc được chia sẻ hay chỉ đưa ra các giả định rằng nhân viên sẽ cảm nhận và phản ứng theo một cách cụ thể, dựa trên kinh nghiệm của bạn. Đặt câu hỏi, và thông báo trả lời. Cũng lưu ý rằng bạn có thể quy các nhân viên này có nhiều kiến ​​thức và hiểu biết hơn dựa trên kết nối được chia sẻ của bạn.
3. Phát triển ý thức khi bạn đang được chơi. Một nhân viên có trí tuệ cảm xúc phát triển cao đã phân tích phản ứng của bạn và hiểu những gì bạn muốn nghe.Nhân viên này có kỹ năng xây dựng khía cạnh mối quan hệ kết nối của bạn với mục đích tốt và xấu.
4. Quan tâm nhiều hơn đến cảm xúc của chính bạn. Phân tích cách bạn phản ứng trong các tình huống tình cảm. Tìm kiếm phản hồi từ những nhân viên mà bạn tin tưởng để phản ứng với một mức độ phản ứng không thiên vị, không được đánh giá cao. Tìm kiếm phản hồi bổ sung từ một ông chủ hoặc người cố vấn có thể mô tả tác động của bạn đối với người khác trong một cuộc họp, ví dụ.

Bạn có thể phát triển hơn nữa trí thông minh cảm xúc của mình

Bạn có thể phát triển trí thông minh cảm xúc của mình, nhưng nó sẽ tập trung và luyện tập bền bỉ. Tìm kiếm và sử dụng thông tin phản hồi để làm tròn nhận thức của bạn về hành động và hành vi của bạn.

Trí tuệ cảm xúc là một đặc điểm của một nhà quản lý hoặc nhà lãnh đạo hiệu quả. Họ hiểu và phản ứng thích hợp với cả nội dung của một thông điệp và các thành phần cảm xúc và ý nghĩa tiềm ẩn làm cho một thông điệp sống và thở trong một tổ chức.

Họ có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với các đồng nghiệp và nhân viên báo cáo. Không có trí tuệ cảm xúc, một nhà lãnh đạo bị khuyết tật nghiêm trọng về khả năng nhận thức và phản ứng với thành phần cảm xúc trong giao tiếp và tương tác với các nhân viên khác. Sự bất lực này sẽ giết chết hiệu quả của họ.