Câu hỏi phỏng vấn xin việc: Điều gì khiến bạn tức giận?

Khi người phỏng vấn hỏi điều gì khiến bạn tức giận, anh ấy hoặc cô ấy đang cố gắng xác định cách bạn có thể phản ứng với những tình huống căng thẳng ở nơi làm việc và cách bạn có thể xử lý cảm xúc cá nhân mà không để chúng ảnh hưởng đến hiệu suất của bạn. Đó là một ví dụ về câu hỏi phỏng vấn hành vi, tức là một câu hỏi được thiết kế để cho thấy cách bạn hành xử trong tình huống thực tế tại nơi làm việc.

Hãy chuẩn bị cho nhà tuyển dụng để hỏi ví dụ cụ thể về các tình huống khiến bạn tức giận, đặc biệt là trong môi trường chuyên nghiệp.

Làm thế nào để đáp ứng

Câu trả lời của bạn nên chứa hai thành phần: đầu tiên là mô tả về tình huống khiến bạn tức giận và sau đó là một tài liệu tham khảo về cách bạn xử lý sự kiện và xử lý cơn giận của bạn.

Tránh đưa ra một tình huống liên quan đến người giám sát, vì nhà tuyển dụng có xu hướng đứng về phía quản lý và có thể coi bạn là một nhân viên dễ bất mãn. Cố gắng thể hiện bản thân như một người, giống như hầu hết mọi người, đôi khi cảm thấy khó chịu vì một số tình huống nhất định, nhưng không đắm chìm trong cơn giận dữ.

Ví dụ: bạn có thể nói: "Khi tôi đang trong thời hạn chặt chẽ và đang làm việc để hoàn thành một dự án, tôi cảm thấy thất vọng nếu tôi gặp phải những trở ngại, như nếu Internet của tôi không tải hoặc đối tác của tôi bị chậm lại."

Mặc dù bạn muốn cẩn thận về việc đổ lỗi cho người khác, bạn có thể đề cập đến một số hành vi văn phòng nhất định không phù hợp với bạn, như nếu đồng nghiệp phàn nàn quá nhiều hoặc lạm dụng tài nguyên của công ty. Chìa khóa ở đây là thảo luận về những điều có ảnh hưởng tiêu cực đến công ty - ví dụ, những tài nguyên công ty bị lạm dụng - hoặc cho bạn cơ hội thể hiện cách bạn xử lý các tình huống khó khăn một cách duyên dáng.

Khía cạnh quan trọng nhất trong câu trả lời của bạn cho câu hỏi này sẽ là cách bạn mô tả cách bạn xử lý cơn giận của mình. Câu trả lời nhấn mạnh một phản ứng đo lường, có kiểm soát là hiệu quả nhất. Cố gắng trả lời theo cách ngụ ý rằng bạn nhận ra sự tức giận của mình, nhưng không thể hiện nó theo cảm xúc hoặc kịch tính.

Nếu bạn đang thảo luận về hành vi phi đạo đức hoặc vô trách nhiệm của đồng nghiệp, hãy giải thích cách bạn có thể bình tĩnh đối mặt với anh ấy hoặc cô ấy, sau đó đưa ra phản hồi mang tính xây dựng. Có thể bạn đưa ra một đề nghị và sau đó bỏ đi trước khi mọi thứ nóng lên. Bất cứ giai thoại nào bạn có thể cung cấp, hãy nêu quan điểm về việc bạn là một nhân viên có lý trí, có đầu óc, không để cảm xúc của mình che mờ nơi làm việc.

Phản hồi tốt nhất cho công việc quản lý

Các nhà quản lý tiềm năng có thể được hỏi câu hỏi này để xác định xem họ có đủ cứng rắn để đối phó với các nhân viên có vấn đề hay không. Trong những tình huống đó, bạn có thể mô tả cách bạn xử lý hiệu quả với những người làm việc kém hiệu quả.

Càng cụ thể càng tốt khi thảo luận về vấn đề này - ví dụ, thay vì chỉ nói rằng Bob có xu hướng không đáng tin cậy, hãy nói rằng Bob đã bỏ lỡ một số thời hạn yêu cầu các đồng nghiệp khác phải bù đắp công việc của mình để đáp ứng mong đợi của khách hàng. Sau đó, nói về các bước bạn đã thực hiện để khắc phục vấn đề.

Don lồng sống trong sự thất vọng của bạn. Nói về những gì được yêu cầu để giải quyết vấn đề và làm cho nhóm thành công hơn. Tập trung vào hành vi, không phải là phẩm chất nội tại - đó không phải là Bob vô trách nhiệm hay không quan tâm đến đồng đội của mình, đó là một cách chậm trễ với công việc.

Điều này đặc biệt khó khăn nếu bạn có cảm xúc cá nhân mạnh mẽ về hành vi nói chung - ví dụ, nếu bạn là một người đúng giờ ám ảnh, cảm thấy rằng bất cứ điều gì sau 15 phút sớm là muộn, có thể khó thảo luận về báo cáo hoặc đồng nghiệp luôn là người cuối cùng trong mọi cuộc họp.

Vì lý do này, nó cũng là một ý tưởng tốt để chọn giai thoại của bạn một cách cẩn thận. Hãy đến buổi phỏng vấn được chuẩn bị với một số ví dụ về những điều khiến bạn tức giận trong quá khứ, nhưng don thảo luận về bất cứ điều gì vẫn khiến bạn tức giận mỗi khi bạn nghĩ về nó. Điều cuối cùng bạn muốn làm là tạo cho người quản lý tuyển dụng ấn tượng rằng bạn là người có thể để cho mọi thứ trôi qua, đặc biệt là khi phải đối phó với các nhân viên có vấn đề. Họ có thể quyết định rằng vấn đề là do bạn và lựa chọn một ứng cử viên có đầu óc lạnh lùng hơn.

Thông thường, bạn nên nêu cách bạn giao tiếp trực tiếp với cấp dưới về các hành vi vấn đề hoặc các vấn đề về hiệu suất, sau đó thiết lập một kế hoạch để cải thiện hiệu suất. Kế hoạch nên bao gồm các hậu quả để tiếp tục thực hiện kém và cách bạn có thể hợp tác với Bộ phận Nhân sự để đưa ra kế hoạch.