Những đặc điểm của nhân viên bán hàng sao

Những nhân viên bán hàng có hiệu suất hàng đầu trong bất kỳ ngành nào là một nhóm ưu tú. Họ luôn vượt trội so với các nhân viên bán hàng khác, mặc dù hoàn cảnh của họ tương tự như các thành viên còn lại trong nhóm - cùng khách hàng tiềm năng, cùng sản phẩm, cùng thị trường. Điều làm cho nhân viên bán hàng ngôi sao khác biệt là cách tiếp cận của họ đối với bán hàng và cuộc sống nói chung. Dưới đây là một số phẩm chất mà các nhân viên bán hàng toàn sao có điểm chung.

01 sao là đạo đức

Nhân viên bán hàng hàng đầu không sử dụng sự lừa dối hoặc dối trá hoàn toàn để đảm bảo bán hàng. Họ biết rằng những chiến thuật này cuối cùng sẽ giết chết danh tiếng của nhân viên bán hàng và kết quả là không có doanh số nào cả (và có thể khiến anh ta bị sa thải trong quá trình này). Tồi tệ hơn, vì Internet, một tiếng xấu sẽ kéo dài vô tận, theo chân nhân viên bán hàng đến các công việc trong tương lai.

02 sao đặt khách hàng lên hàng đầu

Triển vọng không quan tâm đến hạn ngạch của bạn hoặc thực tế là người quản lý bán hàng của bạn đang cằn nhằn bạn để chốt thỏa thuận càng sớm càng tốt. Họ có những vấn đề riêng để lo lắng. Một nhân viên bán hàng ngôi sao tiếp cận doanh số từ suy nghĩ 'Tôi có thể làm gì cho triển vọng này ngày hôm nay?' và không phải 'Làm thế nào tôi có thể đóng một thỏa thuận?' Nhân viên bán hàng ngôi sao giống như người mai mối. Họ tìm đúng khách hàng tiềm năng và sản phẩm phù hợp và đặt chúng lại với nhau để làm cho khách hàng tiềm năng hạnh phúc.

03 sao sở hữu sai lầm của họ

Nhân viên bán hàng ngôi sao không cố đổ lỗi cho các vấn đề hoặc lỗi cho người khác - nhóm hỗ trợ kỹ thuật, bộ phận vận chuyển, một người nào đó tại văn phòng khách hàng tiềm năng, v.v. Trên thực tế, họ không ngần ngại gánh vác vấn đề ngay cả khi đó hoàn toàn không phải là của họ lỗi. Một nhân viên bán hàng ngôi sao đang tập trung vào việc làm cho nó phù hợp với khách hàng, chứ không phải thay đổi sự đổ lỗi ở nơi khác.

04 sao làm cho bản thân có sẵn

Một nhân viên bán hàng biến mất lần thứ hai mà thỏa thuận đóng cửa đang làm cho cả khách hàng và chính anh ta trở thành một kẻ bất đồng. Nhân viên bán hàng ngôi sao biết rằng khi họ kết thúc bán hàng, đó chỉ là khởi đầu của mối quan hệ của họ với khách hàng đó. Họ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận họ với bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào, theo dõi thường xuyên và tiếp tục phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa họ và khách hàng của họ theo thời gian. Làm như vậy không chỉ giữ cho khách hàng hài lòng mà còn đảm bảo sự giới thiệu và lời chứng thực trong tương lai từ những khách hàng hài lòng.

05 sao làm bài tập về nhà của họ

Một nhân viên bán hàng ngôi sao chuẩn bị cho mỗi cuộc hẹn. Anh ta nghiên cứu về triển vọng càng sớm trong chu kỳ bán hàng càng tốt - lý tưởng nhất là ngay khi anh ta dẫn đầu. Anh ta ghi chép trong cuộc gọi lạnh và cuộc hẹn để theo dõi các nhu cầu và câu hỏi của khách hàng tiềm năng và sử dụng thông tin này để thiết kế phương pháp bán hàng phù hợp cho người đó. Điều này làm cho quá trình bán hàng dễ chịu cho cả hai bên và cũng giúp đẩy nhanh việc bán hàng.

06 sao có kế hoạch

Nhân viên bán hàng ngôi sao không chỉ sống theo hạn ngạch được chỉ định bởi người quản lý bán hàng. Một nhân viên bán hàng ngôi sao biết những gì cô ấy muốn thực hiện và hoàn thành nó. Nhân viên bán hàng của ngôi sao đặt ra các mục tiêu ngắn hạn để xác định và cung cấp cho nhu cầu trước mắt của họ, đồng thời có một hoặc hai mục tiêu dài hạn mà họ đang dần dần và kiên định để đạt được.

07 sao được tổ chức

Những nhân viên bán hàng không biết họ đã kiếm được bao nhiêu doanh số trong tháng hoặc gần đến mức nào để đóng những cái trong đường ống sẽ khó đánh bại hạn ngạch của họ hơn một nhân viên bán hàng luôn theo dõi các hoạt động của cô ấy. Nhân viên bán hàng của ngôi sao luôn nhận thức được tình trạng của các đường ống dẫn và theo dõi tiến trình của họ đối với hạn ngạch. Họ lên kế hoạch cho các hoạt động bán hàng của mình dựa trên những gì họ cần hoàn thành nhất để thực hiện doanh số họ cần. Do đó, họ thường xuyên thổi qua hạn ngạch của mình - và kiếm lợi nhuận từ việc kiểm tra hoa hồng béo.