Mô tả công việc của giao dịch viên ngân hàng: Mức lương, kỹ năng và hơn thế nữa

Giao dịch viên ngân hàng thường là điểm tương tác đầu tiên cho khách hàng khi họ vào ngân hàng. Giao dịch viên xác minh danh tính của khách hàng và xử lý yêu cầu gửi tiền và rút tiền từ tài khoản khách hàng quen. Họ tạo ra séc được chứng nhận và lệnh chuyển tiền theo thông số kỹ thuật của khách hàng. Một số giao dịch viên đổi đô la cho các loại tiền tệ khác.

Giao dịch viên ngân hàng trả lời các câu hỏi về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng và khách hàng trực tiếp đến nhân viên khác để giao dịch ngân hàng phức tạp hơn. Họ phải đếm tiền mặt trong ngăn kéo của mình khi họ bắt đầu ca làm việc và đối chiếu số tiền còn lại vào cuối ca để tính toán chính xác cho các khoản tiền gửi và phân tán.

Hầu hết các giao dịch viên làm việc trong các chi nhánh của các ngân hàng cộng đồng và thương mại. Một số giao dịch viên làm việc cho các công đoàn tín dụng.

Nhiệm vụ và trách nhiệm của giao dịch viên ngân hàng

Công việc này đòi hỏi ứng viên phải có khả năng thực hiện các nhiệm vụ bao gồm:

• Đếm tiền mặt ngăn kéo của họ khi bắt đầu ca
• Lấy tiền mặt, séc, thẻ ghi nợ và các hình thức thanh toán khác từ khách hàng
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản cho khách hàng
• Chuẩn bị các loại quỹ chuyên biệt cho khách hàng, bao gồm trái phiếu tiết kiệm, séc du lịch và lệnh chuyển tiền
• Đổi tiền của khách hàng lấy ngoại tệ
• Đặt đơn đặt hàng của khách hàng để kiểm tra và thẻ ngân hàng
• Ghi lại điện tử mọi giao dịch trong ca làm việc của họ
• Đếm ngăn kéo tiền mặt của họ vào cuối ca và đối chiếu với số dư đầu kỳ

Giao dịch viên ngân hàng phải xử lý an toàn và chính xác tiền của khách hàng bằng cách xác minh danh tính và thực hiện các hành động khác để ngăn ngừa lỗi hoặc gian lận. Giao dịch viên ngân hàng trưởng quản lý hoạt động của giao dịch viên ngân hàng.

Lương ngân hàng

Mức lương của nhân viên ngân hàng thay đổi dựa trên vị trí địa lý, mức độ kinh nghiệm, loại người sử dụng lao động và các yếu tố khác.

• Mức lương hàng năm trung bình:$ 28,110 ($ 13,51 / giờ)
• 10% lương hàng năm hàng đầu: Hơn 38.330 đô la (18,43 đô la / giờ)
• Mức lương dưới 10% hàng năm: Dưới 21.360 đô la (10,27 đô la / giờ)

Yêu cầu về Giáo dục & Đào tạo

Yêu cầu giáo dục tối thiểu đối với giao dịch viên là bằng cấp trung học, nhưng giao dịch viên có bằng liên kết hoặc bằng cử nhân có thể thăng tiến dễ dàng hơn với trợ lý giám đốc, ngân hàng cá nhân, nhân viên cho vay và công việc quản lý ngân hàng.

• Các khóa học có liên quan: Các khóa học về kinh doanh, tài chính, kế toán và kinh tế là hữu ích cho các giao dịch viên ngân hàng tiềm năng tham gia các khóa học đại học. Hầu hết đào tạo cho giao dịch viên được thực hiện trong công việc bởi các nhà quản lý và giao dịch viên nhiều kinh nghiệm hơn.
• Kỹ năng phục vụ khách hàng: Công nhân quan tâm đến việc trở thành giao dịch viên ngân hàng nên phát triển và thể hiện các kỹ năng toán học và dịch vụ khách hàng cũng như định hướng về chi tiết và độ chính xác.

Kỹ năng và năng lực của giao dịch viên ngân hàng

Mặc dù các ngân hàng cá nhân khác nhau về các ưu tiên của họ, hầu hết tìm kiếm các kỹ năng nhất định ở nhân viên tương lai. Đây là những kỹ năng bạn phải có hoặc phát triển nếu bạn muốn có một công việc như một giao dịch viên ngân hàng, và chúng cũng là những kỹ năng bạn nên nhấn mạnh trong cả tài liệu ứng dụng và cuộc phỏng vấn của bạn:

• Kế toán cơ bản: Giao dịch viên ngân hàng xử lý tiền và do đó phải có thể theo dõi các con số. Mặc dù hầu hết các giao dịch đều được hướng dẫn và theo dõi bởi máy tính, các giao dịch viên vẫn cần biết các số liệu nên là gì để họ có thể nhận ra và phản hồi vấn đề nếu xảy ra.
• Sự chú ý đến chi tiết: Chú ý đến chi tiết là một phần quan trọng của công việc giao dịch viên ngân hàng, từ việc xử lý tiền đúng cách để lưu giữ hồ sơ chính xác của các giao dịch đến tuân theo các giao thức bảo mật thích hợp. Một sai lầm có thể dẫn đến vi phạm an ninh hoặc xuất hiện sự bất thường trong tài khoản và có thể dẫn đến mất niềm tin của công chúng vào ngân hàng.

• Kiến thức về phần mềm tài chính: Giao dịch viên ngân hàng phải có khả năng sử dụng phần mềm tài chính chuyên ngành. Đào tạo có thể có sẵn trong công việc, nhưng hiểu phần mềm trước, là một lợi thế.
• Giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói: Giao dịch viên xử lý tiền, nhưng họ cũng xử lý mọi người. Giao dịch viên phải giao tiếp rõ ràng với cả đồng nghiệp và khách hàng, có thể giải thích các chính sách và thủ tục và thậm chí có thể đối phó với những kẻ cướp ngân hàng mà không hoảng loạn. Giao dịch viên ngân hàng là bộ mặt công khai của chủ lao động của họ đối với đại đa số khách hàng và họ phải đại diện tốt cho chủ nhân của mình.

Triển vọng việc làm

Theo Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ, triển vọng của giao dịch viên ngân hàng trong thập kỷ tới so với các ngành nghề khác thấp hơn nhiều so với mức trung bình của tất cả các ngành nghề, do hoạt động ngân hàng trực tuyến tăng lên, điều này đã làm giảm nhu cầu của các chi nhánh ngân hàng và giao dịch viên ngân hàng.

Việc làm dự kiến ​​sẽ giảm khoảng 8% trong 10 năm tới, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng trung bình dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề từ năm 2016 đến 2026. Tăng trưởng cho các công việc nhân viên tài chính khác được dự đoán là 0% trong mười năm tới.

Những mức tăng trưởng này so với mức tăng trưởng 7% dự kiến ​​cho tất cả các ngành nghề. Mặc dù sự suy giảm trong các công việc có sẵn, các cá nhân vẫn có thể tìm được công việc như một giao dịch viên ngân hàng do nhu cầu của các ngân hàng thay thế những người lao động chọn rời bỏ nghề nghiệp của họ. Vị trí này cũng có thể dẫn đến các công việc có trách nhiệm cao hơn như nhân viên cho vay.

Môi trường làm việc

Phần lớn các giao dịch viên ngân hàng làm việc trong các chi nhánh ngân hàng cho các ngân hàng thương mại, phục vụ công chúng nói chung.

Lịch làm việc

Hầu hết các giao dịch viên ngân hàng làm việc một tuần 40 giờ, chỉ có khoảng ba trong số 11 người làm việc bán thời gian trong năm 2016, theo Cục Lao động và Thống kê Hoa Kỳ.

Làm thế nào để có được công việc

ỨNG DỤNG

• Thăm ngân hàng địa phương trong thời gian họ không bận rộn và yêu cầu nói chuyện với người quản lý. Bắt đầu với một ngân hàng nơi bạn hoặc gia đình bạn có tài khoản. Nếu tương tác của bạn thành công, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành một ứng dụng. Thực hiện theo quy trình nộp đơn ngay. Thường thì điều này sẽ liên quan đến việc hoàn thành một ứng dụng trực tuyến.
• Tiếp cận với hàng xóm và bạn bè và hỏi xem họ có biết ai làm việc tại một ngân hàng địa phương không và nếu có hãy hỏi người liên hệ của bạn để được giới thiệu.
• Tìm kiếm trên Google sử dụng tên của thị trấn nơi bạn muốn làm việc và "ngân hàng" hoặc "ngân hàng", ví dụ như "ngân hàng Huntington, NY". Kiểm tra trang web của ngân hàng để xem bạn có thể đăng ký trực tuyến cho vị trí giao dịch viên không.
• Kiểm tra danh sách công việc. Bạn sẽ tìm thấy các vị trí tuyển dụng được quảng cáo trong các trang rao vặt trên báo địa phương, thường có sẵn trên mạng và trên các trang web của công cụ tìm kiếm việc làm như Truth.com.

ĂN MẶC PHẦN

• Các ngân hàng có ý thức về hình ảnhVì vậy, ăn mặc một phần trong trang phục kinh doanh chuyên nghiệp. Một chiếc áo cộc tay hoặc bộ đồ sẽ đánh đúng tông màu và cho nhà tuyển dụng thấy bạn nghiêm túc.
• Chào hỏi các nhà quản lý với một cái bắt tay vững chắcvà một nụ cười ấm áp. Hãy sẵn sàng để chia sẻ sự quan tâm mạnh mẽ của bạn trong ngân hàng. Chi tiết một số điểm mạnh của bạn đáp ứng yêu cầu công việc.
• Hãy chuẩn bị để tham khảo vai trò, khóa học và công việc nơi bạn đã sử dụng những tài sản đó. Ví dụ, bạn có thể nói: "Tôi luôn thích môn toán và đạt điểm cao trong môn học. Tôi là thủ quỹ cho câu lạc bộ giải trí và duy trì chính xác hồ sơ tài chính của câu lạc bộ."
• Thực hành bài thuyết trình của bạn với một người bạn hoặc thành viên gia đình. Xem lại những lời khuyên này để làm thế nào để ace một cuộc phỏng vấn.

So sánh công việc tương tự

Những người quan tâm làm việc như một giao dịch viên ngân hàng cũng có thể xem xét các con đường sự nghiệp sau đây, được liệt kê với mức lương hàng năm trung bình của họ:

• Thư ký kế toán: $39,420
• Thu ngân: $21,030
• Cán bộ cho vay: $64,660