Câu hỏi huấn luyện cho người quản lý bằng mô hình GROW

Mô hình GROW là khung huấn luyện phổ biến nhất được sử dụng bởi các huấn luyện viên điều hành. Do tính đơn giản tương đối của nó, nhiều nhà quản lý đã tự dạy mình mô hình GROW như một cách để cấu trúc các buổi huấn luyện và cố vấn với nhân viên của họ. GROW là từ viết tắt của:

• Mục tiêu
• Hiện thực
• Tùy chọn
• Ý chí (hoặc Con đường phía trước)

Các nhà quản lý sử dụng mô hình để giúp nhân viên của họ cải thiện hiệu suất, giải quyết vấn đề, đưa ra quyết định tốt hơn, học các kỹ năng mới và đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ.

Chìa khóa để huấn luyện và sử dụng mô hình GROW là tất cả về việc đặt câu hỏi tuyệt vời. Huấn luyện nói nhân viên làm gì để làm điều đó, nó giúp nhân viên nghĩ ra câu trả lời của anh ấy hoặc cô ấy bằng cách hỏi đúng câu hỏi vào đúng thời điểm

Sau đây là 70 câu hỏi huấn luyện mà các nhà quản lý có thể sử dụng, được phân loại trong khuôn khổ của mô hình GROW bốn bước.

Mục tiêu

Huấn luyện bắt đầu với việc thiết lập một mục tiêu. Đó có thể là mục tiêu hiệu suất, mục tiêu phát triển, vấn đề cần giải quyết, quyết định đưa ra hoặc mục tiêu cho buổi huấn luyện. Để rõ ràng về việc thiết lập mục tiêu cũng như tính nhất quán trong nhóm của bạn, hãy khuyến khích nhân viên của bạn sử dụng S.M.A.R.T. định dạng mục tiêu, trong đó các chữ cái đại diện cho:

• Riêng
• Đo lường được
• Có thể đạt được
• Thực tế
• Hợp thời

Mười câu hỏi sau đây có thể giúp mọi người hiểu rõ hơn về mục tiêu của họ:

1. Bạn muốn đạt được gì từ buổi huấn luyện này?
2. Mục tiêu nào bạn muốn đạt được?
3. Bạn muốn điều gì xảy ra với ______?
4. Bạn làm gì có thật không muốn gì
5. Bạn muốn đạt được điều gì?
6. Kết quả nào bạn đang cố gắng để đạt được?
7. Kết quả nào sẽ là lý tưởng?
8. Bạn muốn thay đổi như thế nào?
9. Tại sao Bạn có hy vọng đạt được mục tiêu này?
10. Những lợi ích sẽ là gì nếu bạn đạt được mục tiêu này?

Hiện thực

Bước này trong mô hình GROW giúp bạn và nhân viên có được nhận thức về tình huống hiện tại, những gì mà LỊCH đang diễn ra, bối cảnh và mức độ của tình huống chẳng hạn.

Điều quan trọng là làm cho nó chậm và dễ dàng với các câu hỏi của bạn. Nó không phải là một cuộc thẩm vấn nhanh chóng. Hãy để nhân viên suy nghĩ về câu hỏi và suy nghĩ về câu trả lời của mình. Sử dụng các kỹ năng lắng nghe tích cực, vì đây không phải là lúc để chuyển sang tạo giải pháp hoặc chia sẻ ý kiến ​​của riêng bạn.

20 câu hỏi sau đây được thiết kế để làm rõ thực tế hiện tại:

1. Điều gì đang xảy ra bây giờ (cái gì, ai, khi nào và bao lâu một lần)? Ảnh hưởng hoặc kết quả của việc này là gì?
2. Bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào đối với mục tiêu của bạn?
3. Làm thế nào bạn sẽ mô tả những gì bạn đã làm?
4. Bây giờ bạn đang ở đâu trong mối quan hệ với mục tiêu của bạn?
5. Trên thang điểm từ một đến mười, bạn đang ở đâu?
6. Điều gì đã đóng góp cho thành công của bạn cho đến nay?
7. Những tiến bộ bạn đã đạt được cho đến nay?
8. Những gì đang làm việc tốt ngay bây giờ?
9. Yêu cầu của bạn là gì?
10. Tại sao bạn chưa đạt được mục tiêu đó?
11. Bạn nghĩ gì đang ngăn cản bạn?
12. Bạn nghĩ gì đã thực sự xảy ra?

1. Bạn có biết những người khác đã đạt được mục tiêu đó?
2. Bạn đã học được gì từ _____?
3. Bạn đã thử những gì?
4. Làm thế nào bạn có thể biến điều này trong khoảng thời gian này?
5. Bạn có thể làm gì tốt hơn lần này?
6. Nếu bạn hỏi ____, họ sẽ nói gì về bạn?
7. Trên thang điểm từ một đến mười, tình hình nghiêm trọng / nghiêm trọng / cấp bách như thế nào?
8. Nếu ai đó nói / làm điều đó với bạn, bạn sẽ nghĩ / cảm nhận / làm gì?

Tùy chọn

Một khi cả hai bạn đã hiểu rõ về tình huống, cuộc trò chuyện huấn luyện sẽ chuyển sang những gì nhân viên có thể làm để đạt được mục tiêu của họ.

20 câu hỏi này được thiết kế để giúp nhân viên khám phá các tùy chọn và / hoặc tạo ra các giải pháp:

1. Lựa chọn của bạn là gì?
2. Bạn nghĩ bạn cần làm gì tiếp theo?
3. Điều gì có thể là bước đầu tiên của bạn?
4. Bạn nghĩ bạn cần làm gì để có kết quả tốt hơn (hoặc gần hơn với mục tiêu của bạn)?
5. Bạn có thể làm điều gì khác?
6. Ai khác có thể giúp đỡ?
7. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không làm gì?
8. Những gì đã làm việc cho bạn đã? Làm thế nào bạn có thể làm nhiều hơn thế?
9. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn làm điều đó?
10. Phần khó nhất / thách thức nhất đối với bạn là gì?
11. Bạn có lời khuyên nào cho bạn bè về điều đó?
12. Bạn sẽ được / mất gì khi làm / nói điều đó?

1. Nếu ai đó đã làm / nói điều đó với bạn, bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra?
2. Điều tốt nhất / tồi tệ nhất về lựa chọn đó là gì?
3. Lựa chọn nào bạn cảm thấy sẵn sàng để hành động?
4. Làm thế nào bạn đã giải quyết điều này / một tình huống tương tự trước đây?
5. Bạn có thể làm gì khác nhau?
6. Bạn biết ai đã gặp phải một tình huống tương tự?
7. Nếu bất cứ điều gì có thể, bạn sẽ làm gì?
8. Còn gì nữa không

Ý chí, hay con đường phía trước

Đây là bước cuối cùng trong mô hình GROW. Trong bước này, huấn luyện viên kiểm tra cam kết và giúp nhân viên thiết lập một kế hoạch hành động rõ ràng cho các bước tiếp theo. Dưới đây là 20 câu hỏi để giúp thăm dò và đạt được cam kết:

1. Làm thế nào sẽ đi về nó?
2. Bạn nghĩ bạn cần làm gì ngay bây giờ?
3. Nói cho tôi biết bạn sẽ làm điều đó như thế nào.
4. Làm thế nào bạn sẽ biết khi bạn đã làm điều đó?
5. Bạn có thể làm gì khác không?
6. Trên thang điểm từ một đến mười, khả năng kế hoạch của bạn thành công là gì?
7. Điều gì sẽ làm cho nó một mười?
8. Những trở ngại nào đang cản trở thành công?
9. Những rào cản nào bạn mong đợi hoặc yêu cầu lập kế hoạch?
10. Tài nguyên nào có thể giúp bạn?
11. Có thiếu gì không?
12. Một bước nhỏ bạn sẽ làm gì bây giờ?
13. Khi nào bạn sẽ bắt đầu?
14. Làm thế nào bạn sẽ biết bạn đã thành công?
15. Bạn cần hỗ trợ gì để hoàn thành công việc?
16. Điều gì sẽ xảy ra (hoặc, chi phí là bao nhiêu) của bạn KHÔNG làm điều này?
17. Bạn cần gì từ tôi / người khác để giúp bạn đạt được điều này?
18. Ba hành động bạn có thể thực hiện sẽ có ý nghĩa gì trong tuần này?
19. Trên thang điểm từ một đến mười, bạn cam kết / có động lực như thế nào để thực hiện nó?
20. Điều gì sẽ làm cho nó một mười?

Điểm mấu chốt

Một cuộc trò chuyện huấn luyện hầu như không bao giờ đi theo một con đường bốn bước tuần tự, gọn gàng. Tuy nhiên, một kho câu hỏi tuyệt vời trong khung GROW mang lại cho các nhà quản lý sự tự tin cần thiết để bắt đầu, cho đến khi nó trở thành một dòng chảy tự nhiên, trò chuyện, trôi qua lại trong khuôn khổ.