Các vấn đề và câu hỏi phỏng vấn cần tránh

Chúng ta đều biết xã hội của chúng ta đã trở nên tôn giáo như thế nào trong lĩnh vực liên quan đến việc làm. Mọi nhà tuyển dụng, quản lý tuyển dụng, điều hành và quản lý bộ phận phải nhận ra rằng việc đặt câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp hoặc đưa ra các câu hỏi không phù hợp có thể dẫn đến sự phân biệt đối xử hoặc các vụ kiện sai trái, và những vụ kiện này có thể được thắng hoặc thua dựa trên các tuyên bố trong quá trình phỏng vấn.

Do đó, điều quan trọng là kết hợp quản lý rủi ro vào quy trình phỏng vấn của bạn để giúp giảm thiểu tiếp xúc với trách nhiệm thực hành việc làm của công ty bạn.

Bạn hoặc công ty của bạn có thể bị buộc tội đặt câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp hoặc đưa ra tuyên bố hoặc bình luận phân biệt đối xử phản ánh sự thiên vị. Có thể đảm bảo hoặc hứa hẹn trong một cuộc phỏng vấn có thể được hiểu là hợp đồng ràng buộc. Nhận ra những khu vực nguy hiểm tiềm tàng này là cách tốt nhất để tránh nói sai trong cuộc phỏng vấn.

Hầu hết các công ty có ít nhất hai người chịu trách nhiệm phỏng vấn và tuyển dụng ứng viên. Điều quan trọng là phải có các thủ tục để đảm bảo tính nhất quán. Phát triển các hình thức phỏng vấn có chứa các tiêu chí khách quan để phục vụ như danh sách kiểm tra. Xây dựng danh sách các câu hỏi phỏng vấn và câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp.

Những điều này đảm bảo sự thống nhất giữa những người phỏng vấn, cũng như tạo tài liệu để hỗ trợ cho quyết định tuyển dụng nếu một khoản phí phân biệt đối xử sau đó được nộp bởi một người nộp đơn không thành công.

Vấn đề phỏng vấn cần tránh

Để giảm thiểu rủi ro của các vụ kiện phân biệt đối xử, điều quan trọng là người phỏng vấn phải làm quen với các chủ đề mà Aren cho phép như các câu hỏi phỏng vấn. Tránh các câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp. Ví dụ, bạn không nên hỏi một ứng viên nữ câu hỏi chi tiết về chồng, con cái và kế hoạch gia đình.

Những câu hỏi như vậy có thể được sử dụng làm bằng chứng phân biệt giới tính nếu ứng viên nam được chọn cho vị trí này, hoặc nếu nữ được thuê và sau đó bị chấm dứt. Những ứng viên lớn tuổi hơn nên được hỏi về khả năng của họ để nhận hướng dẫn từ các giám sát viên trẻ tuổi.

Nó cũng quan trọng để tránh đưa ra tuyên bố trong quá trình phỏng vấn có thể bị cáo buộc để tạo ra một hợp đồng lao động. Khi mô tả công việc, tránh sử dụng các thuật ngữ như "vĩnh viễn", "cơ hội nghề nghiệp" hoặc "dài hạn".

Người phỏng vấn cũng nên tránh đảm bảo quá mức về bảo mật công việc. Tránh tuyên bố rằng việc làm sẽ tiếp tục miễn là nhân viên làm tốt công việc. Ví dụ, giả sử rằng một ứng viên được thông báo rằng, "nếu bạn làm tốt công việc, không có lý do gì bạn có thể làm việc ở đây trong phần còn lại của sự nghiệp." Người nộp đơn chấp nhận công việc và sáu tháng sau đó bị sa thải do cắt giảm nhân sự.

Điều này có thể dẫn đến vi phạm khiếu nại hợp đồng trong đó nhân viên khẳng định rằng anh ta hoặc cô ta không thể bị chấm dứt trừ khi chứng minh rằng anh ta hoặc cô ta đã làm một "công việc tốt". Các tòa án, đôi khi, cho rằng những lời hứa như vậy được đưa ra trong các cuộc phỏng vấn đã tạo ra hợp đồng lao động.

Câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp

Những thực hành này sẽ giúp bạn thuê ứng viên đủ điều kiện nhất bằng cách sử dụng các phương pháp phỏng vấn hợp pháp, được ghi chép lại, bao gồm tránh các câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp.

Tìm hiểu để đánh giá các ứng cử viên công việc trên giá trị của họ. Khi phát triển các tiêu chí đánh giá, hãy chia nhỏ các ấn tượng rộng, chủ quan thành các yếu tố khách quan hơn.

Rõ ràng, bạn phải chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn bằng cách xem xét đơn, sơ yếu lý lịch, thư xin việc, kết quả kiểm tra và các tài liệu khác do ứng viên nộp. Hãy thử và đặt ứng viên thoải mái và đặt câu hỏi phỏng vấn mà có thể được trả lời bằng câu trả lời "có" hoặc "không".

Những câu hỏi mở này cho phép người nộp đơn nói tất cả về kỹ năng, kiến ​​thức và khả năng của họ. Một số ví dụ là: "Tại sao bạn rời khỏi nhà tuyển dụng hiện tại?" "Bạn có thích các công việc thường xuyên, nhất quán công việc hoặc nhịp độ nhanh thay đổi hàng ngày không?

Các vấn đề phỏng vấn cần tránh bao gồm các câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp

Các câu hỏi và vấn đề phỏng vấn bạn muốn tránh bao gồm:

• Đặt câu hỏi phỏng vấn không phù hợp, thậm chí bất hợp pháp,
• Đưa ra những tuyên bố phân biệt đối xử và
• Lập báo cáo hợp đồng ràng buộc.

Sau đây là những ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn nên tránh trong các cuộc phỏng vấn vì chúng có thể bị cáo buộc cho thấy sự thiên vị bất hợp pháp. Đây là lý do tại sao chúng là những câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp:

• Bạn có phải là công dân Hoa Kỳ không? (tác động xấu đến nguồn gốc quốc gia)
• Bạn có khiếm khuyết về thị giác, lời nói hoặc thính giác không?
• Bạn đang có kế hoạch để có một gia đình? Khi nào?
• Bạn đã bao giờ nộp đơn yêu cầu bồi thường của công nhân chưa?
• Bạn đã bỏ lỡ bao nhiêu ngày làm việc vào năm ngoái vì bệnh?
• Những hoạt động ngoài công việc nào bạn tham gia?
• Bạn sẽ có một vấn đề làm việc với một đối tác nữ?
• Nơi mà bạn đã lớn lên?
• Bạn có con không? Họ bao nhiêu tuổi?
• Năm nào bạn tốt nghiệp trung học? (tiết lộ tuổi)

Như bạn có thể thấy, những câu hỏi khá đơn giản và dường như không đe dọa này có thể dễ dàng vi phạm một trong những nguy hiểm đã nói ở trên khi thực hiện các cuộc phỏng vấn.

Thêm lời khuyên phỏng vấn hay nhất

Các công ty sử dụngthực hành tốt nhất trong phỏng vấn và cực kỳ hiệu quả trong việc tuyển dụng những người thực hiện hàng đầu, sử dụng các hướng dẫn phỏng vấn dựa trên hành vi tùy chỉnh hoặc tiêu chuẩn với các câu hỏi phỏng vấn để duy trì sự nhất quán trong câu hỏi của họ.

Các công ty này không chỉ đào tạo nhà tuyển dụng của họ, mà họ còn đào tạo giám đốc điều hành, quản lý bộ phận và thuê quản lý về các câu hỏi và kỹ thuật phỏng vấn hợp pháp và hiệu quả để sử dụng trong quá trình phỏng vấn. Họ huấn luyện họ cách tránh những câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp.

Các công ty "khôn ngoan rủi ro" này sẽ tiến hành kiểm toán phân tích công việc cho mọi vị trí trong công ty của họ để thiết lập các loại câu hỏi hành vi và tình huống cần thiết cho quá trình phỏng vấn của họ.

Kiểm toán phân tích công việc là một quá trình trong đó một công ty biên soạn dữ liệu khách quan về những gì được yêu cầu để thành công ở một vị trí nhất định. Quá trình này được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn, khảo sát và kiểm tra (cả kiểm tra kỹ năng cứng và kiểm tra kỹ năng mềm).

Quá trình này cho phép công ty xác định một cách khách quan các năng lực, hành vi, suy nghĩ và phong cách ra quyết định, cũng như các kỹ năng kỹ thuật phổ biến giữa những người thực hiện hàng đầu của họ và được yêu cầu cho vị trí được đề cập. Quá trình này thiết lập một tiêu chuẩn tuyển dụng trực tuyến, hoặc "hướng dẫn" phỏng vấn để làm theo.

Danh sách kết quả của các năng lực quan trọng là những gì người phỏng vấn sẽ sử dụng để đánh giá ứng viên. Điểm chuẩn này, tùy chỉnh theo từng vị trí, dẫn dắt công ty xác định dòng cốt lõi của câu hỏi phỏng vấn hành vi sẽ khám phá những năng lực, hành vi và phong cách tư duy quan trọng này, vì chúng liên quan trực tiếp đến yêu cầu công việc.

Một số đánh giá hành vi trước khi đi làm hiệu quả nhất trên thị trường sẽ cung cấp các câu hỏi phỏng vấn hành vi cần thiết để đặt ra cho các ứng viên. Điều này là do đánh giá khách quan của từng năng lực của ứng cử viên.

Dưới đây là một vài ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi có thể phòng vệ được về mặt pháp lý sẽ hỗ trợ phát hiện các năng lực cốt lõi trong một cuộc phỏng vấn:

• Điều gì đã là một mục tiêu đòi hỏi đặc biệt để bạn đạt được? (Câu hỏi phỏng vấn này nhắm vào định hướng thành tích của ứng viên và yêu cầu họ giải thích về trở ngại cũng như quá trình suy nghĩ và hành động của họ để vượt qua trở ngại.)
• Bạn có thể nghĩ về một tình huống trong đó một quá trình hành động sáng tạo là cần thiết? Bạn đã làm gì trong tình huống này? (Câu hỏi phỏng vấn này cho phép bạn khám phá liệu ứng viên có thể phát triển các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề liên quan đến công việc hay không, và xác định các cơ hội và cách tiềm năng để tận dụng chúng.)
• Các tương tác khách hàng điển hình bạn có trong vị trí hiện tại của bạn là gì? Bạn có thể nghĩ về một ví dụ gần đây về một trong những điều này? (Câu hỏi phỏng vấn này tập trung vào định hướng dịch vụ khách hàng của ứng viên.)
• Bạn đã bao giờ ở trong một tình huống mà bạn phải đảm nhận nhiệm vụ hoặc vai trò mới chưa? Mô tả tình huống này và những gì bạn đã làm? (Câu hỏi phỏng vấn này cho phép bạn thăm dò mức độ linh hoạt của ứng viên.)
• Ở vị trí hiện tại của bạn, bạn đã đặt ra những tiêu chuẩn nào để làm tốt công việc? Làm thế nào bạn xác định chúng? (Câu hỏi phỏng vấn này cho phép bạn khám phá nếu ứng viên có tiêu chuẩn công việc cao.)

Thực hiện kiểm toán phân tích công việc để xác định một cách khách quan các năng lực cốt lõi cần có cho một công việc nhất định, sau đó tùy chỉnh danh sách các câu hỏi phỏng vấn dựa trên hành vi như những câu hỏi nêu trên, để xác định các năng lực đó, có thể làm giảm đáng kể mức độ tiếp xúc với yêu cầu thực hành việc làm của bạn tiềm năng của bạn để tuyển dụng những người thực hiện hàng đầu.

Bằng cách đưa ra các hướng dẫn như những hướng dẫn này và đảm bảo rằng các nhà quản lý của tổ chức của bạn tuân theo chúng, bạn sẽ giảm được rủi ro trong vụ kiện từ nhân viên hoặc người xin việc.

--------------------------------------------------

Mike Poskey là người sáng lập tại ZERORISKHR và chuyên về tuyển dụng, phát triển và giữ chân nhân viên.