Mô tả thời gian khi khối lượng công việc của bạn nặng

Trong một cuộc phỏng vấn xin việc, bạn có thể sẽ được hỏi những câu hỏi về cách bạn quản lý trách nhiệm công việc đối với các công việc trước đây. Một câu hỏi điển hình là "Mô tả thời điểm khối lượng công việc của bạn nặng và cách bạn xử lý nó."

Câu hỏi này có thể được đưa ra trong các cuộc phỏng vấn cho công việc ở tất cả các cấp, từ cấp nhập cảnh đến điều hành. Nhiều công việc có lúc công việc chồng chất, và câu trả lời của bạn sẽ giúp người phỏng vấn xác định xem bạn có phù hợp với vị trí này không.

Câu trả lời mẫu cho câu hỏi phỏng vấn khối lượng công việc nặng

• Trong khi tại nhà máy HKL, chúng tôi đã phải đối mặt với sự gia tăng đơn hàng đột ngột cho vòng bi j từ một khách hàng mới. Tôi ngay lập tức ngồi xuống với giám sát sản xuất, quản lý vật tư / cung ứng của chúng tôi, và người quản lý công đoàn. Chúng tôi đã có thể đưa ra một kế hoạch khả thi để giảm thiểu chi phí hàng giờ, vật liệu được đảm bảo có sẵn và chỉ với một sự điều chỉnh nhỏ đã đáp ứng thời hạn sản xuất. Mặc dù nó đầy thách thức và liên quan đến nhiều giờ, khoản thanh toán là một hợp đồng đã ký với một khách hàng mới.
• Khi tôi đang làm việc trong một nhóm triển khai phần mềm tại Công ty ABC, chúng tôi đã tiếp quản một công ty khác và phải chuyển nhiều khách hàng sang một sản phẩm mới trong một khoảng thời gian ngắn. Phải mất rất nhiều kế hoạch, thời gian, công sức và nỗ lực, nhưng chúng tôi đã có thể hoàn thành dự án một cách kịp thời.

• Khi Judy nghỉ thai sản, tôi tiếp quản phục vụ khách hàng của cô ấy cũng như của chính tôi. Đó là một thử thách tốt để đảm bảo họ nhận được sự chú ý tương tự từ công ty chúng tôi như khi cả hai chúng tôi đều làm việc. Vào những lúc chúng tôi có nhu cầu gia tăng, tôi đã đưa George từ kế toán để hỗ trợ các cuộc gọi và nhiệm vụ để đảm bảo mọi người đều có dịch vụ tốt.

Những gì cần bao gồm trong câu trả lời của bạn

Người phỏng vấn của bạn đang tìm kiếm những nhân viên có thể phản ứng hiệu quả với sự gia tăng khối lượng công việc, mà không có kịch tính hay xử lý tình huống khó xử. Ở đó, bạn không cần phải chỉ tay vào đồng nghiệp hay ông chủ, hay thậm chí là chính mình.

Nguyên nhân của khối lượng công việc nặng nề nên được nêu theo cách mà bạn không đổ lỗi cho người khác vì sự chậm trễ hoặc không đủ năng lực. Nếu đó là do một đồng nghiệp vắng mặt vì bệnh hoặc nghỉ việc, điều này được chấp nhận để đề cập. Tất nhiên, nếu khối lượng công việc nặng nề là do một số thành tích tích cực về bạn hoặc phần nhóm của nhóm, hãy chắc chắn bao gồm thông tin đó.

Giải thích cách bạn nghĩ ra một kế hoạch hành động và làm việc cùng với những người khác để đảm bảo tất cả các tình huống bất ngờ được giải quyết là một cách tốt để trả lời câu hỏi này. Nhà tuyển dụng tiềm năng của bạn sẽ muốn biết bao nhiêu kế hoạch là ý tưởng của bạn.

Nếu bạn hoặc nhóm của bạn nhận được khen thưởng hoặc giải thưởng cho việc đáp ứng khối lượng công việc, bạn chắc chắn nên đưa điều đó vào câu trả lời của mình. Nó có thể cảm thấy như khoe khoang, nhưng điều quan trọng là ghi nhận thành tích của bạn.

Những gì không bao gồm trong câu trả lời của bạn

Đừng chơi trò đổ lỗi trong câu trả lời của bạn. Nếu khối lượng công việc nặng nề do quản lý sai, sự trì hoãn hoặc một loại thất bại khác, hãy vượt qua nguyên nhân hoặc chỉ thảo luận về nó nếu được hỏi thêm. Bắt đầu phản ứng của bạn bằng cách đổ lỗi cho người khác về tình huống này là một lá cờ đỏ cho người quản lý tuyển dụng rằng bạn có thể không phải là một người chơi nhóm mạnh mẽ và tích cực.

Nếu bạn là nguyên nhân của vấn đề dẫn đến việc sao lưu công việc, tốt nhất không nên thảo luận về yếu tố đó trừ khi được hỏi trực tiếp về vấn đề đó. "Tôi ngủ quên nên tôi phải làm tám giờ trong bốn giờ, ít nhất một lần một tuần", chắc chắn không phải là câu trả lời bạn muốn cung cấp.

Tránh quá nhiều kịch tính trong câu trả lời của bạn. Bạn không muốn muốn nó xuất hiện giống như bạn trong bất kỳ cách nào bị loại bỏ hoặc căng thẳng bởi thách thức của khối lượng công việc không lường trước được. Thay vì giải thích tình hình khó khăn như thế nào, chỉ cần cung cấp một tài khoản đơn giản về cách bạn đã giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và hiệu quả.

Thêm câu hỏi và trả lời phỏng vấn xin việc

Cách tốt nhất để cảm thấy tự tin trước khi tham gia một cuộc phỏng vấn là ngồi xuống và thực hành cách bạn sẽ trả lời các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn phổ biến nhất. Làm như vậy sẽ giúp đảm bảo rằng bạn không bị mù bởi một câu hỏi được đặt ra bởi một thành viên của ủy ban tuyển dụng. Nếu có thể, hãy nhờ một người bạn hoặc thành viên gia đình đóng giả làm người phỏng vấn để bạn có thể thực hành trả lời to các câu hỏi.

Bạn cũng nên chuẩn bị một danh sách các câu hỏi mà bạn muốn hỏi trong cuộc phỏng vấn về nhà tuyển dụng hoặc vị trí cụ thể mà bạn đang ứng tuyển. Các ủy ban tuyển dụng hầu như luôn đặt câu hỏi, Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?

Người phỏng vấn sẽ yêu cầu bạn hỏi một vài người để thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công ty của họ và sự nhiệt tình của bạn đối với công việc mà họ cung cấp. Nếu bạn không giỏi nghĩ ra câu hỏi để hỏi nhanh, hãy dành chút thời gian để nghĩ về câu hỏi của bạn ngay bây giờ.