Tiêu đề công việc dịch vụ khách hàng

T.I. - Pardon (Official Video) ft. Lil Baby

Mục lục:

Các loại công việc dịch vụ khách hàng
Danh sách công việc dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một trong những loại công việc phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ. Việc làm chung cho nhân viên dịch vụ khách hàng dự kiến sẽ tăng ít nhất 10% trong thập kỷ tới, cao hơn mức trung bình.

Mặc dù ngày càng dễ dàng tương tác với khách hàng thông qua điện thoại thông minh hoặc các thiết bị điện tử khác, những vai trò hướng tới khách hàng này duy trì liên lạc cá nhân giữa một công ty và khách hàng của họ, bất kể lớn hay mất liên lạc.

Các loại công việc dịch vụ khách hàng

Nhiều công việc dịch vụ khách hàng được tìm thấy trong các doanh nghiệp bán lẻ. Các cửa hàng bán lẻ dựa vào nhân viên của họ để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mọi cấp độ cao. Nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng, bộ phận quản lý và thanh toán là những ví dụ về công việc phục vụ khách hàng trong một cơ sở bán lẻ.
Ngành khách sạn cũng phụ thuộc tương tự vào nhân viên dịch vụ khách hàng để duy trì danh tiếng của họ. Các nhà hàng và khách sạn được nhân viên chủ yếu phục vụ trong việc cung cấp trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng của họ. Các nhà hàng thuê nhân viên thu ngân, chủ nhà và quản lý trong khả năng phục vụ khách hàng. Khách sạn và khu nghỉ dưỡng thuê cho nhiều vị trí dịch vụ khách hàng, bao gồm nhân viên phục vụ khách, nhân viên hướng dẫn, nhân viên lễ tân và quản lý lễ tân.

Công việc dịch vụ khách hàng có thể được tìm thấy ở nhiều loại hình kinh doanh khác cũng như, bao gồm các công ty bảo hiểm và văn phòng y tế. Trợ lý hành chính, nhân viên tiếp tân, nhân viên quan hệ khách hàng, điều phối viên lợi ích và nhân viên tiếp tân y tế đều rất cần thiết để cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách hàng, khách hàng và bệnh nhân.
Dịch vụ khách hàng hợp pháp cũng là một ngành công nghiệp đang phát triển.Paralegals và nhân viên không phải là luật sư khác cung cấp cập nhật trạng thái, thu thập thông tin, lưu trữ các cuộc gọi chuẩn bị hoặc các cuộc gọi thông tin khác, và chuẩn bị tài liệu cho khách hàng. Bản thân luật sư có thể sử dụng email để liên hệ để cập nhật hoặc thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng để nhanh chóng tiến về phía trước với một vụ kiện.

Một loại công việc dịch vụ khách hàng khác là hỗ trợ kỹ thuật. Những công việc này có thể yêu cầu giáo dục chuyên sâu hơn và / hoặc về đào tạo công việc. Số lượng vai trò dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đang tăng theo cấp số nhân với những tiến bộ công nghệ gần đây và sự bùng nổ của các công ty công nghệ lớn trên cả nước. Các công ty này phụ thuộc vào nhân viên để liên lạc với khách hàng để thu hẹp khoảng cách giữa công ty và những người sử dụng và mua dịch vụ của công ty.

Nhân viên ở vị trí đối mặt với khách hàng này giải quyết các vấn đề kỹ thuật bằng cách tự hướng dẫn khách hàng hoặc truy cập hệ thống từ xa để khắc phục trực tiếp. Có nhiều vị trí có sẵn, bao gồm nhân viên trung tâm cuộc gọi, bàn trợ giúp của trung tâm liên lạc, chuyên gia dịch vụ dữ liệu, nhân viên trợ giúp và hỗ trợ khách hàng trực tuyến.