Cách vào trò chơi với tư cách là người quản lý

Tham gia một nhóm các nhà quản lý chức năng (không phải giám đốc điều hành), kết hợp chúng thành các nhóm và yêu cầu họ điều hành mọi khía cạnh của một công ty mô phỏng tương đương với vài năm hư cấu, và đây là những gì bạn nhận được:

• Các cá nhân không có ý tưởng về những gì liên quan đến việc điều hành các chức năng khác đột nhiên có sự đồng cảm với các đối tác của họ trong các nhóm này.
• Đối với một người, họ phát triển sự hiểu biết nâng cao về việc khó khăn như thế nào để phối hợp vô số quyết định trong một doanh nghiệp và thúc đẩy kết quả tích cực và không ngừng cải thiện.
• Mọi người đột nhiên phát triển sự đánh giá cao về ý nghĩa đằng sau các số liệu hiệu suất tài chính và bảng điểm khác.
• Mỗi người liên quan phát triển một sự hiểu biết về lý do tại sao chiến lược là quan trọng. Mặc dù chúng tôi dạy và khuyến khích các đội chọn chiến lược, theo dõi các đối thủ cạnh tranh và sau đó đưa ra quyết định để thích nghi và điều chỉnh cho phù hợp, hầu như mọi đội đều bỏ qua lời khuyên này. Kết quả là đau đớn cho một số đội quản lý để phá hủy những gì bắt đầu như một doanh nghiệp lành mạnh.

Trong cuộc phỏng vấn cuối cùng sau khi xem xét các bài học kinh nghiệm rất chi tiết, hãy hỏi một câu hỏi làm thay đổi toàn bộ cuộc thảo luận: Làm thế nào nhiều nhân viên của bạn cần giáo dục tương tự? Sau một thời gian im lặng, mọi người nhận ra rằng mọi người có thể chìm trong bóng tối về cách thức hoạt động của doanh nghiệp và mọi người phải hiểu chiến lược vững chắc và quy trình phối hợp các quyết định để đưa ra kết quả mong muốn.

Để gần gũi hơn cho sự kiện, chúng tôi làm việc cùng nhau để xác định cách chúng tôi sẽ hiểu biết sâu sắc và biến chúng thành hành động để củng cố doanh nghiệp của chúng tôi. Một phần quan trọng của kế hoạch hành động liên quan đến việc giáo dục và đào tạo toàn bộ nhân viên về những gì cựu CEO và tác giả Jack Stack được đặt tên một cách khéo léo, Trò chơi kinh doanh tuyệt vời.”

Tám ý tưởng giúp bạn tham gia vào trò chơi điều hành doanh nghiệp của bạn

1. Hiểu kế hoạch trò chơi. Yêu cầu sếp của bạn chia sẻ chiến lược và mục tiêu của tổ chức với bạn và nhóm của bạn. Khuyến khích các thành viên trong nhóm của bạn đặt câu hỏi về cách liên kết công việc của họ để đạt được các mục tiêu.

2. Hạ cổng. Thường xuyên mời đại diện từ các chức năng khác để tham dự các cuộc họp nhóm của bạn. Yêu cầu các đại diện giúp thông báo cho các thành viên trong nhóm của bạn về các ưu tiên và thách thức của chức năng cụ thể của họ. Nếu thích hợp, hãy thiết lập một tour du lịch cho một ngày trong tương lai. Và hãy chắc chắn để đáp lại để bạn có thể chia sẻ nhiều hơn về chức năng của mình với các nhóm khác.

3. Sự thật là trên thị trường. Lặp lại bước chia sẻ thông tin ở trên, nhưng nhấn mạnh việc mời các cá nhân có liên hệ trực tiếp với khách hàng, đối tác và đối thủ để giúp giáo dục nhóm của bạn về thực tế bên ngoài bức tường của doanh nghiệp. Nếu có thể, hãy yêu cầu cơ hội cho bạn và các thành viên trong nhóm của bạn đến thăm khách hàng hoặc tham dự các sự kiện trong ngành. Đọc và chia sẻ các ấn phẩm công nghiệp.

4. Di chuyển ra ngoài bốn bức tường của bạn. Thách thức các thành viên trong nhóm của bạn nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, khách hàng và đối tác kinh doanh và huấn luyện lẫn nhau về các bước đi, thông báo và chiến lược hữu hình của họ. Kết nối những hiểu biết này với những ý tưởng có thể để cải thiện vị trí công ty của bạn để hỗ trợ khách hàng hoặc phản ứng với các đối thủ cạnh tranh.

5. Biến những hiểu biết thành hành động. Di chuyển ngoài việc chia sẻ thông tin với các đối tác chức năng của bạn để kiểm tra các quy trình nơi các nhóm của bạn tương tác. Làm việc cùng nhau để xác định các nút thắt cổ chai và các khu vực nơi đôi khi bàn giao bị hỏng, và tạo các kế hoạch cải tiến để giải quyết các vấn đề này. Đo lường kết quả theo thời gian và tạo ra các lễ kỷ niệm chung khi đạt được mục tiêu.

6. Hiểu các con số. Cố gắng tìm hiểu các biện pháp và số liệu được theo dõi để đánh giá sức khỏe tài chính của tổ chức. Nếu cần, hãy tự rèn luyện hoặc tìm kiếm sự đào tạo để hiểu ý nghĩa và đạo hàm của các con số. Bạn không cần phải trở thành một kế toán viên để trau dồi sự hiểu biết về các điều khoản và biện pháp kế toán khác nhau. Chia sẻ kiến ​​thức này với nhóm của bạn.

7. Tìm hiểu điểm số. Nếu công ty của bạn có phiếu ghi điểm, nơi công ty theo dõi các biện pháp bên ngoài tài chính, chẳng hạn như chất lượng, sự hài lòng của khách hàng, điểm quảng bá ròng hoặc sự tham gia của nhân viên, hãy yêu cầu sếp của bạn chia sẻ bảng điểm này và giáo dục nhóm của bạn về các số liệu. Quan trọng, điều chỉnh các biện pháp mà bạn và các thành viên trong nhóm của bạn trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng và sắp xếp các mục tiêu và hoạt động của bạn để thúc đẩy cải thiện trong các biện pháp đó.

8. Nói và hỏi. Bắt đầu đặt câu hỏi tại các cuộc họp của công ty và các sự kiện ở tòa thị chính nơi thảo luận về kết quả tài chính của công ty. Các giám đốc điều hành thích các câu hỏi về chiến lược, phương hướng và cách các kế hoạch hiện tại dự định sẽ tác động đến kết quả trong tương lai, mặc dù nhân viên chủ yếu im lặng trước các sự kiện này.

Điểm mấu chốt cho bây giờ

Mục đích của doanh nghiệp ở cấp độ cơ bản nhất là thu hút và giữ khách hàng. Tuy nhiên, đối với nhiều người trong số chúng tôi hoạt động cách xa khỏi chiến tuyến hoặc hàng ngũ điều hành, chúng tôi ít hiểu biết hoặc đánh giá cao về vô số các hoạt động phải được phối hợp để tạo ra kết quả tích cực và cải tiến liên tục. Kinh doanh là một trò chơi tuyệt vời như Jack Stack gợi ý và khả năng hiểu luật của bạn, người chơi và ban trò chơi cuối cùng sẽ tác động đến thành công của bạn. Đó là thời gian để có được trong trò chơi.