Khuyến khích sự tham gia của nhân viên giúp mọi người phát triển mạnh

Làm thế nào để tuyển dụng, giữ chân, khen thưởng và thúc đẩy nhân viên thường xuyên đứng đầu danh sách quan tâm của bạn. Làm tốt những điều này là vai trò chiến lược quan trọng nhất của người quản lý hoặc chuyên gia Nhân sự. Những năng lực nào khác mà bạn có thể đóng góp nhiều hơn cho sự thành công của tổ chức của bạn hơn là khuyến khích sự tham gia của nhân viên và sự tham gia của nhân viên? Sự tham gia của nhân viên và vấn đề gắn kết của nhân viên đối với thành công của tổ chức của bạn.

Trong "Những người tiên phong mới: Những người đàn ông và phụ nữ đang thay đổi nơi làm việc và thị trường", Thomas Petzinger, Jr., đã thảo luận về những phần của một cuộc cách mạng mạnh mẽ hiện đang định hình lại bộ mặt của doanh nghiệp Mỹ. Các chuyên gia nhân sự dẫn đầu về các vấn đề này được khuyến nghị vì sự phù hợp cá nhân và hỗ trợ chuyên nghiệp của các tổ chức của họ.

Petzinger, cựu tác giả lâu năm của chuyên mục "Tạp chí Phố Wall", "The Front Lines", đồng thời là tác giả của hai cuốn sách, đã rút ra kết luận từ nghiên cứu trường hợp của các công ty tại hơn bốn mươi thành phố ở ba mươi thành phố trên toàn thế giới. Một số kết luận quan trọng nhất của ông được nhấn mạnh. Các nơi làm việc được tô sáng thể hiện môi trường trong đó những người có động lực chọn làm việc.

Sự tham gia của nhân viên Sống ở nơi làm việc nơi mọi người phát triển mạnh

"Trở nên giỏi trong kinh doanh đòi hỏi phải giỏi làm người", Petzinger kết luận sau khi nghiên cứu về sự thay đổi của Công ty Nội thất Rowe. Rowe, từng là một công ty sản xuất rất truyền thống, đã xác định nhu cầu sử dụng bộ não và tài năng của nhân viên. Charlene Pedrolie, giám đốc sản xuất của nó, thực sự tin rằng những người làm công việc nên thiết kế cách thức thực hiện công việc.

Với sự hỗ trợ và tư vấn từ đội ngũ quản lý và kỹ sư giảm nhiều, công nhân đã thiết kế lại công việc của họ. Họ chuyển từ một môi trường trong đó mỗi người xử lý một phần của quy trình làm việc sang các tế bào sản xuất được đào tạo chéo sản xuất toàn bộ sản phẩm.

Từ việc đứng ở vị trí lắp ráp suốt cả ngày, họ đã tạo ra công việc cho phép tự do và di chuyển. Họ đã loại bỏ những công việc "chết lặng" trước đây. Đồng thời, luồng thông tin họ nhận được, cho phép họ biết chính xác cách họ đang thực hiện, tăng lên đáng kể.

Ý thức mới về kiểm soát cá nhân, theo Petzinger, "đã tạo ra một nền văn hóa đổi mới ở mọi góc của nhà máy … Nó cho thấy sức mạnh sáng tạo của sự tương tác của con người.

Nó cho thấy rằng hiệu quả là nội tại; rằng mọi người có năng suất tự nhiên; rằng khi được truyền cảm hứng về tầm nhìn, được trang bị các công cụ phù hợp và được hướng dẫn bởi thông tin về hiệu suất của chúng, mọi người sẽ xây dựng các hành động của nhau để đạt được kết quả hiệu quả hơn bất kỳ bộ não nào có thể thiết kế."

Khai thác tiềm năng của nhân viên thông qua sự tham gia của nhân viên

Trong nghiên cứu của công ty, Petzinger đã tìm thấy các chủ đề quan trọng và nhất quán liên quan đến tầm nhìn, sự tham gia của nhân viên, kiểm soát, đo lường các quy trình làm việc, đơn giản, giao tiếp, môi trường vui vẻ và tràn đầy năng lượng, các công cụ và đào tạo tuyệt vời, và cam kết. Nếu bạn có thể tạo những thứ này trong tổ chức của mình, bạn sẽ giữ được những nhân viên tận tụy, có động lực của mình.

Tại sách Halfprice, Pat Anderson, người sáng lập quá cố, đã nhận ra tầm quan trọng của việc không chỉ có một tầm nhìn lớn, mà còn mang lại lợi ích cho xã hội. Mọi người được tiếp thêm năng lượng bằng cảm giác như thể họ là một phần của một cái gì đó lớn hơn chính họ. Cô cũng tin rằng quản lý hàng ngày là về việc theo dõi thông tin không kiểm soát mọi người. Cô cũng khuyến khích ý thức chơi trong công việc, nhận ra điều đó tốt cho việc kinh doanh.

Các nhóm tham gia của nhân viên trong việc cải tiến liên tục

Tại Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel và Steve Schneider có một sự tôn trọng sâu sắc đối với tâm trí của công nhân của họ. Khi phải đối mặt với một nơi làm việc mà mọi người đã được trả tiền để không suy nghĩ, họ đã lập ra một "bộ quy tắc đơn giản nhỏ" để phá vỡ suy nghĩ đó. Họ yêu cầu mọi người tham gia vào các đội được thành lập cụ thể để cải thiện một số hiệu suất cụ thể. Các nhóm được phép không quá ba mươi ngày để thành lập nhóm, nghiên cứu một vấn đề hoặc cơ hội và thực hiện một giải pháp.

Có lẽ hơi nặng tay để bắt đầu, thành công của hơn 100 đội đã tạo ra một nền văn hóa mới trong tổ chức.

Petzinger trích dẫn Herb Kelleher, người sáng lập và Chủ tịch điều hành của Board of Southwest Airlines, một công ty nổi tiếng về lợi nhuận, sự cống hiến của mình cho mọi người và môi trường làm việc vui vẻ và tràn đầy năng lượng. "Tôi chưa bao giờ kiểm soát và tôi chưa bao giờ muốn điều đó", Kelleher nói … "Nếu bạn tạo ra một môi trường nơi mọi người thực sự tham gia, bạn không cần kiểm soát. Họ biết cần phải làm gì và họ làm điều đó. Tôi biết tìm kiếm nguồn và thêm nhiều hơn từ Kelleher.

Anh ấy tiếp tục: "Chúng tôi không tìm kiếm sự phục tùng mù quáng. Chúng tôi đang tìm kiếm những người tự mình muốn làm những gì họ đang làm bởi vì họ coi đó là một mục tiêu xứng đáng. Tôi luôn tin rằng điều tốt nhất lãnh đạo là máy chủ tốt nhất. Và nếu bạn là người hầu, theo định nghĩa bạn không kiểm soát."

Thêm ví dụ về sự tham gia của nhân viên và sự tham gia của nhân viên

• Chủ sở hữu Công ty Bánh mì Great Harvest nhận ra rằng chủ sở hữu nhượng quyền học hỏi nhiều nhất từ ​​nhau. Những người khác có thể học hỏi từ triết lý bổ ích về kiến ​​thức và chia sẻ đổi mới của Pete và Laura Wakeman. Họ trả một nửa chi phí của một chủ sở hữu nhượng quyền thương mại hoặc nhân viên Du lịch đến bất kỳ nhượng quyền thương mại nào khác trong nước để chọn ra những ý tưởng mới. Khoản bồi hoàn này được khấu trừ vào phí nhượng quyền thương mại, vì vậy những người đi du lịch nhiều nhất cho các ý tưởng phải trả ít tiền bản quyền nhất.
• Bill Armstrong thành lập Armstrong Ambulance đã tăng lên 300 nhân viên phục vụ 350 bệnh nhân mỗi ngày. Armstrong đã tuyển dụng và giữ lại các nhân viên y tế có kinh nghiệm và trung thành nhất bằng cách cung cấp các công cụ tốt nhất, phương tiện tốt nhất và đào tạo tốt nhất trong ngành công nghiệp của mình trong khu vực. Theo Petzinger, một nhân viên, sử dụng các từ khác nhau, nhưng truyền đạt cùng một suy nghĩ, "mô tả các phần thưởng khi làm việc tại Armstrong là thuộc về, lòng tự trọng và tự thực hiện, tất cả trong một." Các nhân viên đã tự hào làm việc cho Anderson và biết rằng khi họ xuất hiện tại phòng cấp cứu, các nhân viên đã tôn trọng kinh nghiệm của họ.

• Giám đốc Dupont, Richard Knowles, khi lãnh đạo một nhà máy sản xuất theo cách có sự tham gia nhiều hơn, đã quyết định ngừng đặt mục tiêu cho mọi người vì ông luôn đặt chúng quá thấp. Anh phát hiện ra rằng khi mọi người tìm thấy ý nghĩa trong công việc của mình, anh có thể tin tưởng vào việc họ quyên tặng "năng lượng tùy ý". Đây là năng lượng, sự nhiệt tình và làm việc chăm chỉ, vượt quá mức tối thiểu cần thiết để giữ một công việc, khi mọi người làm việc trong điều kiện cho phép họ tìm thấy ý nghĩa trong công việc. Đây là các tổ chức năng lượng muốn khai thác để sử dụng đầy đủ sự tham gia của nhân viên và sự tham gia của nhân viên cho thành công của tổ chức và cá nhân.

Trong khi bài viết này tập trung vào một số khía cạnh con người trong các phát hiện của Petzinger, Petzinger nói về hành động của những người tiên phong đột phá trong các lĩnh vực khác. Ông thảo luận về sự tận tâm của họ đối với dịch vụ khách hàng, như đưa ra cho khách hàng chính xác những gì họ muốn khi họ muốn.

Trong "Mọi người là một người trung thành", ông nhấn mạnh các kết nối và sự phụ thuộc dẫn đến việc các công ty liên minh tạo ra các doanh nghiệp nhỏ để phục vụ khách hàng lớn hơn. (Hãy nghĩ đến việc thuê ngoài các chức năng nhân sự.) Ông chỉ ra rằng hầu hết mọi doanh nghiệp đều là "doanh nghiệp gia đình", ở mức độ này hay mức độ khác. Ông vui mừng vì các mối quan tâm kinh doanh và mối quan tâm xã hội đang hòa trộn trong nền kinh tế mới này.

Để có trải nghiệm độc đáo, thậm chí nâng cao, hãy đọc "Những người tiên phong mới: Những người đàn ông và phụ nữ đang thay đổi nơi làm việc và thị trường." Petzinger trích dẫn công ty sau khi công ty, xây dựng các doanh nghiệp có lợi nhuận, đó là những người và giấc mơ hướng đến khách hàng. Bạn sẽ không muốn bỏ lỡ lối viết đẹp và suy nghĩ có tầm nhìn của Petzinger. Bạn có thể muốn nghĩ về việc thay đổi tổ chức.

Những công ty được mô tả là thành công vì nhân viên của họ phát triển mạnh. Hiểu rồi?