Một cuộc phỏng vấn ở lại với nhân viên tại nơi làm việc là gì?

Cuộc phỏng vấn ở lại thích hợp hơn là một cuộc phỏng vấn xuất cảnh bởi vì, trong một cuộc phỏng vấn ở lại, bạn hỏi nhân viên hiện tại tại sao họ tiếp tục làm việc cho tổ chức của bạn. Tại cuộc phỏng vấn xuất cảnh, nó quá muộn để xác định và giải quyết các vấn đề hoặc giúp nhân viên xuất cảnh của bạn hoàn thành các mục tiêu mà anh ấy hoặc cô ấy để lại để đạt được.

Kết quả của một cuộc phỏng vấn ở lại cung cấp cho bạn kiến ​​thức về những gì tổ chức có thể cải thiện và làm thế nào bạn có thể giữ lại những nhân viên có giá trị còn lại của mình ngay bây giờ. Bạn cũng tìm hiểu những gì tổ chức hoặc bộ phận của bạn đang làm tốt khi nhân viên xác định những gì họ thích về công việc và chủ nhân hiện tại của họ.

Phỏng vấn ở lại cung cấp cơ hội để xây dựng niềm tin

Cuộc phỏng vấn ở lại là một cơ hội để xây dựng niềm tin với nhân viên và cơ hội để đánh giá mức độ hài lòng và sự gắn kết của nhân viên tồn tại trong một bộ phận hoặc công ty. Nhân viên thích làm việc trong một môi trường quan tâm để biết và hiểu suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc của họ nhất là khi họ thấy các hành động diễn ra sau một loạt các cuộc phỏng vấn ở lại.

Phỏng vấn ở lại được ưu tiên hơn các cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên bởi vì họ cung cấp một cuộc trò chuyện hai chiều và một cơ hội để đặt câu hỏi, và theo dõi các ý tưởng. Họ cũng đối phó với hạnh phúc hoặc mối quan tâm của nhân viên ngay lập tức, không phải là cảm giác của nhân viên vào tháng trước hoặc trong quý vừa qua hoặc năm.

Bạn cũng có thể yêu cầu các ví dụ giúp bạn hiểu hơn về thế giới quan của nhân viên. Cuộc khảo sát làm nản lòng nhân viên khi họ được hỏi một số lượng lớn các câu hỏi mở khiến họ phải gõ và gõ.

Nếu bạn quyết định thực hiện các cuộc phỏng vấn ở lại với các nhân viên làm việc tốt nhất của bạn, bạn muốn tiếp cận quá trình một cách cẩn thận. Nếu tổ chức của bạn có văn hóa khuyến khích giao tiếp cởi mở và sự tham gia của nhân viên, họ là một công cụ hiệu quả để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Cách tiếp cận phỏng vấn ở lại

Nếu tổ chức của bạn thiếu niềm tin và giao tiếp cởi mở, các cuộc phỏng vấn ở lại có thể lãng phí thời gian hoặc tệ hơn, bạn có thể nhận được những câu trả lời tồi khiến bạn hiểu lầm về những thay đổi không hiệu quả. Đánh giá của bạn về văn hóa tổ chức của bạn trong các lĩnh vực như doanh thu nhân viên, đổi mới, doanh số trên mỗi nhân viên, tuổi thọ của nhân viên, số người tham gia, tổng doanh thu và lợi nhuận cho bạn biết một câu chuyện về việc tổ chức của bạn có ở vị trí để tổ chức phỏng vấn hay không.

Tổ chức của bạn có thể cần sử dụng các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên ẩn danh cho đến khi bạn có cơ hội cải thiện các yếu tố hiện đang khiến các cuộc phỏng vấn không thoải mái cho nhân viên.

Ngoài ra, nếu tổ chức của bạn khí hậu nhiệt đới thiếu niềm tin, bạn có thể muốn tham gia vào hoạt động xây dựng đội nhóm và xây dựng niềm tin trước tiên. Sau đó, khi nhân viên cảm thấy như bạn nghiêm túc trong việc cải thiện môi trường làm việc và họ đã thấy những thay đổi, bạn có thể thêm các cuộc phỏng vấn ở lại.

Làm cho cuộc phỏng vấn hiệu quả

Xin lưu ý rằng nếu tổ chức của bạn quyết định tiến hành phỏng vấn ở lại, nhân viên sẽ tìm kiếm thứ gì đó để thay đổi do sự tham gia của họ. Bạn cần phải cam kết thực hiện những thay đổi tích cực trước khi tiến hành phỏng vấn ở lại. Mặt khác, giống như những gì nhân viên trải nghiệm khi không có hành động nào xảy ra sau các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên sẽ khiến bạn gặp khó khăn khi thực hiện các cuộc phỏng vấn ở lại.

Khi bạn thực hiện thay đổi, bạn cần thông báo cho nhân viên rằng những thay đổi đó là kết quả của những gợi ý và phản hồi của họ trong các cuộc phỏng vấn ở lại. Nhân viên sẽ không tự động thực hiện kết nối đó.

Làm thế nào để tiến hành phỏng vấn ở lại

Quản lý của nhân viên nên thực hiện các cuộc phỏng vấn ở lại. Nhân viên phòng Nhân sự có thể giúp đỡ với các cuộc phỏng vấn khó khăn, nhưng cuộc phỏng vấn ở lại nên khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa một nhân viên và người quản lý của anh ấy hoặc cô ấy. Người quản lý là người dễ dàng có tác động nhất đến điều kiện làm việc hàng ngày của nhân viên.

Trước khi thực hiện một cuộc phỏng vấn ở lại, các nhà quản lý cần được đào tạo về cách tiến hành cuộc phỏng vấn, các câu hỏi để hỏi, cách xây dựng niềm tin và cách lắng nghe hiệu quả. Khóa đào tạo này sẽ giúp các nhà quản lý tiếp cận cuộc phỏng vấn hiệu quả và giúp thời gian đầu tư hiệu quả hơn.

Người quản lý có thể ghi chú trong cuộc họp nhưng trọng tâm của một cuộc phỏng vấn ở lại nên tập trung vào cuộc trò chuyện. Người quản lý nên tích cực lắng nghe và lôi kéo nhân viên vào một cuộc trò chuyện kết thúc.

Bắt đầu cuộc phỏng vấn của bạn với các câu hỏi chung chung, dễ trả lời. Khi cuộc phỏng vấn tiến triển, bạn có thể hỏi những câu hỏi khó hơn sau khi băng bị vỡ. Bạn không cần phải hỏi tất cả các câu hỏi được đề nghị.

Chọn các câu hỏi dường như có nhiều tiện ích nhất cho tổ chức của bạn. Trừ khi một nhân viên có rất nhiều suy nghĩ để đưa ra, cuộc phỏng vấn ở lại nên mất khoảng nửa giờ đến một giờ.

Khi bạn đề nghị một nhân viên tham gia vào một cuộc phỏng vấn ở lại, don don mong rằng bạn có thể hỏi nhân viên đó tại sao hoặc liệu anh ta có nghĩ đến việc rời đi như câu hỏi đầu tiên của bạn không. Cơ hội là anh ta hoặc cô ta có một câu trả lời được luyện tập tốt mà không có cây cầu nào cháy. Nhưng, câu trả lời này đã thắng cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để giúp tổ chức của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với nhân viên.

Sau khi thường xuyên thực hiện các cuộc phỏng vấn ở lại, bạn sẽ tìm thấy những câu hỏi mang lại thông tin hữu ích nhất từ ​​nhân viên của bạn. Khi nhân viên thấy tổ chức của họ đáp ứng với mối quan tâm và nhu cầu của họ, việc bổ sung cuộc phỏng vấn ở lại kho công cụ Nhân sự sẽ có tác động tích cực đến tinh thần của nhân viên.

Làm thế nào để xử lý dữ liệu mà bạn nhận được trong các cuộc phỏng vấn

Nếu tổ chức của bạn quyết định bắt tay vào phỏng vấn ở lại, HR nên tạo cơ hội cho các nhà quản lý thảo luận về kết quả, chia sẻ kết quả, tìm kiếm các mẫu trên toàn tổ chức và chia sẻ ý tưởng lượm lặt được từ nhân viên.

Trao đổi cho phép tổ chức của bạn xác định những gì cần phải xảy ra trong các bộ phận riêng lẻ và những gì bạn sẽ được giải quyết tốt hơn về mặt tổ chức.

Hãy cẩn thận đừng tầm thường hóa cảm giác của nhân viên trong các cuộc phỏng vấn ở lại, bộ phận hoặc tổ chức của bạn. Bạn có thể đồng ý hoặc không đồng ý với các quan điểm được đưa ra, nhưng dù sao, chúng là thực tế hiện tại của các nhân viên đang tham gia các cuộc phỏng vấn ở lại. Như Tom Peters nổi tiếng đã nói, "Nhận thức là tất cả." Đây là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ tương tác với nhân viên.

Giải thích các câu trả lời, đưa ra lời bào chữa hoặc trở nên phòng thủ cũng sẽ làm hỏng quá trình của bạn để hiểu sự hài lòng và duy trì của nhân viên trong tổ chức của bạn. Và, đó là mục tiêu, phải không? Bạn muốn tạo ra một tổ chức sẽ giữ chân nhân viên tốt nhất của bạn. Ở lại phỏng vấn sẽ giúp bạn thực hiện điều này.