Làm thế nào để giải quyết các vấn đề và thói quen làm phiền nhân viên

Bạn đã bao giờ làm việc cùng với một nhân viên có vệ sinh cá nhân kém, quần áo có mùi hôi hoặc hơi thở, hoặc một thói quen cá nhân khó chịu như tạo ra tiếng động? Hoặc tệ hơn, nhân viên uống nhiều vào buổi tối và sau đó tỏa ra mùi rượu, thường trộn lẫn với mùi thai nhi không kém của cà phê và thuốc lá, cả ngày làm việc?

Hoặc, tệ nhất trong danh sách các vấn đề thách thức nhất, hơi thở và lỗ chân lông của nhân viên toát ra một mùi thơm làm cho bạn bị bệnh; Quần áo của nhân viên sạch sẽ, nhưng anh ta hoặc cô ta thường xuyên tắm rửa, và bạn khẳng định rằng bất cứ điều gì sẽ không nhạy cảm về mặt văn hóa. Chào mừng bạn đến các tình huống đồng nghiệp tại nơi làm việc từ địa ngục.

Bắt đầu chuẩn bị của bạn bằng cách đọc "Cách tổ chức một cuộc trò chuyện khó khăn" để hiểu rõ hơn về những cuộc thảo luận đầy thách thức này. Sau đó, tích hợp các mẹo mới này về việc tổ chức các cuộc hội thoại khó khăn vào phương pháp phản hồi của bạn.

Mẹo để tổ chức các cuộc trò chuyện khó khăn

1. Bắt đầu với một cách tiếp cận mềm để đặt nhân viên ở mức dễ dàng, nhưng đừng đánh bại xung quanh Bush: Mức độ lo lắng của nhân viên đã cao ngất trời và nói nhiều chuyện nhỏ hơn trong khi anh ta chờ đợi tin xấu xuất hiện, thật tàn nhẫn. Khi bạn đã nói với anh ấy rằng bạn muốn thảo luận về một chủ đề khó khăn, hãy chuyển ngay vào chủ đề của cuộc trò chuyện khó khăn của bạn.
2. Nói với nhân viên trực tiếp vấn đề là gì khi bạn nhận thức được nó: Nếu bạn nói xung quanh vấn đề hoặc làm giảm tác động của vấn đề quá nhiều, nhân viên có thể không bao giờ được vấn đề là nghiêm trọng Nếu bạn tham khảo vấn đề là "một số nhân viên của chúng tôi làm như sau", nhân viên có thể không bao giờ hiểu rằng bạn có nghĩa là anh ta.

1. Bất cứ khi nào có thể, hãy đính kèm Phản hồi cho vấn đề kinh doanh: Đây không phải là một cuộc trả thù cá nhân; cuộc trò chuyện khó khăn có một mục đích kinh doanh trực tiếp. Có lẽ các nhân viên khác không muốn tham gia vào nhóm của anh ấy và bạn đã nhận thấy sự thiếu tình nguyện viên. Có lẽ sự xuất hiện của anh ấy đang ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về chất lượng sản phẩm của tổ chức. Có thể, một phong cách cáu kỉnh đã khiến khách hàng yêu cầu một đại diện bán hàng khác. Làm cho mục đích kinh doanh của cuộc trò chuyện rõ ràng.

1. Bạn cũng cần phải cho nhân viên biết rằng đó không chỉ là hành vi ảnh hưởng đến doanh nghiệp và đồng nghiệp của nhân viên, mà còn ảnh hưởng đến sự nghiệp của nhân viên: Thể hiện trực tiếp tác động mà bạn tin rằng hành vi đó đang có đối với các chương trình khuyến mãi, tăng lương, cơ hội nghề nghiệp và các mối quan hệ tại nơi làm việc của nhân viên.
2. Đào tạo toàn bộ nhân viên của bạn không phải là một giải pháp phù hợp: Một số nhà quản lý sẽ cung cấp một hội thảo chuyên nghiệp và chải chuốt cho tất cả nhân viên tham dự. Nhân viên có vấn đề sẽ được thông điệp qua đào tạo. Nó sẽ không xảy ra. Nhân viên có vấn đề sẽ không được rằng bạn có nghĩa là anh ta và bạn sẽ phải chịu vô số người khác đào tạo mà họ không cần.

   Đào tạo chuyên nghiệp, đào tạo trang phục và các hoạt động tương tự được khuyến nghị khi nhân viên cần một cơ sở thông tin bắt đầu. Một công ty thậm chí còn tài trợ cho một buổi trình diễn thời trang để thể hiện trang phục công sở phù hợp. Bạn cần phải phản đối đào tạo như một phương tiện để sửa chữa các vấn đề cá nhân của cá nhân. Đề nghị tồi tệ nhất mà một công ty xem xét theo đuổi? Chỉ đào tạo những cá nhân được các thành viên tổ chức nhận thức được vấn đề. Nó gây khó chịu và phân biệt đối xử. Giải quyết vấn đề với cá nhân nhân viên.

1. Nhạy cảm với sự thật rằng các nền văn hóa khác nhau có các tiêu chuẩn và tiêu chuẩn khác nhau về ngoại hình, cách tắm và cách ăn mặc: Để lại cuộc thảo luận này cho người quản lý của nhân viên, nhưng nơi làm việc của bạn là hợp lý trong việc yêu cầu nhân viên nắm lấy các tiêu chuẩn văn hóa của nơi làm việc mà nhân viên đang làm việc. Điều này đặc biệt đúng nếu sự không phù hợp với tiêu chuẩn đang cản trở sự hài hòa và năng suất của nơi làm việc của bạn.
2. Nhạy cảm với sự khác biệt trong truyền thống nấu ăn và ăn uống: Một người phụ nữ tâm sự với tôi gần đây rằng các sinh viên của cô ấy đã cười nhạo cô ấy và chọc cô ấy vì cô ấy luôn có mùi như cà ri và tỏi và các loại gia vị cay khác. Là một người trưởng thành đang làm việc, cô ấy đã giảm bớt lượng gia vị trong nấu ăn, nhưng cô ấy đã bị tổn thương vì sự thiếu suy nghĩ trong nhiều năm.

1. Nếu một nhân viên đã nhiều lần cố gắng khắc phục vấn đề vệ sinh như hôi miệng và không đạt được tiến bộ, đề nghị nhân viên gặp bác sĩ để họ có thể xác định liệu tình trạng bệnh lý tiềm ẩn có thể gây ra vấn đề hay không. Sự chu đáo của bạn có thể cứu sống nhân viên.
2. Cuối cùng, nếu bạn là người giám sát của nhân viên, bạn sẽ nói với nhân viên để giữ cuộc trò chuyện khó khăn: Đặc biệt, nếu các nhân viên khác phàn nàn với bạn, hãy hiểu rằng nếu bạn không tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn, đồng nghiệp của nhân viên sẽ làm. Và, họ có thể không tổ chức cuộc trò chuyện một cách hiệu quả với mục tiêu giảm thiểu sự bối rối và khó chịu. Một chai chất khử mùi có thể xuất hiện trên bàn của nhân viên. Xà phòng đã được đặt trong hộp thư của nhân viên, trong các công ty khách hàng của tôi. Ghi chú khó chịu cũng đã được để lại trong hộp thư và trên ghế. Không có hành động nào trong số này đóng góp cho một nơi làm việc hài hòa. Hơn nữa, nhân viên có thể buộc tội nhà tuyển dụng một cách chính đáng khi cho phép quấy rối và môi trường làm việc thù địch tồn tại.

Quan tâm đầy đủ về nhân viên và nơi làm việc hài hòa, hiệu quả của bạn để tổ chức cuộc trò chuyện khó khăn. Bạn sẽ hạnh phúc với những gì bạn đã làm.