Theo đuổi sự xuất sắc của quản lý

Quản lý xuất sắc là sâu sắc, lái xe, theo đuổi liên tục của sự vĩ đại trong một doanh nghiệp. Đó là một trạng thái khao khát luôn luôn vượt ra ngoài trạng thái thực hành quản lý hiện tại cung cấp nhiên liệu cho việc học tập, thích ứng và tăng trưởng.

Nó cũng là một cụm từ giống như nhiều người trong kinh doanh bất chấp định nghĩa dễ dàng hoặc mô tả ngắn gọn. Yêu cầu mười giám đốc điều hành để xác định lãnh đạo hoặc chiến lược và tôi đảm bảo cho bạn một loạt các phản ứng khác nhau hấp dẫn. Yêu cầu cùng nhóm này để mô tả sự xuất sắc của quản lý có nghĩa là gì và được chuẩn bị cho một số quan điểm dài dòng, lan man. Mục đích của bài viết này là đưa một số chất vào ý tưởng nghe có vẻ cao cả về sự xuất sắc của quản lý và có lẽ trên đường đi, có được một số tín đồ mới cho sự theo đuổi cao quý này.

Cảm hứng cho sự theo đuổi xuất sắc của quản lý:

Là một sinh viên MBA vào những năm 1980, không thể tránh khỏi cuốn sách xác định thực tế danh mục sách kinh doanh, Tìm kiếm sự xuất sắc, bởi Thomas J. Peters và Robert H. Waterman, Jr. Hai nhà tư vấn McKinsey này đã đặt ra định nghĩa và mô tả các đặc điểm làm cho một số công ty trở nên xuất sắc trong khi các đồng nghiệp suy yếu trong sự tầm thường.

Trong quá trình này, họ đã khởi động một nhiệm vụ vẫn đang chạy cho các nhà tư tưởng quản lý, các học viên và các học giả nhằm tìm kiếm cách giải mã công thức cho sự vĩ đại trong kinh doanh. Việc họ sử dụng khung McKinsey 7-S: cấu trúc, hệ thống, phong cách, nhân viên, kỹ năng, chiến lược và các giá trị chung, là một chủ đề thường xuyên trong các khóa học quản lý nâng cao của chúng tôi.

Công việc của nhà nghiên cứu Jim Collins đã thêm vào cuộc thảo luận với các cuốn sách, Được xây dựng cho Last Last và Good Good to Great. Từ cả hai công việc này đã mở rộng cuộc thảo luận do Peters và Waterman khởi xướng, áp dụng những nghiên cứu mới và lý do tại sao một số công ty duy trì hiệu suất vượt trội trong khi các công ty so sánh (đối thủ cạnh tranh) vật lộn. Những ý tưởng mới đã được đưa ra và thế hệ tiếp theo của sinh viên MBA và các học viên đã giải quyết công việc của Collins, để giải mã công thức cho sự vĩ đại.

Jim Collins tiếp tục nghiên cứu của mình trong thế giới này ngày nay, dựa trên những phát hiện và lý thuyết trước đây của ông. Và nhóm nghiên cứu tại McKinsey đã mở rộng nghiên cứu về những gì cho phép thành công trong kinh doanh với khái niệm về sức khỏe tổ chức được đưa ra trong: vượt xa hiệu suất: Các tổ chức tuyệt vời xây dựng lợi thế cạnh tranh tối thượng như thế nào.

Các nghiên cứu lớn hơn và các kỹ thuật nghiên cứu được cho là khắt khe hơn so với những nỗ lực trước đó và một số (tác giả Beyond Performance) đã đề xuất một mối quan hệ nhân quả giữa một số hành vi nhất định và hiệu suất vượt trội. Mặc dù kết quả rất đáng khích lệ, nhưng họ vẫn không có nhiều hướng dẫn cho người quản lý hoặc giám đốc điều hành cấp cao đang cố gắng thúc đẩy sự xuất sắc trong công ty của họ. Họ chỉ theo một hướng nhưng không đưa ra chi tiết cụ thể về các hành vi quản lý cần thiết để theo đuổi và tiếp cận một trạng thái xuất sắc.

Sau đây là nỗ lực của tôi để giúp các nhà quản lý tiến gần hơn một chút đến một quan điểm thống nhất về các hành vi tạo nên ý tưởng xuất sắc về quản lý này. Đầu vào rất thiên vị dựa trên thời gian phơi sáng của tôi và tôi chắc chắn không cố gắng đề xuất sự chặt chẽ về mặt thống kê. Tuy nhiên, tôi cho rằng sự nghiêm khắc có được từ kinh nghiệm trong hơn ba thập kỷ nghiên cứu và phấn đấu để đạt được trạng thái quản lý xuất sắc trong các công ty của riêng tôi cung cấp đạn dược và ý tưởng cho các nhà quản lý ở khắp mọi nơi.

11 Đặc điểm của sự xuất sắc trong quản lý:

1. Quản lý xuất sắc bắt đầu với các giá trị. Những người trong công ty thể hiện cam kết quyết liệt đối với các giá trị được chia sẻ và triển lãm các giá trị đó trong các hoạt động hàng ngày lớn và nhỏ. Từ lựa chọn và phát triển tài năng đến các chương trình, chính sách và các quyết định quan trọng, các giá trị luôn được trưng bày. Các giá trị là tự kiểm soát và những người cuối cùng không chia sẻ các giá trị được bỏ phiếu ngoài đảo.
2. Học tập và cải tiến liên tục thúc đẩy công việc hàng ngày. Học hỏi và tinh chỉnh các quy trình và phương pháp tiếp cận là những gì mọi người làm mỗi ngày. Và đổi mới không phải là một chương trình, mà là sự phát triển của hành vi mạnh mẽ nhất trong công ty: học thông qua thử nghiệm.

1. Tranh luận mạnh mẽ dẫn đến hành động thống nhất. Không có cú đấm nào được đưa ra trong các cuộc thảo luận chuyên nghiệp nhưng rõ ràng tàn bạo xung quanh phương hướng và đầu tư. Cùng với một nền văn hóa khuyến khích tranh luận, nó kêu gọi các quyết định phán đoán nhanh, dựa trên thực tế hoặc tốt nhất để chuyển ý tưởng thành hành động và bắt đầu quá trình học tập. Một khi quyết định được đưa ra, đó là quyết định của mọi người.
2. Chiến lược là tất cả mọi người kinh doanh. Và mọi người đều tham gia vào chiến lược. Các đồng nghiệp trực tuyến và khách hàng đối mặt cung cấp quan điểm về thực tế. Các cá nhân ở tất cả các cấp làm việc để quyết định phương hướng và thực hiện các sáng kiến ​​chiến lược ngay lập tức được đưa vào quy trình hoạt động và chu trình học tập của tổ chức. Mọi người trong công ty hiểu chiến lược và giúp hỗ trợ sự phát triển đang diễn ra của nó.

1. Du hành thời gian là cần thiết. Một công ty xuất sắc quản lý xuất sắc hoạt động trong hai chân trời: ở đây và bây giờ và một tương lai xa, nơi mọi thứ từng làm việc có thể không còn phù hợp. Cả hai chân trời thời gian là một phần của quá trình lập kế hoạch, và một cái không được hy sinh cho cái kia.
2. Field-of-View xen kẽ giữa bối cảnh trước mắt và các ngành công nghiệp và công nghệ ở xa. Trong thế giới đầy biến động của chúng tôi, công ty thể hiện sự xuất sắc trong quản lý duy trì quan điểm thân mật của khách hàng và các lực tác động đến ngành, đồng thời giám sát các thị trường và công nghệ ở xa để tìm ra các mối đe dọa và cơ hội.

1. Cuộc sống trong tổ chức này là một cụm động từ. Đối với người quan sát bên ngoài, công ty và nhân viên đang trong quá trình tinh chỉnh và cải tiến chuyển động vĩnh viễn, trong khi thử nghiệm và đổi mới. Các tác giả văn hóa công ty tôn giáo đứng yên hoặc chạy tại chỗ. Kết quả là, nó được chấp nhận và dự kiến ​​rằng công ty hoạt động trong chế độ tái phát vĩnh viễn.
2. Không có dịch vụ môi cho phép phát triển nhân viên. Mọi thành viên của công ty đều được hỗ trợ bởi sự phát triển vừa là người lãnh đạo vừa là người theo dõi. Từ cấp cao nhất của tổ chức đến tiền tuyến, tham gia vào các cơ hội mới và khác biệt là một phần của những gì nó có nghĩa là một phần của cơ hội này.

1. Các chức năng tồn tại để hỗ trợ công ty và chiến lược, không phải bản thân họ. Có các chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau, nhưng trách nhiệm báo cáo của họ là công ty, không phải là chức năng. Cơ sở hạ tầng và hệ thống cũng vậy.
2. Kết quả tài chính được xem là kết quả quan trọng của các hành động tập thể của công ty. Họ không phải là mục tiêu cuối cùng cũng không bị coi là không quan trọng. Có sự cân bằng xung quanh xem cho các con số.
3. Theo đuổi sự vĩ đại là nước sốt bí mật thúc đẩy mọi người tham gia. Rất ít lực lượng mạnh hơn một nhóm các cá nhân tin rằng họ đang góp phần tạo ra một thứ gì đó tuyệt vời.

Điểm mấu chốt

Các đặc điểm ở trên là khái quát hóa các tập hợp các hành vi lý tưởng hóa. Kế thừa trong những hành vi này là niềm tin rằng các nhà lãnh đạo cấp cao của hãng cam kết hình thành và đóng khung một môi trường nơi phong cách làm việc và thu hút này xuất hiện và phát triển.

Các hành vi xác định một mô tả công việc mới cho các nhà lãnh đạo và một thước đo mới cho hiệu quả lãnh đạo. Và trong khi những người hoài nghi có thể loại bỏ những hành vi này là lý tưởng và không thực tế và một công ty thể hiện các đặc điểm xuất sắc của quản lý là không thể tin được, nếu bạn nắm bắt được trái tim và tâm trí của một nhóm người bạn có thể đạt được bất cứ điều gì. Bây giờ, thách thức là một khi sự xuất sắc được nhận ra, làm thế nào để duy trì?